乡村医生签约服务活动工作规范
乡村医生签约服务活动工作规范
第一篇：乡村医生签约服务活动工作规范
工作规范
乡村医生入户签约时要注意沟通技巧，必须使用文明礼貌用语，建立全方位、全过程的家庭服务“1234567”医患沟通制：
1个技巧：多听居民说几句话，尽量让居民宣泄和倾诉，尽可能作出满意的解释。
2个掌握：掌握居民的社会心理状况；掌握常见病的基本知识。
3个留意：留意沟通对象的教育程度，情绪状态及沟通的感受；留意沟通对象对沟通的认识程度和对交流的期望值；留意居民家中老人、小孩、病人、残疾人及孕妇。
4个避免：避免使用刺激对方情绪的言语、语调、语句；避免压抑对方的情绪，刻意改变对方的观点；避免过多使用对方不容易听懂的医学专业词汇；避免强求对方立即接受医护人员的意见。
5个主动：主动介绍；主动宣传；主动进行健康教育；主动解答疑问；主动沟通。
6个规范：上门行为规范;文明用语规范；礼仪着装规范；称呼规范；征询意见规范；道别规范。
7个声音：居民接待有问候声；自我介绍声；开门合作谢谢声；尊敬对方称呼声；问有合理解释声；工作不到位（或失误）道歉声；完成工作道别声。
第二篇：乡村医生签约服务
乡村医生签约服务
2014年1月起，新安县和伊川县为先行试点县
陕西绥德县12月27日开的试点启动会
张掖市甘州区卫生局多措并举扎实推进乡村医生签约服务工作，截止9月上旬，7个试点乡镇乡村医生与农村居
庄浪县乡村医生签约服务工作实施方案》；
省确定高淳区、江阴市、贾汪区、新北区、吴中区、海门市、灌南县、淮安区、大丰市、射阳县、响水县、高邮市、扬中市、姜堰区、靖江市和泗洪县等16个县（市、区）为乡村医生签约服务试点地区。
鄂尔多斯市在总结康巴什新区、准旗家庭医生签约服务工作经验的基础上，决定从2014年1月1日起，在全市的苏木乡镇卫生院、嘎查村卫生室及社区卫生服务机构（以上简称基层医疗卫生机构）推行家庭医生签约服务工作。
第三篇：乡村医生签约服务工作开展情况
乡村医生签约服务工作开展情况
中洲乡卫生院
一、签约服务工作基础
中洲乡卫生院位于岳阳县西南15公里，辖区内25个行政村、19个村卫生室，常驻人口32165人，给23名乡村医生通过个人申请，业务考试，组织审核等形式进行了聘任，乡村医生工作
地点可根据工作需要随时在全乡范围内调配。我们根据卫生局党委的统一部署，积极与当地党委政府沟通，争取支持，迅速成立了乡村医生签约服务领导小组和服务团队，制定了具体的工作实施方案，召开了全乡的动员大会，并对团队成员和23名乡村医生进行了业务培训，采取分片包干、责任到人等措施，由公卫组负责具体的组织与实施，于2013年10月下旬顺利开展了这项工作。
二、签约服务开展情况
1、统一印制了健康教育宣传册、致全乡村民的一封信、协议书、签约记录表，准备了签约存档盒，还统一配备了出诊箱、听诊器、工作服、血压计、血糖仪。
2、每年签约前对服务团队成员和全体乡村医生进行为期一天的业务培训，培训内容包括：签约流程、签约注意事项、签约档案的整理，以及时签约时提供的健康服务内容。
3、利用挂横幅及贴宣传单等形式进行了广泛的宣传。
4、我院成立了5个服务团队，每个服务团队由卫生院的
公卫人员、医生、护士组成，对村卫生室以分片包干的形式进行业务指导，23名乡村医生具体负责这项工作，实施明确职责、责任到人确保了这项工作的扎实开展。
5、签约方式有两种：一种是乡村医生主动上门进行签约，另一种是众主动到村卫生室进行签约。乡村医生签约时将发现的问题和遇到的困难及时反馈到服务团队，服务团队将协助乡村医生一起解决，对有特殊患者的家庭将由服务团队成员和乡村医生共同提供签约服务。
6、目前我们一年共有 6900余户众签定服务协议，签约率达到了90%以上，健康体检和健康指导29500余人次。
7、督导和激励措施：我们建立了一套切实可行的督导和激励措施，确保乡村医生签约服务工作的扎实开展，将乡村医生签约服务工作纳入基本公共卫生服务绩效考核，其签约率和众满意度直接影响到基本公共卫服务经费的发放。在保证签约率和众满意度达到90%以上的前提下，乡村医生每签约一户将从基本公共卫生服务经费中列支1.00元作为劳务费发放。
三、签约服务的内容
1、开展基本公共卫生服务：
①协助乡镇卫生院为居民开展健康体检，建立统一、规范的居民个人健康档案，并及时、准确地将样关信息录入农村卫生信息系统。
②开展有针对性的健康知识和健康技能教育，每两个月至少举办1次健康知识讲座。
③及时通知适龄儿童及其家长到指定地点接受常规预防接种，并为目标儿童建立预防接种卡和证。
④为0—6岁儿童提供健康管理服务，对28天新生儿进行家庭访视2次，指导母乳喂养；1岁以内婴儿每年健康检查4次；1—3岁儿童每年健康检查2次；4—6岁每年1次，主要提供包括生长发育监测及评价、辅食添加指导、口腔保健、心理评估等服务以及中医健康指导。卫生要求
⑤通知孕产妇按时接受健康管理。按照乡镇卫生院统一安排，发放免费叶酸；督促孕妇于孕12周前到卫生院建立孕产妇保健手册、定期接受产前检查、住院分娩及产后42天健康检查；协助乡镇卫生院妇保专干开展孕产妇访视和上门健康服务及中医健康指导；为产妇进行至少2---3次产后访视。
⑥协助乡镇卫生院为老年人进行健康体检和中医健康指导、不定期进行健康指导。
⑦协助对高血压及糖尿病病人进行体检和中医健康指导。根据评估结果，对血糖（血压）已控制的每季度随访1次；对首次随访血糖（血压）不满意者或有药物反应者，调整药物，2周后随访；连续随访2次血糖（血压）不满意或出现新症状或有药物反应2次随访未改善，建议到上级医疗
机构就诊，2周后随访；随访时做好随访服务记录、行为干预和指导。
⑧协助乡镇卫生院为重性精神疾病患者建立健康档案，对稳定和基本稳定病人每季度至少随访1次，对无效或不稳定病人建议转诊，2周后随访，指导亲属及患者的护理和康复
⑨发现传染病及突发公共卫生事件进行及时登记和报告，协助有关部门进行积极处置
⑩协助开展饮用水、学校卫生、非法行医和非法采供血实地巡查，及时报告相关信息或线索。
2、基本医疗服务提供一般病、常见病、多发病的诊疗和护理，诊断明确的慢性病服务，提供家庭出诊、家庭护理、家庭病床等医疗服务，提供相关的中医药服务

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