中国⾼速公路服务区“⼗四五”规划及经营管理模式报告
2022～2028年
中国⾼速公路服务区“⼗四五”规划及经营管理模式报告2022～2028年
第1章：中国⾼速公路服务区的发展综述 15
1.1 ⾼速公路服务区的研究背景 15
1.1.1 《国家⾼速公路⽹规划》的制定 15
1.1.2 市场经济不断发展以及需求提升 15
1.1.3 ⾼速公路管理者经营理念的升级 15
1.2 ⾼速公路服务区的相关概述 16
1.2.1 ⾼速公路服务区的概念 16
1.2.2 ⾼速公路服务区的类型 16
1.2.3 ⾼速公路服务区的作⽤ 17
1.2.4 ⾼速公路服务区的功能设施 19
1.2.5 ⾼速公路服务区的服务对象 22
1.2.6 ⾼速公路服务区的服务特点 22
1.3 ⾼速公路服务区运营管理模式 23
1.3.1 ⾼速公路服务区公司化管理模式 23
1.3.2 ⾼速公路服务区承包经营管理模式 23
1.3.3 ⾼速公路服务区租赁型管理模式 24
1.3.4 ⾼速公路服务区专业管理公司模式 24
1.3.5 ⾼速公路服务区各种管理模式⽐较 24
第2章：中国⾼速公路服务区的发展环境 26
2.1 ⾼速公路服务区政策环境分析 26
2.1.1 ⾼速公路⾏业的管理体制分析 26
2.1.2 ⾼速公路服务区相关政策解读 34
2.1.3 ⾼速公路服务区发展规划解读 38
2.2 ⾼速公路服务区环境影响分析 50
2.2.1 ⾼速公路服务区对环境的影响 50
2.2.2 ⾼速公路服务区环境污染防治 52
（1）⾼速公路服务区⽔污染防治 52
（2）⾼速公路服务区⼤⽓污染防治 54
（3）⾼速公路服务区噪声污染防治 55
（4）⾼速公路服务区废弃物污染防治 56
2.2.3 ⾼速公路服务区的环境保护措施 57
（1）⾼速公路服务区环境噪声防护措施 57
（2）⾼速公路服务区空⽓污染防治措施 58
（3）⾼速公路服务区⽔污染防治措施 58
2.3 ⾼速公路服务区需求环境分析 60
2.3.1 ⾼速公路服务区是安全⾏驶的需要 60
2.3.2 ⾼速公路服务区是环境保护的需要 60
2.3.3 ⾼速公路服务区是交通运输的需要 61
第3章：国内外⾼速公路服务区的发展现状 62
3.1 国外⾼速公路服务区的发展状况 62
3.1.1 ⽇本⾼速公路服务区的发展状况 62
3.1.2 韩国⾼速公路服务区的发展状况 62
3.1.3 美国⾼速公路服务区的发展状况 62
3.1.4 英国⾼速公路服务区的发展状况 63
3.1.5 德国⾼速公路服务区的发展状况 64
3.1.6 法国⾼速公路服务区的发展状况 64
3.1.7 加拿⼤⾼速公路服务区的发展状况 68
3.2 中国⾼速公路服务区的发展状况 69
3.2.1 中国⾼速公路运营状况分析 69
（1）全国⾼速公路⾥程及增长情况 69
（2）各省市⾼速公路通车⾥程情况 71
（3）全国⾼速公路年平均⽇交通量 73
3.2.2 ⾼速公路服务区的发展状况分析 75（1）⾼速公路服务区的发展现状分析 75（2）⾼速公路服务区存在问题及原因 76（3）⾼速公路服务区的发展对策分析 80
3.2.3 ⾼速公路服务区的信息化建设状况 81（1）服务区信息化建设现状及问题 81
（2）服务区信息化建设重点及趋势 82
3.3 台湾⾼速公路服务区发展借鉴 87
3.3.1 台湾服务设施设计与建设特点 87
3.3.2 台湾服务设施的经营管理模式 88
3.3.3 对中国服务区建设与运营的启⽰ 89
第4章：中国⾼速公路服务区规划设计分析 91 4.1 ⾼速公路服务区规划的相关概述 91
