第一章： 电子商务系统的特点：
① 支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台② 企业业务流程重构、价值链增值的技术平台
③ 依托网络、提供基于WEB的分布式服务④ 安全方面有较高要求
⑤ 服务对象包括企业内部人员、外部客户和合作伙伴
第二章： 电子商务系统的建设方式
1、自主开发方式：自主开发是指电子商务系统建设过程中的主要工作均由企业内部人员完成，而企业外部人员没有或很少参与系统构建的方式。
优点：① 有利于更好地进行系统分析，把握系统需求。② 有利于保证企业在竞争中保持一种差异化的竞争优势。
③ 可以较好地满足由于企业既有系统等环境条件带来的约束。
④ 可以培养和锻炼自己的IT人才队伍，并且，可以保证系统建成后完全由企业自主进行系统的维护，同时也便于日后进行的升级等工作。
建设过程：
系统规划 | 系统分析 | 系统设计 | 系统实现 | 系统运行与支持 | |
建设方法 | 明确目标 勾画蓝图 制定方案 | 分析现状 明确约束 确定需求 | 总体设计 详细设计 平台选择 …… | 搭建平台 开发软件 系统切换 …… | 系统维护 运行管理 …… |
咨询企业 | 咨询服务 | 咨询服务 | 咨询服务 | 咨询服务 | 咨询服务 |
2、外包方式：是指企业以合约的形式，将电子商务系统的开发或运行维护工作交给其它的能够提供相应的专业化服务的企业来承担的方式。可细分为两种子方式：①外包开发；②租用
选择外包的理由：①技术因素；②成本因素
需慎重考虑的问题：①是否与企业的长期发展战略相吻合?②承包商的技术实力、经营状况、稳定性等是否可靠？
选择租用的缺点：①特服务难以得到全面满足，创新性难以得到充分体现；②存在商业秘密失窃的危险。
外包开发方式下的建设过程：
系统规划 | 系统分析 | 系统设计 | 系统实现 | 系统运行与支持 | |
用户 | 明确目标 制定方案招标 | 配合进行需求分析 | 设计方案确认 | 配合进行用户培训、系统切换等 | 系统维护 运行管理…… |
承包商 | 制定方案投标 | 需求分析 | 概要设计详细设计 平台选择…… | 系统开发 平台搭建…… | 技术支持 |
外包租用方式下的建设过程：
系统规划 | 系统分析 | 系统设计 | 系统实现 | 系统运行与支持 | ||
用户 | 明确目标 制定方案招标 | 确定需求 选择服务提供商 | 内容管理 商务流程管理…… | |||
服务 提供商 | 明确目标 勾画蓝图 制定方案 | 产品设计 确定需求 | 概要设计 详细设计 平台选择 …… | 搭建平台 开发软件 系统切换 …… | 系统维护 运行管理 …… | |
3、购买方式
可细分为两种子方式：A.整体解决方案（Enterprise-wide Solution）：
① 不仅涵盖与电子商务相关的业务，也涉及其它诸多关键业务② 通常只有一些大型软件企业能够提供
③ 一般需要定制修改，价格相对较贵④ 适用于大中型企业
B.软件包（Packaged Software）：
① 提供相对单纯的业务② 适用于尚处于起步或发展阶段的中小企业
优点：①较低的费用；②节省开发时间；③软件可靠性和性能较有保障；④不需要强大的开发团队。
建设过程：
系统规划 | 系统分析 | 系统设计 | 系统实现 | 系统运行与支持 | |
用户 | 明确目标 制定方案 | 确定需求 提出定制要求 采购招标 | 方案确认 | 配合进行系统安装、用户培训、系统切换等 | 系统维护 运行管理 …… |
产品 提供商 | 明确目标 勾画蓝图 制定方案 | 产品设计 确定需求 | 概要设计 详细设计…… 制定方案投标 | 系统开发…… 定制修改 | 技术支持 |
第三章： 1.典型的电子商务经营目标：
① 开拓新市场：或者是一个全新且未有人涉足，或者已经存在但本企业未进入；
② 降低经营成本：通过业务流程重组，借助电子商务系统提高工作效率，改善部门间的协调性；
③ 存在的市场上增加销售额：在现有基础上，占有更大的市场份额或取得更多的经营收入；
④ 帮助传统经营赢得更多顾客；
⑤ 降低上游成本：借助上游采购供应或物流环节的优化，直接或降低采购成本；
⑥ 更有效的招聘人才：网络招聘已经成为众多企业的选择。
2、典型的电子商务经营策略
①树立品牌形象；②发布广告；③更好地理解客户需求；④改善售后服务；⑤销售产品和服
务；⑥出售广告；⑦采购产品和服务；⑧管理供应链；⑨拍卖；⑩建立虚拟社区和Web门户。
3、电子商务系统的可行性研究内容
（1）技术可行性 目的：确定提出的建设目标在现有技术条件下是否有可能实现
考虑因素：①技术发展现状；②设备条件；③技术力量
（2）经济可行性
目的：对开发电子商务系统项目的投资与效益做出预测分析，从经济的角度分析电子商务系统的建设有无价值
考虑因素：①成本：计算总拥有成本（TCO）；②效益。
（3）进度可行性
① 对项目是否可以在可接受的时间范围内得以实施进行评估；② 需综合考虑时间和成本之间的关系。
4. 其它方面的可行性
项目的建设及运营，尤其是未来的运营过程中，是否存在可能违背现行法律、法规的内容？
4、电子商务系统的初步系统需求
