单选题
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1.员工满意度调查的最后一步是（ ）
1. A HR或第三方顾问分析并做出报告
2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果
3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪
4. D 制定调查方案
正确
2.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（ ）
1. A 要坚持及时处理原则
2. B 要坚持依法处理原则
3. 金丝熊仓鼠 C 要坚持公正原则
4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则
正确
3.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（ ）
1. A 快放假的时候
2. B 快要评奖金、升迁的时候
3. C 年底人员突出业绩或旺季的时候
4. D 正常工作中
正确
4.哪一点最容易造成沟通的障碍（ ）
1. A 表述的不清晰
2. B 表述的不简短
3. C 内容表述不完整
4. D 沟通时缺乏礼貌
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5.作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（ ）
1. 牛肉饼 A 指出双方各自存在的问题
2. B 转移话题
3. C 保持中立的立场
4. D 缩小问题的严重性
正确
6.对于员工关系职能的结构体系的理解不正确的是（ ）
1. A 在总公司级中，会单设专人来负责员工关系管理和企业文化
2. B 在一家只有分公司的公司中，负责员工关系管理的一般是人力资源部最高负责人
3. C 在部门级的公司中，可以将员工关系管理置于行政部的工作中
4. D 在规模很小的公司中，可以由公司的老总负责员工关系管理工作
正确
笔记本电脑怎么连wifi7.下面哪种说法是错误的（ ）
1. A 员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工
2. B 共同的目标和价值观是成功企业的共同特点
坐高铁需要核酸检测证明吗3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果
4. D 员工关系管理主要指劳动关系管理
正确
8.哪种是最理想的冲突模式（ ）
1. A 暴力竞争型
2. B 回避型
3. C 协作型
4. D 适应型
正确
9.在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（ ）
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