4.1.1 ⾼速公路服务区规划的概念及分类 91 4.1.2 ⾼速公路服务区规划的主要内容 92（1）⾼速公路服务区总体布局规划 92
（2）⾼速公路服务区的基本型式 93
（3）⾼速公路服务区规模的确定 93
4.1.3 ⾼速公路服务区常⽤布局形式 94
（1）分离式服务布设形式分析 94
（2）集中式服务区的布设形式 95
（3）服务区其他布局形式分析 96
4.2 ⾼速公路服务区的建设规划分析 97
4.2.1 ⾼速公路服务区的建设理念 97
4.2.2 欧洲⾼速公路服务区设计要点 98
（1）⾼速公路服务区选址及规划 98
（2）服务区的建设规模及其形式 99
（3）服务区规划与建筑设计要点 101
4.2.3 ⾼速公路服务区的选址分析 103
（1）服务区选址影响因素分析 103
（2）⾼速公路服务区选址形式 105
4.2.4 ⾼速公路服务区的功能配置 106
（1）服务区的基本功能配置 106
（2）服务区设施重要性分析 107
（3）服务区分层次设施配置 109
4.2.5 ⾼速公路服务区的间距确定 111
（1）服务区间距影响因素分析 111
（2）⾼速公路服务区间距确定 113
4.2.6 ⾼速公路服务区的规模确定 113
（1）服务区规模影响因素分析 113
（2）⾼速公路服务区规模确定 118
4.3 地域⽂化下⾼速公路服务区设计 119
4.3.1 地域⽂化与⾼速公路服务区 119
4.3.2 ⾼速公路服务区设计新理念 120
（1）发掘和展⽰地域⽂化 120
（2）与⾃然环境和谐共⽣ 120
（3）统⼀规划服务区风格 120
（4）凸显服务区个性特征 121
（5）服务区功能的多元化 122
4.3.3 地域⽂化在服务区中的体现 122
（1）在服务区点位选择上 122
（2）在服务区建筑设计中 125
4.3.4 地域⽂化下服务功能多元化 127
（1）度假休闲 128
（2）展览陈列 128
（3）物流中转 130
第5章：中国⾼速公路服务区运营管理分析 131 5.1 ⾼速公路服务区管理相关概述 131
5.1.1 ⾼速公路服务区的管理原则 131
5.1.2 ⾼速公路服务区的管理要求 132
（1）⾼速公路服务区的总体要求 132
（2）服务区公共设施的管理要求 132
（3）⾼速公路服务区餐饮管理要求 133
（4）⾼速公路服务区客房管理要求 134
（5）⾼速公路服务区便利店管理要求 134
（6）⾼速公路服务区加油站管理要求 134
（7）⾼速公路服务区汽车维修管理要求 135
5.1.3 ⾼速公路服务区的管理者责任 135
5.2 ⾼速公路服务区餐饮管理分析 136
5.2.1 ⾼速公路服务区采购管理分析 136
5.2.2 ⾼速公路服务区仓库管理分析 142
5.2.3 ⾼速公路服务区加⼯管理分析 148
5.2.4 ⾼速公路服务区销售管理分析 151
5.2.5 ⾼速公路服务区卫⽣管理分析 155
5.3 ⾼速公路服务区客房管理分析 163
5.3.1 ⾼速公路服务区前厅管理分析 163
5.3.2 ⾼速公路服务区服务质量管理 168
5.3.3 ⾼速公路服务区设施设备管理 172
5.3.4 ⾼速公路服务区布草洗涤管理 175
5.3.5 ⾼速公路服务区仓库管理分析 179
5.4 ⾼速公路服务区汽修管理分析 181
5.4.1 ⾼速公路服务区汽车配件管理 181
5.4.2 ⾼速公路服务区配件库房管理 184
5.4.3 ⾼速公路服务区现场服务管理 186
5.4.4 ⾼速公路服务区交接班的管理 188
5.4.5 ⾼速公路服务区汽修档案管理 189
5.5 ⾼速公路服务区便利店管理分析 190
