物业保安服务方案
保安服务方案
保安维护服务是二十四小时日常性工作,服务内容是安全管理、消防管理、车辆交通安全管理等方面，涉及到所有政府工作人员的生命、财产的安全,这项服务既是服务重点又是服务的难点，细节决定服务成败,我们将以专业性、规范性、流程性要求体现到每一个服务的细节中去,并要求体现到每一个服务的细节中去。
我们不仅要提供高标准、高频次的秩序维护服务，还要持之以恒的保持;还要在这过程中针对重点部位、场所个别化、差异化提供维护，加强安全管理及突发事件处理工作,提供日复一日高标准的服务质量才是专业物业公司的价值体现，我们将凭借十多年的物业管理经验，以专业化的水平服务好机关物业。
１)前提
为提高秩序维护服务水平，为员工创造良好的办公环境,根据《治安保卫管理条例》特制定本标准。本标准适应于秩序维护服务的依据。本标准适用于神维分公司治安巡逻、门卫值班、监控值班、交通指挥等工作，努力为创造良好的治安秩序。
２)准备工作
物业公司保安
秩序维护人员熟悉并严格执行本单位的管理制度、职责、标准、应急预案。秩序维护人员熟悉自己的工作环境,掌握本岗位的工作方法及工作流程.技防监控人员应接受过相关专业技能的培训。
秩序维护人员认真做好必需通用工具的检查:如对讲机、强光手电、橡胶警棍 、巡更系统、登记记录本、巡逻记录本等。
3）运行服务操作
1。对大门、办公楼主出入口２4小时值班巡逻，除矿井办公楼单设门岗外，其他单位只设大门门岗或办公楼门岗,设立形象岗且双岗的要求８小时立岗，重点区域、重点部位每２小时巡查1次，并有巡查记录,保证厂区正常生产、生活治安秩序。
2。独立的（与门卫不在一室的）安防监控室,应２４小时值守，安防监控系统的摄录像资料按规定期限保留.
3。消防监控室，应24小时值守,消防监控系统的摄录像资料按规定期限保留。
4。保安门卫值班,对进出管理区域的车辆实行检查登记管理，引导车辆出入，管区车辆停放整齐有序．
5．保安门卫值班，对进出管理区域的拉货车辆、装修施工车辆、施工人员,实行临时出入证管理.
６.巡逻岗及门岗管理程序
６。1巡逻人员负责管辖区作业队的保安服务,主要包括机关办公楼巡逻及治安管理、宿营车与餐车水箱加水、日常点检和保修等工作．及时制止和处理扰乱管辖区秩序和破坏公共设施及其他可疑行为，发现可疑行为及时进行处理并报告上级，并做好交接班记录;
6。2门卫实行全天2４小时值班守卫服务;
６.3管理区域或场所大门严格按照公司规定时段开启和关闭;
6。4管区内未经许可的大型车辆、三轮车、出租车不准进入小区.
7.监控岗程序
7.1监控室的出入:
7.1．１按照设置程序认可方能进入,与工作无关的人员不得擅自进入监控室.
7.1。２因工作需要进入监控室的人员,需经值班领导同意。
7.2监控室内物品摆放:
７．2。1监控操作控制台上不允许放置与监控工作无关的物品,喝水杯应远离控制键盘。
７．2。２监控室内只允许放置与监控人员相同数量的工作椅。
7．3日常服务：
7。3。1监控系统24小时开通运行,监控室值班人员24小时值班,同步录像保存半月以上,循环使用。
7.３.2监控人员密切注视屏幕，按照操作规程要求不断切换通道巡视．
7.３.3通过监控画面,发现可疑人员、车辆或损坏公用设施设备及其它违法乱纪行为,立即向相
关部门及值班领导报告.
７。3。４监控人员寻屏一次做一次记录,发现问题上报,谁接报记录清楚或报修谁接报记录清,谁维修签字确认,按照要求做好各项记录。
７.３.5对室外监控设施设备进行定期巡回检查,确保正常运行。如有损坏或效果不清的,要及时上报信息中心进行维修、保养。
7。3.6值班电话三声内必须应答，并做好记录妥善处置。
７。3。7遇有突发事件按应急预案进行操作，并及时报告值班领
7.4监控设备系统及录像带的管理:
7。4。１对监控设备录像系统每天进行测试和检查,发现异常和故障立即报修信息中心。
7。4。2按照治安保卫部制定的管理办法调取查看监控保存带的内容。
7。４。3每天应对监控设备进行擦拭保养,保持显示屏、录像机等设备清洁.
7．5当日值班领导、班组长要检查安全、设备运行、监控室卫生、值班人员交接班、着装、记录等情况，要有记录。
４)服务标准及承诺
1。 办公楼、公寓楼所有区域24小时安保服务．
2.　办公楼、公寓楼所有区域24小时巡逻、突发应急事件处理、公共秩序维护工作。
3. 办公楼24小时监控服务。
４。 办公楼所有区域内交通及停车(含地下停车场）管理。
5。 秩序维护人员要具有高度的责任感、工作认真负责、大胆,不徇私情。熟悉本岗位的任务和要求，并认真执行岗位职责.在职责范围内巡查,果断处理突发事件，发现可疑的人和事要有礼貌的进行盘查和监控。对重要部位和场所要进行经常性的检查,发现问题及时提出。保持良好的形象和精神状态，注意仪容仪表。
６。　办公楼设立值班室，实行２4小时值班，对外来人员认真盘查登记,制止闲杂人员进入
办公区域。
7. 保安巡逻人员24小时不间断在管区内巡逻,维护管区内正常秩序，预防各类案件发生．巡逻人员在上岗期间,着装整齐，文明巡逻检查,发现可疑情况及时报告相关领导,并做好询问记录。
8. 监控室24小时运行,对重要部位实行２4小时不间断排查,发现隐患及时消除并留有记录。
9。　制定火灾应急预案,接到报警信息后,按照应急预案进行扑救，同时将火警信息与火灾情况向有关部门汇报.
10。　办公楼前后停车场及地下B1、B2停车场车辆必须按车位停放，跨位停车或一辆车占用两个车位停放,工作人员要及时对停车人予以纠正或提醒,确保停车场交通畅通。
11． 建立消防设施设备档案,制定消防管理制度,完善消防设施、器材管理。定期对所属区域内的消防器材及要害场所进行检查，确保消防器材完好有效。
１。秩序维护人员要具有高度的责任感、工作认真负责、大胆，不徇私情.熟悉本岗位的任务
和要求,并认真执行岗位职责。在职责范围内巡查，果断处理突发事件,发现可疑的人和事要有礼貌的进行盘查和监控。对重要部位和场所要进行经常性的检查，发现问题及时提出。保持良好的形象和精神状态，注意仪容仪表。

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