加油站常见油品质量事故处理
一、适用范围
本预案适用于加油站在油品的进货、运输、销售、储存等环节中发生的质量事故的应急处理工作。
二 、应急预案的原则
“质量是企业的生命”，必须将事前预防与事后应急有机结合，一旦发生油品质量事故，能够坚持快速反应、科学应对，按统一指挥、分级负责的原则，把事故危害降到最低，维护企业“商誉”。
三、应急报告制度
1．加油站在发生油品质量事故时，事发现场负责人必须采取有力措施，防止事故蔓延、扩大，并在事发同时立即上报。
2．上级接到报告后，要迅速采取技术措施，对发生质量事故的油品进行处理， 同时将事故
发生的时间、地点、经过、造成的后果、初步的原因分析、已采取的措施、经济损失估算状况等情况以电话及书面形式上报。必要时应主动协调与地方行政主管部门及新闻媒体的关系，防止事态进一步发展。
四、应急预案实施
(一)油品质量控制
1、汽、柴油的运输车辆实行专车专用。发现非专车专用拒绝接卸，并及时上报。
2、罐车油品质量验收：卸油前取油样，感官检验油品质量，发现有水杂、气味异常、浑浊等现象时拒绝接卸，并及时上报。
3、油品接卸操作前，油站计量员和驾驶员双方确认运单和罐车来油品种一致，确认罐车油品和收油罐油品一致，防止混油事故的发生。
4、储油罐每隔3-5年清洗一次。
5、储存、运输、接卸过程中，盖严罐口、计量口，做好透气孔的防护，防止水杂侵入油中。
6、交接班时测量储油罐内水高，雨雪天气过后，应及时测量油罐内水高，水高超过50mm以上应向上报，经批准后，进行排水作业。
7、轻质油储存周期三个月，润滑油（脂）储存周期六个月。对到期油品，油站站长提请周期检验。整装油品按照“先进先出”的原则，确保油品质量。清洗加油站油罐
(二)质量事故处理预案
混油预案：
1、接卸混油处理预案
（1）当卸油时发生混油，应立即关闭卸油阀，停止卸油；同时关闭相应的加油机，停止加油。
（2）组织相关人员分析原因和责任，确定混油油品、数量，按事故处理规定及时上报上级主管。
（3）若汽油、柴油相混，则需组织清罐，并将混合油运出站外处理。
（4）清除管线内和加油机内混合油，确认无误后开启加油机加油。
2、加油时混油（加错油、混入水杂）处理预案
（1）加油员发现加错油品时，立即停止加油，同时向站长汇报。
（2）在确认责任方在加油站后，站长一方面向顾客赔礼道歉，同时联系附近汽车修理厂清洗油路，确认损失，由上级主管和车主就赔偿问题进行商谈。
（3）加油站发现顾客反映油中混入水杂，立即停止加油，用量油尺测量油罐水高，抽取加油机发出油品油样并封存，如已混入水杂，尽力避免事态扩大，及时向顾客说明情况，对已驶离站区的车辆，应联系追踪，并根据实际情况协商赔偿顾客的经济损失。
（三）质量纠纷预案
1、顾客对油品质量提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品颜、气味、挥发性等，如无误应向顾客耐心解释，礼貌送客。
2、感观检查认为有质量问题时，要立即停止相应油罐加油业务，取样送检，上级主管报告，
同时请顾客留下。
3、依据取样化验结果及时答复顾客，并按公司规定做出相应处理。
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