5.5.1 ⾼速公路服务区采购管理分析 190
5.5.2 ⾼速公路服务区仓库管理分析 194
5.5.3 ⾼速公路服务区商品管理分析 201
5.5.4 ⾼速公路服务区理货补货管理 206
5.5.5 ⾼速公路服务区退换货的管理 209
5.5.6 ⾼速公路服务区盘点管理分析 210
5.5.7 ⾼速公路服务区促销管理分析 213
5.6 ⾼速公路服务区物业管理分析 216
5.6.1 ⾼速公路服务区安全疏导管理 217
5.6.2 ⾼速公路服务区保洁管理分析 219
5.6.3 ⾼速公路服务区⼯程维护管理 227
5.6.4 ⾼速公路服务区绿化管理分析 237
5.7 ⾼速公路服务区加油站管理分析 240
5.7.1 ⾼速公路服务区设备管理分析 241
5.7.2 ⾼速公路服务区客户管理分析 248
5.7.3 ⾼速公路服务区安全管理分析 252
5.7.4 ⾼速公路服务区应急管理分析 257
第6章：⾼速公路服务区发展物流可⾏性分析 263 6.1 中国物流⾏业发展机会前瞻 263
6.1.1 物流⾏业的运⾏态势分析 263
（1）物流总额增幅及构成情况 265
（1）物流总额增幅及构成情况 265
（2）物流总费⽤增幅及构成情况 266
（3）物流业增加值增幅及贡献情况 267
（4）物流固定资产投资及增长情况 268
（5）物流企业经营与效益情况分析 270
6.1.2 中国物流需求驱动因素分析 270
（1）⽹络零售拉动商贸物流快速发展 270（2）城镇化进程带动城市配送物流需求 277（3）制造业物流环节外包推动物流需求 279（4）物流溯源——⾷品安全问题突破⼝ 281（5）结构转型及产业转移带动物流需求 282 6.1.3 ⽣产性服务业发展空间分析 284
（1）国外⽣产性服务业发展分析 284
（2）中国⽣产性服务业发展分析 286
6.1.4 中国物流⾏业发展机会前瞻 290
（1）⾏业处于发达国家80年代⽔平 290
（2）中国物流⾏业的物流效率⽐较低 291（3）⽣产成本增长倒逼物流快速发展 294
6.1.5 “⼗四五”期间物流⾏业的发展⽅向 296（1）冷链物流和农超对接——稳定农业 296（2）供应链管理与物联⽹——做强⼯业 300（3）物流产业链延伸——做⼤服务业 311
6.1.6 “⼗四五”期间物流⾏业的增速预测 312 6.2 ⾼速公路服务区发展物流可⾏性分析 314 6.2.1 ⾼速公路服务区发展物流可⾏性分析 314 6.2.2 ⾼速公路服务区发展物流存在的问题 316 6.2.3 ⾼速公路服务区发展物流的相关措施 317 6.2.4 ⾼速公路服务区发展物流SWOT分析 318（1）⾼速公路服务区发展物流优势分析 318（2）⾼速公路服务区发展物流劣势分析 320（3）⾼速公路服务区发展物流机会分析 320（4）⾼速公路服务区发展物流威胁分析 322 6.3 ⼭东⾼速公路服务区发展物流分析 325
6.3.1 ⼭东⾼速集团发展概况分析 325
（1）⼭东⾼速集团的发展状况 325
（2）⼭东⾼速服务区发展现状 327
6.3.2 服务区发展物流的必要性分析 328
（1）实现⼭东⾼速可持续发展 328
（2）提⾼⾼速公路的运营效率 328
（3）推动区域经济的快速发展 329
（4）降低区域社会物流的成本 329
6.3.3 服务区发展物流的外部环境分析 330（1）⼭东省地理区位优势分析 330
（2）⼭东省宏观经济环境分析 331
（3）物流产业的发展趋势分析 331
（4）⾼速公路的发展趋势分析 332
（5）⾼速公路的消费⾏为分析 333
