2020年消费者权益保护工作知识竞赛答卷
2020年消费者权益保护工作知识竞赛答卷
您的姓名： [填空题] *
_________________________________
一、单选题（20题，每题2分）
1. 根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕230号），全体会议须全体委员（）及以上出席，审议全局性消费者权益保护工作。 [单选题]
A、沟通
B、承诺(正确答案)
C、声明
D、公示
2. 金融机构业金融机构或从业人员挪用、占用消费者资金及其他金融资产，这属于侵害消费者的（）。 [单选题] *
A.财产安全权(正确答案)
B.公平交易权
C.知情权
D.受尊重权
3. 金融机构营销产品和服务过程中隐瞒风险、夸大收益，这属于侵害消费者的（）。 [单选题] *
A.受教育权
B.知情权(正确答案)
C.受尊重权
D.公平交易权
4. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（主席令第7号），经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。 [单选题]
A、七日内(正确答案)
B、十五日内
C、一个月内
D、三个月内
答案解析：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（主席令第7号）第二十五条。
5. 根据《中华人民共和国广告法》（主席令第16号）规定，在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明（），确保一键关闭。 [单选题]
A、开通标志
B、接收标志
C、转接标志
D、关闭标志(正确答案)
答案解析：依据《中华人民共和国广告法》（主席令第16号）第四十四条。
6. 根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，（）是实施银行业消费者权益保护工作的主体。 [单选题]
A、银保监会
B、银行业金融机构(正确答案)
C、人民银行
D、银行业协会
答案解析：依据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）第七条。
7. 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号），金融机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题教育和培训。 [单选题]
A、一次(正确答案)
B、二次
C、三次
D、四次
答案解析：依据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）第九条。
8. 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号），金融机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的（），不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产。 [单选题]
A、人身安全
B、服务安全
C、资金安全
D、财产安全(正确答案)
答案解析：依据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）第十二条。
9. 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）,金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于（）年，法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定。 [单选题]
邮政储蓄银行贷款
A、3年(正确答案)
B、5年
C、7年
D、9年
答案解析：依据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）第十七条。
10. 根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号），开办个人业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设立专门的（），并定期向董（理）事会提交有关报告。 [单选题]
A、审委会
B、消费者权益保护委员会(正确答案)
C、反领导小组
D、案防领导小组
答案解析：依据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）一、（二）健全组织体系。
11. 根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号），银行业金融机构销售专区内电子监控系统，录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后（）个月，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。 [单选题]

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。