门口机常见问题
门口机常见问题 （单台主机）                                杨浦区客服专用QQ号：1310858741
1、为什么门口机的按键切换时数码管显示都是LLLLLLLLL ？
答：这是键盘上锁的标志。键盘解锁有两种方法：有效卡刷卡和手工解锁（*0000*）即可，解锁后键盘可进行有效操作，数字键盘在闲置10秒左右自动上锁。
2、我们学校的门口机以前刷卡时都说“你好”或“再见”，现在怎么有时有短促的“嘀、嘀、嘀”的声音了呢？不知道是不是卡坏了？
答：卡没坏。这种刷卡时有短促“嘀”音是重复刷卡报警提示，现象为刷卡时数码管有4位学    号显示，但没有“你好”或“再见”的语音提示。此项功能是在1.13版本开始起用的，您可以在门口机上查看版本情况（006*），如果不需要此功能，请与创智公司联系，谢谢！
3、怎样判断卡是否损坏？
答：简单的判断就是持卡在门口机上测试，如果没有任何提示就判断为损坏卡。
    有效提示指数码管显示学号或者有“嘀”音提示
4、我给新生发卡时，提示“非法卡”怎么办？
答：如果所有卡都是这样，请确认导入的卡文件是否正确（日期/大小）；如果个别卡如此，请更换一张新卡完成工作后再与经销商联系
5、今天教室机灯都没亮，不知道什么原因？
答：首先查看电脑是否正常开启，管理机连接是否正常。创智系统以电脑为管理中心，如果电脑没有正常开机，门口机将暂存刷卡信息（003*可查），此时教室机是没有信息显示的。
6、早上幼儿入园时间老师事务很多，如何保证信息准确、及时？
答：请确保刷卡前开启服务器电脑主机，创智软件有自动接收服务，待您需要查看刷卡信息时再登陆软件，这样既不影响工作又节省了您等待电脑开机后再打开创智软件的时间
7、软件打开时提示服务器连接失败，为什么？
答：请检查服务器是否打开，在电脑桌面右下角有个像主机一样的图标，看绿三角还是红方框，确保服务器打开即可。
开启服务器方法一：重启电脑；方法二：开始——运行sqlmangr
8、怎样知道系统的无线信号是否正常？
答：一般可使用时间同步来判断系统是否正常。还有一个最简单直接的方法就是看门口机时间  显示后面是否有小方框在闪烁，如果没有就是通信正常的。我们在07年8月以后出厂的门口机（V1.17及以上版本）和教室机（V2.13及以上版本）的数码管显示上的提示信息可以知道系统通讯是否正常,硬件升级过的设备同样具有此功能。
9、软件打开时提示数据库连接失败，为什么？
答：确保服务器打开后，首先检查服务器实例名是否正确，可尝试运行脚本后再登陆，如果还不能解决问题，应检查数据库是否损坏，可还原叫早期的数据库备份还不能解决问题，请联系厂家或者经销商。
10、发卡时提示“怎么用卡操作失败”怎么办？
答：发生原因是系统不正常，可能原因：门口机天线松脱；管理机电源与接线板连接松脱；管理机数据线与主机COM口连接松脱；软件和硬件地址不一致；门口机容量不对（可015*查看）；软件重复开启（可重启电脑），排除以上故障后仍不能解决问题请联系创智
厂家或经销商。
                                                                        2010-7-16修改

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