新形势下电费回收的原因及对策
新形势下电费回收的原因及对策
  摘要：电力作为一种商品具有商品的属性。但是由于其交易较为特殊，在使用中会出现月末拖欠的情况。一旦回收不及时，会对企业带来一定程度的经济损失。
        关键词：电费回收；影响因素；管理措施
        1.前言
        在市场经济新形势下，电力企业如何更好的回收电费，提高电费回收率、上缴率，减少月末应收电费余额，对于电力企业的经营而已具有重要的意义。
        2.新形势下电费回收风险的主要影响因素
        2.1电力交易具有特殊性
        对于电力交易而言，其相比于其它商品有很大差异存在，供电方与用电方交易支付实现并非同时进行，通常情况下都是先供电、用电，然后才能够进行交费及收费，因而在销售模式方面有十分严重的固有弊端存在，对于电网企业其不平等性十分明显。在当前电费回收过程中，为能够使其及时性能够得到较好保证很大程度上只能依赖于用电用户的自觉性及诚信兴，而电力企业往往都是出于被动地位。另外，由于电费欠费成本通常比较低，道德水平比较差的一些客户可能会故意拖欠电费或者故意逃避缴费，这种现象时常发生，从而导致供电企业往往需要
承担较大电费回收风险。
        2.2相关法律法规存在滞后性特点
        就当前电费回收实际情况而言，由于有关法律法规比较落后，导致相关制度及条款比较缺乏，也就无法对电力企业进行电力回收的合理权益进行较好保护，因而也就无法遵循“电是商品”这一原则，最终也就很难保证电力供电企业及时足额收缴电费。另外，当前很多法律法规的颁布时间均比较早，然而却未能够不断进行修订，很多相关法律法规已经无法适应当前社会实际发展需求，最终所导致结果结果就是供电企业依法维权及依法服务相对而言比较困难，用户欠费问题很难得到及时处理。对于有些用户而言，甚至利用法律漏洞故意拖欠电费，从而导致在电费回收中存在一定风险。
        2.3社会环境比较复杂
        对于电费而言，其涉及用电消费者自身利益，电力企业用户数量比较庞大，并且其服务客户类型也具有多样化特点，同时由于国家政府对民生越来越关注，还有消费者维权意识也在逐渐提升，在这种大形势下电力企业电费回收工作也越来越复杂。对于有些地区政府而言，其往往将电力企业的社会责任无限放大，在对就业及税收等相关因素进行考虑时，有些用电客户经营比较困难，尤其是需要消耗较大电力的一些特殊行业，一旦存在拖欠电费情况，
电力企业在进行回收时往往也会比较困难。
        2.4风险预警机制比较落后
        就当前电力企业运营实际情况而言，其风险预警体系仍旧比较落后，提前介入以及事前风险防范措施仍比较缺乏。另外，当前很多电力企业并未能够充分重视培养及提升电费回收工作人员的欠费回收能力，导致这些工作人员未能够在实际工作中运用科学有效手段预防欠费风险，缺乏充分工作能力。此外，电费回收工作人员在开展电费回收工作过程中缺乏主动性及积极性，在实际工作中未能够对客户实行信用评价，对于中低压客户信用评价往往忽略，最终导致中低压客户电费回收比较困难。
        3.对电费回收的有效对策
        3.1采用预收电费方式
        其他大部分商品基本上为先付款购买后再使用，而电力既然也是一种商品，完全可以让用户采用此种方式进行消费．在此种方式下营销人员可以根据用户每月平均大致用电情况让用户在每月初或上旬，先预交电费，最好能略多于平均每月实际用电费用，待月末实际抄表后营销系统内就可将此预收电费转为实收，从而减少收费压力，加快资金回收速度．在此种方式下，我们电力企业遇到的困难，就是如何改变用户的消费理念，让他们接受新的用电消
费方式。
        3.2采用分期划拔方式
        一般商品可以采用分期收款发出商品收费方式，电力也可完全采用此种方式．此种方式大致同于预收，方式．让用户一下子改变其消费方式，其困难可能较大。用户很可能不同意一次性先预交电费，则可以采用分几期预交电费方式，每月分几期预缴纳电费，待月末实际抄表结算后，营销系统内就可将此预收电费转为实收，亦可减少收费压力，加大回收率，减少月末应收电费余额。
        3.3分次结算方式
