航空服务专业人才培养方案(中职)
航空服务专业人才培养方案（中职）
一、专业名称代码
航空服务（082300）
二、入学要求
如何改qq密码初中毕业或具有同等学力者
三、修业年限
梦见杀了很多人
元宵节必吃的10种食物3年
四、职业面向
注：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。
五、培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业坚持立德树人，面向航空公司、机场以及航空运输地面服务代理等企业单位，培养在航空服务第一线从事空中乘务、民航安全检查、空港地面服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。
（二）培养规格
本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：
1.职业素养
（1）具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
（2）具有良好的人际沟通能力、团队合作精神和客户服务意识。
（3）具有一定的专业实践动手能力，分析和解决问题能力以及创新意识。
（4）具有通过不同的途径获取专业领域新理念、新知识、新技术、新方法的能力。
（5）了解一般社交礼仪知识，并达到航空服务各个岗位对仪容、仪表和言谈举止的要求。
2.专业知识
（1）熟悉与航空服务专业相关的法律法规。
（2）了解旅客和货主的心理需求，灵活运用服务、沟通技巧。
（3）使用规范的岗位服务用语，为旅客和货主提供服务。
（4）熟悉航空服务各个岗位的流程和要求，并拥有本专业相关岗位的专业操作技能。
（5）熟悉航空服务各个岗位的英语运用，能与旅客和货主进行交流沟通，并阅读日常工作英文业务文件。
3.专业技能方向1——空中乘务
（1）了解客舱乘务员的岗位职责和服务程序。
（2）掌握客舱服务技能、要求，以及医疗急救常识和应急操作处置。
（3）掌握国内和国际旅客运输业务的基础知识。
（4）熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法。
专业（技能）方向2——民航安全检查
（1）熟练识别和处置各种真伪乘机证件。
（2）掌握对旅客人身进行仪器和手工检查的操作技能。
（3）熟悉对各类物品进行仪器和手工检查，并处置违禁物品的操作技能。
（4）熟练使用安全门、手探、爆炸物品探测仪及 X 射线机等设备。
（5）掌握民航安检各岗位要求达到的身体条件及相关格斗技巧。
车牌螺丝专业（技能）方向3——空港地面服务
（1）掌握离港和货物运输等系统的操作。
（2）熟悉国内、国际客票票面。
（3）熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作及特殊旅客操作。
（4）掌握航班、旅客运输不正常及特殊情况的处理。
（5）掌握不同机型配载平衡的方法。
（6）掌握货物的托运、接收、到达、交付，以及客户服务流程。
（7）掌握货物待运、空港货物的常规操作，以及特殊情况的处理。小暑祝福语
苏轼 明月几时有六、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括思政课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史。
专业技能课程包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课和综合实训。
（一）公共基础课
（二）专业技能课1.专业核心课

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