多渠道缴费方式在县级供电公司应用分析
多渠道缴费方式在县级供电公司应用分析
【摘  要】供电公司通过多渠道缴费方式解决了一些缴费不便利，排队时间长等问题；随新型技术的应用及发展，新型缴费方式又可以为用电客户提供全新的体验，解决不同客户体缴费习惯的需求。
【关键词】多渠道缴费；渠道建设；经济效益；社会效益
江西月湖区供电有限责任公司在2008年12月份就实现了多渠道代收比例近50%，并且电费月度、年度双结零，成功变革了公司的收费方式。多渠道的缴费方式为我公司带来了成效，实现了农村“足不出村交电费”和城区“十分钟缴费圈”的便利。以2011年12月份为例，公司总共收费23238笔，通过多渠道代收电费的有22436笔，占96.6%，营业厅坐收仅802户，占3.4%。相比于传统的缴费方式，新型缴费方式因其方便、快捷等特点更受市场欢迎。
1、新型缴费方式
1.1 便民点缴费方式
电费网上缴费
月湖区供电公司着力发展便民点缴费点及代理商，通过大大小小的代收点，让无数个“供电营业厅”发挥电费收取的职能，从而实现真正意义上的即时、即地缴费。农村地域广阔，用电客户分散，交费不方便，pos机缴费模式应运而生，大大方便了乡村居民缴纳电费。月湖区供电公司现有以下几种便民点缴费方式：（1）“固网支付”缴费点；（2）即时缴费点———移动pos机代收；（3）邮政便民服务点；（4）利安电超市。
1.2 供电自助缴费
供电自助终端缴费方式是指以自助缴费终端为载体，客户自助完成电费交纳等业务。自助终端可以放置在营业厅，实行全天候不间断服务。自助终端就像永不“打烊”的供电营业厅，24小时服务，客户可选择最方便的时间前去缴费，不用在营业厅或银行长时间排队。
1.3 手机缴费
手机交电费是针对中国移动公司手机客户提供的一种查询、缴纳电费的新业务。客户通过手机号码和用电号码的绑定可以随时查询电费，定期得到催缴电费通知，以免欠费信息获取不及时，造成不必要的麻烦。开通手机钱包后，可以通过发短信的方式随时缴纳电费，免去排队缴费的烦恼。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。