大工21秋《第一次把事情做对》在线测试-答案学习-资料
大工21秋《第一次把事情做对》在线测试-00001
试卷总分:100  得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.人们能否做对取决于什么？
[选项A.]思想观念
[选项B.]行为能力
[选项C.]预防是否完备
[选项D.]知识储备
[参考选择]：A
2.市场的最终决定者是谁？
[选项A.]生产者
[选项B.]顾客
[选项C.]销售者
[选项D.]政府调控
[参考选择]：B
3.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
[选项A.]不要在工作中设立返工区
[选项B.]取消精神上的返工区
[选项C.]提前做好预防
[选项D.]提前制定计划
[参考选择]：B
4.企业成功的关键是什么？
[选项A.]必须时刻关注消费者的需求变化
[选项B.]努力适应并符合消费者的需求
[选项C.]把握需要
[选项D.]努力向客户推销自己的产品
[参考选择]：C
5.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
[选项A.]第一次把事情做对
[选项B.]值得信赖
[选项C.]零缺陷
[选项D.]强大
[参考选择]：B
6.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
[选项A.]做好预防措施
[选项B.]符合客观要求
[选项C.]第一次把事情做对
[选项D.]计划周详
[参考选择]：B
7.预防的核心方法是什么？
[选项A.]把错误分类
[选项B.]改进工作过程
[选项C.]出错误发生的原因
[选项D.]及时改正
[参考选择]：B
8.质量的真谛是什么？
[选项A.]诚信
[选项B.]零缺陷
[选项C.]符合已定的要求
[选项D.]符合客观要求
[参考选择]：A
9.工作的目的应该是什么？
[选项A.]满足上司的要求
[选项B.]满足自己的要求
[选项C.]满足客户的要求
[选项D.]满足同事的要求
[参考选择]：C
10.工作的质量可以用什么来衡量的？
[选项A.]不符合要求的代价
[选项B.]符合要求的代价
[选项C.]最终创造的价值
[选项D.]成本
[参考选择]：A
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
11.进行了什么之后我们就会知道“如何工作”？
[选项A.]思想变革
[选项B.]过程控制
[选项C.]错误预防
[选项D.]文化变革
[参考选择]：BC
12.产品质量的定义是什么？
[选项A.]符合市场需求
[选项B.]符合公司发展要求
[选项C.]符合设计要求
[选项D.]符合消费需求
[参考选择]：ABD
13.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？
[选项A.]不害怕犯错误
[选项B.]不放过所犯错误
[选项C.]不重复错误
[选项D.]预防错误
[参考选择]：ABC
14.第一次把事情做对的工作准则有哪些？
[选项A.]仔仔细细制定要求
[选项B.]与他人协调工作以符合要求
[选项C.]避免双重标准
[选项D.]高度重视预防
[参考选择]：ABCD
15.怎样才能提供需要的解决之道呢？
[选项A.]必须时刻关注消费者的需求变化
[选项B.]努力适应并符合消费者的需求
[选项C.]把握需要
[选项D.]努力向客户推销自己的产品
[参考选择]：ABC
三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)
16.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：错误
17.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
学什么好工作[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：正确
18.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：正确
19.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：错误
20.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：错误
21.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：错误
22.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：错误
23.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：正确
24.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：错误
25.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：正确
26.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：正确
27.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到“第一次把事情做对”！
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：正确
28.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：正确
29.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：正确
30.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
[选项A.]正确
[选项B.]错误
[参考选择]：正确

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