组织学习
组织学习理论（Organizational Learning Theroy，OLT）
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什么是组织学习（释义）
  Chris Argyris和Donald Schön在1978年给组织学习（OL）所下的定义是： “诊断和改正组织错误”。 1985年，Fiol和Lyles对“学习”做了更为准确的定义，“通过汲取更好的知识，并加深理解，从而提高行动的过程”。 Dodgson对组织学习的描述是： 企业围绕自己的日常活动和企业文化，构建知识体系，补充知识技能以及组织例行公事的一种方式；组织通过广泛运用员工所掌握的各项技能，从而发展组织效能的一种方式。 (1993)。 Huber指出，如果信息交换时组织的潜在行为范围发生变化了的话，那么学习活动在这一变化过程中就已经产生了。
  Dodgson指出，所谓学习型组织就是那些为了提高和最大化组织学习，而有目的地进行学习框架构建和战略设计的组织（1993）。当下，学习型组织的概念日益盛行，因为越来越多的组织都意识到与时俱进、不断变革的重要性。学习是一个动态概念，它强调的是组织的一种持续变革的特征。 现在，对于学习活动的关注重点已经从个人学习转移到了组织学习。众所周知，
学习是个人成长的要素， 学习对组织成长同样重要。作为个人集合体的组织，必须以一种适当的形式、流程来保证组织学习，从而应对不断变化的环境。
  当然，组织学习绝不仅仅是个人学习行为的总和（Dodgson，1993；Fiol、Lyles，1985） 。 当组织成员离开时，组织的学习能力并不会因此遭受损失。 组织学习会对[[组织记忆]（Organizational Memory]）发挥巨大的贡献作用。 因此，组织学习不仅会影响当前的组织成员，而且会对未来成员发生影响，这归功于通过组织学习所累积起来的组织历史、组织经验、组织规则以及组织故事。 “对于任何组织而言，创造一个学习型组织，仅仅是一半的挑战”（Prahalad & Hamel, 1994），同等重要的是，要构建一个“非学习型组织”。这一貌似荒谬的概念言下之意是，一个学习型组织也必须要学会忘记部分历史。学习活动正是在各种因素的冲突中产生的（Dodgson，1993）。
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三种类型的组织学习
  1. 单循环学习（Single-Loop Learning）。单循环学习是指，发现并改正组织错误，使得组
织能够保持当前政策，去实现既定目标。根据Dodgson（1993），单循环学习可以被视作为一种将组织所需的知识、技能或规则植入组织，同时不改变组织现有形态特征的组织活动。单循环学习亦被其他学者指称为“低层次学习”（Fiol & Lyles，1985）、“适应性学习”“复制式学习”（Senge，1990）、或“非战略性学习”（Mason，1993）。
  2. 双循环学习（Double-Loop Learning）。 双循环学习是指，除了发现并改正组织错误外，并且对组织现有的规范、流程、政策以及目标提出异议和修正。 双循环学习包括对组织的学习基础、特殊能力、例行常规进行变革（Dodgson，1993）。 双循环学习亦被其他学者指称为“高层次学习”（Fiol & Lyles，1985）、“创造性学习”“拓展型学习”（Senge，1990）、或“战略性学习”（Mason，1993）。 根据Mason，战略性学习就是组织与所处环境相适的一种努力过程，在此基础之上，组织才能够充分占有各种资源，并以这些资源去追逐、拓展并实现组织目标 （1993：843）。
  3. 第二次学习（Deutero-learning）。 当组织知道如何执行单循环学习和双循环学习的时候，组织就开始了第二次学习的过程。 如果组织对于学习无意识的话，就不会有前两种学习。 “只有认识到无知，才会产生学习的动机”（Nevist et al，1995）。 这意味着在促进学习
之前，需要到学习导向、方式、流程以及结构等学习促进因素。 Nevis等人（1985）到了七种学习方式和十种影响学习的促进因素。 例如，其中一项促进因素就是，出目标业绩与真实业绩之间的差距。认识到到这一差距后，组织就能够想到学习，以及想到创造适合学习的环境和流程。这同样也会使组织意识到这样一个事实，冗长的积极反馈、或者是沟通交流事实上会阻碍组织学习（Argyris，1994）。
  双循环学习与第二次学习都非常关心组织为什么要变革和如何变革，而单循环学习则被动接受变革，不做深层思考。 Dodgson指出，组织学习的类型还取决于组织学习所存在的不同组织部门。 不同的学习活动可能出现于不同的组织功能部门，如研发、设计、工程、制造、市场、行政、以及销售，等等。
1 概述
“学习”一词最早出现在组织理论是赛蒙(H.Simon）在公元1953年探讨美国经济合作管理局组织成立的文章。赛蒙认为政府组织重组的过程即一种学习的过程。希尔特(R.Cyert）和马区(J.March）于《商业组织的行为理论》一书之中，把组织学习一词列在探讨组织理论的基本概念。正式把组织学行当作“理论”研究，是甘吉洛西(E.Cangelosi）、迪尔（W.Dill），两人
于1965年在《管理科学季刊》发表〈组织学习：对理论的观察〉一文。阿吉利斯(C.Argyris）、熊恩(D.Schon）两人于1978年著《组织学习：行动理论之观点》一书最具代表性。他们认为组织学习的意义为：“组织学习是为了促进长期效能和生存发展，而在回应环境变化的实践过程之中，对其根本信念、态度行为、结构安排所为的各个调整活动；这些调整活动借由正式和非正式的人际互动来实现。”