6.3.4 服务区发展物流的内部条件分析 335（1）⾼速公路服务区⽹络逐渐完善 335
（2）服务区经营管理模式不断改进 335
（3）服务区基础功能设施不断完善 336
6.3.5 服务区发展物流的SWOT分析 336
（1）⼭东⾼速发展物流的优势分析 336
（2）⼭东⾼速发展物流的劣势分析 339
（3）⼭东⾼速发展物流的机会分析 340
（4）⼭东⾼速发展物流的威胁分析 341
（4）⼭东⾼速发展物流的威胁分析 341
6.3.6 服务区物流功能定位与⽅案设计 345（1）服务区发展物流的功能定位 345
（2）服务区发展物流的模式选择 346
（3）服务区发展物流的⽅案设计 348
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（4）服务区发展物流的投资分析 352
第7章：中国⾼速公路服务区区域市场分析 354 7.1 华北地区⾼速公路服务区发展分析 354
7.1.1 北京市⾼速公路服务区发展分析 354（1）北京市⾼速公路通车⾥程及增长 354（2）北京市⾼速公路服务区发展现状 355（3）北京市主要⾼速公路服务区动向 355（4）北京市⾼速公路服务区建设规划 356
7.1.2 天津市⾼速公路服务区发展分析 356（1）天津市⾼速公路通车⾥程及增长 356（2）天津市⾼速公路服务区发展现状 357（3）天津市主要⾼速公路服务区动向 358（4）天津市⾼速公路服务区建设规划 358
7.1.3 河北省⾼速公路服务区发展分析 359（1）河北省⾼速公路通车⾥程及增长 359（2）河北省⾼速公路服务区发展现状 360（3）河北省主要⾼速公路服务区动向 362（4）河北省⾼速公路服务区建设规划 363
7.1.4 ⼭西省⾼速公路服务区发展分析 363（1）⼭西省⾼速公路通车⾥程及增长 363（2）⼭西省⾼速公路服务区发展现状 364（3）⼭西省主要⾼速公路服务区动向 366（4）⼭西省⾼速公路服务区建设规划 366
7.1.5 内蒙古⾼速公路服务区发展分析 367（1）内蒙古⾼速公路通车⾥程及增长 367（2）内蒙古⾼速公路服务区发展现状 368（3）内蒙古主要⾼速公路服务区动向 369（4）内蒙古⾼速公路服务区建设规划 369
7.2 东北地区⾼速公路服务区发展分析 370
7.2.1 辽宁省⾼速公路服务区发展分析 370（1）辽宁省⾼速公路通车⾥程及增长 370（2）辽宁省⾼速公路服务区发展现状 371（3）辽宁省主要⾼速公路服务区动向 373（4）辽宁省⾼速公路服务区建设规划 374
7.2.2 吉林省⾼速公路服务区发展分析 374（1）吉林省⾼速公路通车⾥程及增长 374（2）吉林省⾼速公路服务区发展现状 375（3）吉林省主要⾼速公路服务区动向 376（4）吉林省⾼速公路服务区建设规划 376
7.2.3 ⿊龙江省⾼速公路服务区发展分析 377（1）⿊龙江省⾼速公路通车⾥程及增长 377（2）⿊龙江省⾼速公路服务区发展现状 378（3）⿊龙江省主要⾼速公路服务区动向 379（4）⿊龙江省⾼速公路服务区建设规划 380 7.3 华东地区⾼速公路服务区发展分析 381
7.3.1 上海市⾼速公路服务区发展分析 381（1）上海市⾼速公路通车⾥程及增长 381（2）上海市⾼速
公路服务区发展现状 382（3）上海市主要⾼速公路服务区动向 383（4）上海市⾼速公路服务区建设规划 383
7.3.2 江苏省⾼速公路服务区发展分析 384
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