任务：从信息系统的角度，将已确定的经营策略，转换为对信息系统的要求。
① 树立品牌形象；②发布广告；③帮助获取客户需求；④改善售后服务；⑤销售产品或服务；⑥出售广告；⑦采购产品或服务；⑧管理供应链；⑨组织拍卖
5、参与制定电子商务系统规划的人员：咨询专家，企业经营人员，专业技术人员，有经验的组织和人员。
第四章：1、信息系统分析的基本思路：自顶向下、从静到动；去伪存真、不断迭代。
① 自顶向下、从静到动 自顶向下、从静到动：指系统分析过程的层次和顺序；
自顶向下：首先从比较宏观的抽象层次上进行分析，逐步细化和具体化；
从静到动：先从孤立的个体出发，然后再考虑不同个体的联系。
②去伪存真、不断迭代 去伪存真、不断迭代：体现系统分析过程的反复性；
去伪存真：逐步发现用户的真实需求；不断迭代：系统分析是一个不断深入的过程。
2、电子商务系统分析的基本过程和方法
①需求调查 ②整理提炼和建模
具体过程：首先进行需求调查，并针对调查结果进行整理、提炼和建模，之后，一方面对已建成的模型进行确认，另一方面进行再次调查，并据此对上一轮的模型进行修改，反复如此，直到所建模型得到用户的完全认可。
3.B2C电子商务零售系统的基本需求：客户需求，用户管理需求，销售商需求
4、B2B电子商务活动中的主要实体
买方企业、卖方企业、中介（银行、CA）、物流企业（含运输、仓储、包装等）和政府机关（如税务、海关等）
5.B2B电子商务的基本需求:会员管理、产品目录管理、审批流程、订单管理、交易定价、拍卖与投标采购、
网络支付 6、企业信息门户的基本需求
① 企业基本信息发布；② 企业动态与新闻；③ 企业产品与服务；④ 搜索与索引；⑤ 与客户反馈；⑥ 用户访问统计；⑦ 网站访问分析与统计；⑧ 个性化服务；⑨ 电子社区；⑩ 相关链接。
第五章： 1、电子商务系统总体设计的主要工作
① 系统边界确定 任务：明确新系统涉及的范围、规模和功能概要。
主要从涉及的机构、业务、信息等方面进行描述和界定。
② 模块结构设计 任务：实现子系统的划分，并进一步确定子系统的模块结构，画出模块结构图。
利用模块化方法：将复杂系统依功能逐层分解，使之成为多个功能较单一的组成单元的过程。
电子商务网站设计③ 信息流程设计 任务：设计并描述模块之间的信息流转关系，画出系统信息流图。
2.系统软硬件选择主要依据：系统吞吐量（代表系统处理能力）、系统响应时间、系统的可靠性、系统的分布方式 3、B/S与C/S模式
（1）B/S属于C/S，浏览器只是特殊的客户端；（2）C/S可以使用任何通信协议，而B/S这个特殊的C/S架构规定必须实现HTTP协议；（3）浏览器是一个通用客户端，本质上开发浏览器，还是实现一个C/S系统
B/S结构特点1：瘦客户端较为简单，使得服务器的交互功能实现代价较高。B/S结构特点2：服务器系统性能要求更高，影响软硬件平台和技术方案的选择。B/S结构特点3：瘦客户端的输入/输出形式收到限制。
C/S 结构，即客户机和服务器结构。它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。
C/S和B/S并没有本质的区别：B/S是基于特定通信协议(HTTP)的C/S架构，也就是说B/S包
含在C/S中，是特殊的C/S架构。 之所以在C/S架构上提出B/S架构，是为了满足瘦客户端、一体化客户端的需要，最终目的节约客户端更新、维护等的成本，及广域资源的共享。4、系统设计的原则
① 技术的先进性 ② 符合企业信息化整体技术战略 ③ 良好的可用性 ④ 满足开放、可扩充的要求
⑤ 与现行的应用具有良好的兼容性 ⑥ 成熟性 ⑦ 安全性
5、常见电子商务系统与外部环境的接口
① 与企业合作伙伴之间的接口（EDI/eb-XML/…)。② 与企业内部既有信息系统的接口（企业自定）。
③ 与交易相关的公共信息基础设施之间的接口。 ④ 其他接口
6、电子商务系统网络环境设计的主要内容：Internet 接入和支持电子商务系统的局域网
Internet是企业与客户之间相互交流的通道。目前常见的方式是通过公共电话网、数字数据
网（DDN）、分组交换数据网（PSDN）ADSL、卫星通信网、公用无线通信网（GPRS、CDMA）等方式将企业电子商务系统接入internet。
支持电子商务系统的局域网
基本要求：①采用LAN（Local Area Network 即局域网）交换机进行构造，以保证较高的响应速度
②须具备隔离措施，提供可靠和安全的网络环境
安全措施：①设置防火墙，将网络隔离为敏感程度不同的区域
②将网络划分为信任等级不同的网段，通过路由设备隔离（如：将主机ip设置为虚拟ip）
7、服务器主机选择应遵循的原则
① 可靠性和安全性
是否支持诸如自动系统恢复、动态系统重新配置、模块化结构、冗余或可热更换关键部件、在线升级等特性。
②可扩展性 两种方式：增加系统配置，如增加内存、更换CPU等；增加服务器，建立服务器集。
③ 网络吞吐量及网络接口能力
④ 开放的体系结构
8、操作系统的选择
（1）Windows系列 产品：NT、2000、2003
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论