建立在组织学习机制基础上的管理创新机制是公司形成管理优势的源泉。在组织学习中，每个成员对学习过程和结果都产生着重大的影响，但组织学习绝不是个体学习的简单加合。组织成员和组织之间的交互行为、组织与外部环境相互作用、组织文化的构建是组织学习的重要特征。ol是什么单位
2个体学习组织学习的概念
实际上是从"个体学习"(personal learning）借鉴引申而来的。因此，大多数关于组织学习的论述都是基于这种类推。组织是由个体构成的，也只有人才能学习，因此，个体学习是组织学习重要的前提和基础。但另一方面，组织不是个体的简单加总，组织学习也不是个体学习的简单累加。组织没有"大脑",但它确实有记忆和认知系统，通过这些功能，组织可以形成并
保持特定的行为模式、思维准则、文化以及价值观等。组织不只是被动地受个体学习过程影响，而且可以主动地影响其成员的学习。因此，必须把个体视为一个有机系统的一部分，个体学习与组织学习之间存在相互影响、相互制约的互动作用。阿吉瑞斯和萧恩(Agris and Schon）等学者深入地探讨了个体学习与组织学习的关系，指出，组织学习主要是具有共同思维模式的个体行为的结果。组织学习过程比个体学习过程更为复杂。
那么,如何区分组织学习与组织中若干个体学习呢?要确认一个组织在学习，必须具备以下三个条件：①能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识；②能不断增强组织自身能力；③能带来行为或绩效的改善。因此，组织学习是一个持续的过程，是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，带来行为或绩效的改善的过程。
与此相类似，人们对于"学习型组织"(learning organization）的定义也是众说纷纭。如彼得·圣吉指出，学习型组织是这么一种组织，"在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习"。野中郁次郎(Ikujiro Nonaka）用"知识创造型公司"来描述学习型组织，
指出知识创造型公司的特征是"发明新知识不是一项专门的活动……它是行动的一种方式，是存在的一种方式，在其中，每个人都是知识工作者"。派得乐(Pedler,1991）等认为："学习型公司是促使公司中的每一个成员都努力学习，并不断改革自身的组织。"加尔文(Garvin,1993）指出："学习型组织是指善于获取、创造、转移知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自己行为的一种组织。"马恰德(Marquadt,1996）指出："系统地看，学习型组织是能够有力地进行集体学习，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，以获得成功的一种组织。"科姆(Kim,1993）则认为，几乎所有的组织都会学习，不管其是有意还是无意。学习型组织是指那些有意识地激励组织学习，使自己的学习能力不断增强的组织；而非学习型组织则对组织学习听之任之，从而一步步削弱了其学习能力。
3层次
在学习型组织中，学习的层次应包括：个人学习、团队学习、组织学习和组织间学习。关于个人学习和组织学习，我们都比较熟悉，而团队学习是彼得·圣吉倡导的五项修炼中的一项。圣吉认为：团队的集体智慧高于个人智慧，团体拥有整体搭配的行动能力。当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产生出的成果，个别成员成长的速度也比其他的学习方式为快。
团队学习之所以重要，是因为在学习型组织中，学习的基本单位是团体而不是个人，只有团体进行了学习，组织才能学习。团队学习的修炼是从“深度会谈”开始，它包括学习出有碍学习的互动模式，即出并打破组织、团队、成员间的自我防卫。
组织间的学习是组织学习非常重要的学习层次。向竞争对手学习，与同行同业者交流，都是组织间学习的重要方式。马奎特曾提出构建学习型组织5要素，其中的人员要素就谈到了组织间学习：把整个业务链上的利益相关者（领导、员工、顾客、合作伙伴、供应商以及社区等），都视为学习型组织不可忽视的重要角。客户通过识别需求、接受培训等方式，与学习型组织之间建立联系，构成组织学习系统的一部分。业务伙伴和联盟、供应商和经销商、社区团体等都可以通过与企业分享知识、参与企业的学习项目而获益并有所贡献。中国在创建学习型组织的实践中，很多组织忽视了组织学习和组织间学习，没有把握好学习型组织的这一核心要素。
4类型
从学习的过程看，组织学习主要分为单环学习和双环学习。
单环学习发生在发现错误和立即纠正错误的过程中。它能够对日常程序加以改良，但是没有改变组织活动的基本性质。单环学习适合于惯例、重复性的问题，有助于完成日常工作。它是一种企业日常技术、生产和经营活动中的基本学习类型。
双环学习是指工作中遇到问题时，不仅仅是寻求直接解决问题的办法，而且要检查工作系统、工作制度、规范本身是否合理，分析导致错误或成功的原因。双环学习更多地与复杂、非程序性的问题相关，并确保组织在今后会有更大的变化。双环学习是一种较高水平的学习，它能扩展组织的能力，注重系统性解决问题，适合于组织的变革和创新。它不仅包括在已有组织规范下的探索，而且还包括对组织规范本身的探索。双环学习经常发生在组织的渐进或根本性创新时期。
所有的组织都需要单环学习和双环学习。只不过组织采用不同的创新模式，会选择不同的学习类型。如，组织在根本性创新的过程中，往往伴随着双环学习，这实际上是一个"学习如何学习"的过程，通过反思组织视野、组织学习方法以及学习中的不足，组织得以迅速把握技术机会和市场机会，从而能够不断地以新的产品和服务来为自己赢得生存空间。组织在渐进性创新过程中，单环学习经常是一种主导学习模式――在不改变系统的根本价值观的情况下，监测和纠正错误。

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