电费催费员工作总结十九篇范本
电费催费员工作总结十九篇范本
    缴费通知书
    尊敬的业主：
    你自2021年08月至2021年12月，电费未交。我司多次催缴，并于2021年01月13日送达书面警告。限定于2021年01月16日内交清上述费用，最后一天没有缴纳的，我公司有权不通知各位业主（租户）的情况下断电，由此带来的损失，各位租赁户自行承担。
    青岛嘉陵江阳光市场管理有限公司
    2021年01月13日
    缴费通知书
    尊敬的业主：
    你自2021年03月至2021年12月，电费未交。我司多次催缴，并于2021年01月13日送达书面
警告。限定于2021年01月16日内交清上述费用，最后一天没有缴纳的，我公司有权不通知各位业主（租户）的情况下断电，由此带来的损失，各位租赁户自行承担。
    青岛嘉陵江阳光市场管理有限公司
    2021年01月13日
    缴费通知书
    尊敬的业主：
    你自2021年07月至2021年12月，电费未交。我司多次催缴，并于2021年01月13日送达书面警告。限定于2021年01月16日内交清上述费用，最后一天没有缴纳的，我公司有权不通知各位业主（租户）的情况下断电，由此带来的损失，各位租赁户自行承担。
    青岛嘉陵江阳光市场管理有限公司
    2021年01月13日
    论 广 角 理 啊 I China sci ence and Technol ogy Revi e w
    创新电费抄表催费管理方略
    姚炜
    ( 太原供电公司 ) 【 摘要 】 优质服务作为国家电网公司整体发展战略构想中的重要组成部分，必须把优质服务和不断提高优质服务水平作为促进电力市 场营销的自 觉行动。针对电费抄收工作，特别是电费催收过程中与优质服务的矛盾，本文将对创新电费抄收工作的实现途径和具体管理方略 进行了 概述，以保证电费抄核的资金稳妥，以及定时的电费回缴。
    【 关键词 】 供电企业电费抄表管理创新优质服务 中图分类号：V351． 31 文献标识码：A 文章编号：1 009— 91 4X (201 3)35— 271— 01
    时了解 自己的用电情况 ， 方便用户及时地缴纳电费，从根本上解决了 前言 ：电力公司的主要任务就是电费抄核收，它也是营销中较为重要 用户因忘记缴费而产生的电费滞纳金、欠费限电等诸多与优质服务矛 的一个流程 ，随着社会 经济市 场的节 奏不断 提速 ，抄 核收业 务的成绩 盾 的事件 ，从而使得公司优质服务形象有很 大提升 。
    很大程度上反映电力公司的收益状况。同时抄核收的业务所做的也象
    3、规 范电费抄表作业
    征了电力企业窗口的服务质量，服务质量的好坏也将影响到消费者的 计 量表是 一杆秤 ，在 众心 中秤 出 的不 仅是 电量 电费 。更重要 满意程度 ，为了能够让电费的抄核上不断的加强管理 ，同时依照我国 的是秤出了供电企业在众心中的公平、公正与诚信。严把计量关， 确保电量电费的准确是电费管理部门一项十分重要的工作 ，每月电量 的国家电网的标准抄核收业务规范和流程 ， 正确的行使标准化的管理 与高质量的服务 ，不断的增强精益化、集团化、规范化的抄核收管理 的准确性与人民生活和企业形象有着密切的联系。电费管理中心通过 机制为客户提供高质量高效率优质化的服务平台，让消费者感到满 核算班对外勤抄表表本的数据的核对、整理，统计出每个周期内的突 变、无电量、少电量的用户，组织人员进行专项检查，分析原因， 排 意 。
    除表计故障的可能。对于突发性的数据故障，搞好现场核对， 及时向 开展电费管理创新。实现优质服务
    对电费管理时要注意切合实际，根据实际情况进行分析管理 ，用户释疑， 处理好表计故障，对提升优质服务意义重大。
电费网上缴费    同时在管理上不断的创新 ， 做到创新与实际相结合 ，用高质量的服务
    二、电费抄收多种方式 赢得广大用户的口 碑，增强电费的回收工作。
    1、拓展多种电费收取方式 方面，可以有效解决用户缴费不方面的问题，使各银行网点
    1、供用 电观念 的转变
    均可实现电费缴费服务 ， 为广大用户提供最大的便利；
另一方面则是 1) 转变客户观念 。
    加大多种缴费渠道的研发，如 ：
批量代扣、网上银行以及自助式等缴 首先要根据切实的情况设立有效的应对措施 ，实施措施要最客 户做到有礼有节 ，积极的改变广大消费者的交费思想 ，电费欠费能够 费方式，让用户有了更多的选择，根据自身条件量身定制 ，从而解 致使公司出现效益差，使公司的资金出现周转不开 ， 从而也导致一些 决了缴费窗口人集中的问题，缓解了窗口工作人员压力 ，因缴费排 队时间长而引起的投诉和误解也得到有效解决。定期组织职工深入缴 欠费恶
意思想肆意猖狂。要想让这些恶意欠费的客户主动交费显然是 不现实的，想要解决这类状况就需要公司制定切合实际的电费回收措 费现场体验、考察网点代收电费实际情况，通过对代收电费的多家银 施，也应针对其客户的信用程度实行预付的电费措施。从而达到从供 行多家营业网点暗访调查，并结合现场情况形成 《 银行代收电费服务 调研报告 》，组织供电方面与代收电费银行联席座谈会，反馈民意问 电到售 电的良性转变 。
    卷及职工现场考察的情况，并就多年来联网代收电费工作中服务、技 2 ) 转变员工观念
    在公司的管理中，首先要做到的就是以人为本 ，实行人性化化 术、业务、财务等诸方面的经验和存在的问题进行沟通和交流， 促进 银行代收电费工作质量的提高，进一步提升供电 的管理模式 ，因为只有 人员对 整个公 司认 同了 ，才 能更好 的为客户进
    行工作，无论多么好的措施与政策，只有公司和员工之间关系紧密一 优质服务形象。
    心 ，才能更好的完成公司所推行的措施服务。公司只有做到以人为

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