        所谓的分次结算，就是指将每月用户实际用电按多次进行结算，与分期收款方式不同的是此种方式，下每月需多次进行抄表结算。而分期收款方式下不进行多次抄表结算，只是让用户分多次预交电费．采用此种方式时，虽然每月在25日前可能已经进行多次的抄表结算，但在计算月末抄见电量时只要最后一次，抄表结算的时间在每月25日以后，则全月结算电量均计算在内．所以采用此种方式下即可减少电费回收压力，又可增加月末抄见电量。在现国网公司及省公司月末抄见电量不得少于70％的要求下，此种方法不，失为一种好方法。
        3.4建立电子缴费平台开辟多种缴费方式
        我们可利用现有的信息系统，建立电子缴费平台，开辟多种缴费方式如自助终端缴费ＰＯＳ机缴费网上缴费、电话缴费、电费充值卡等多渠道缴费途径，以满足不同客户体个性化缴费需求。此外，我们要想方设法努力提高用户的办卡率，批扣成功率等．
        3.5二次销账模式下增加财务与营销的联动
        在对于电费实收业务原手工入账模式下，月末许多电费营销系统已经收费销账。但对财务而言很可能表现为未达帐项。所以在原手工入账模式下，营销的回收率可能较高。财务月末应收电费余额也可能较小。但财务电费上缴率也许就存在一定问题．二次销账正式上线后，将财务的需求引入营销系统，从财务数据源头进行业务输理，流程规范，建立营销系统与ＳＡＰ财务之间的系统接口，一笔电费经营销人员收费、解款、核定后再经财务人员进行二次销账，最后产生实收凭证后由营销系统自动发送到财务ＳＡＰ系统生产、
        财务凭证．在此种模式下，只有电费资金真正到财务银行电费账户，才能进行二次销账。实收业务才能最后实现。所以财务月末应收电费余额的大小完全取决于营销的收费力度及资金到帐程度．月末电费资金未达帐项，营销已收而财务实际资金未到。在财务就表现为应收电费余额．所以财务与营销就应加强联动性对于财务银行资金已到但营销未销账以及营销早就销账而财务资金未到账等情况就应该及时联系与沟通，相互配合，以更好的减少应收
电费余额及回收电费资金．在新营销系统中财务电费资金已到营销未销账及营销已销账而财务未收到资金此两种信息均可非常方便的采集到。
        4.电费回收的管理措施
        4.1构建并完善电费回收风险预警机制
        对于电费回收工作而言，其之所以比较困难主要就是因为需要长期进行，并且要不断重复开展，需要全体工作人员不断持续努力。在当前电费回收工作实际开展过程中，在具备科学合理风险预警机制的基础上，可使所产生的电费呆账及坏账等相关问题得以有效消除，属于防范电费回收风险的一种有效措施及方法。在电力企业实际运营过程中，其应当注意构建风险预警机制，还应当构建按期划拨电费制度，从而有效预防由于企业经营不善而导致的电费拖欠问题，可依据预警点分类，对于可能会有欠费情况存在的一些用户实行预警分析，并且进行汇报，从而实行分次划拨电费制度，并且应当由第一回收责任人对相关危险信号进行跟踪、监督及掌握，从而及时选择有效措施使欠费额度能够得以最大程度减少，从而有效避免呆账与坏账情况存在，对电费回收风险进行有效预防。
        4.2进一步完善相关法律法规
        在为用户提供电力资源的过程中，电力企业与用户之前应当奠定《供电合同》，在合同
中应当注意明确双方相关权力及义务，这在减少电力企业与电力用户之间利益纠纷方面具有十分重要的作用及意义。在实际工作过程中，电力企业应当自身所具备法律权利进行利用，从而合理进行欠费清欠，同时应当利用电费违约金制度适当惩罚拖欠电费用电的企业，在此基础上才能够保证正好控制及管理电费回收过程中所存在的相关风险，可有效避免电力企业经济效益，从而可使电力企业运营得以更好发展，使其能够取得更加理想的效果。
电费网上缴费        5.结束语
        总之，电力企业要提高对电费回收的重视程度，通过有效的管理措施提高电费回收率，为企业创造更大的经济效益。
        参考文献：
        [1]孙国军，浅谈电费回收工作中的问题及对策[J]中国管理信息化，2016（18）：30
        [2]梁周等，广东电网公司电力营销管理规范[G]广东电网公司，2016
 

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。