法律规定网购退货运费谁承担?
法律规定⽹购退货运费谁承担?
并⽆明确规定。如果卖家在购物页⾯明确标明,包来回运费,那运费问题就⽐较简单,卖家承担即可,但前提是在卖家包运费的原因范围内。并且对此进⾏规定。⽹络商品经营者销售商品,消费者有权⾃收到商品之⽇起七⽇内退货。商家必须进⾏遵守。
淘宝退货运费是谁出?
通常来说,谁的责任谁承担邮费。但在绝⼤部分情况下,诸如⾊差,尺码偏⼩或偏⼤等问题,即使卖家同意退换货,寄回给卖家的邮费也还是需要买家承担的。这也就是为何淘宝拥有退货险的问题。
《⽹络交易管理办法》第⼗六条:
⽹络商品经营者销售商品,消费者有权⾃收到商品之⽇起七⽇内退货,且⽆需说明理由,但下列商品除外:
(⼀)消费者定作的;
(⼆)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的⾳像制品、计算机软件等数字化商品;
网购注意事项
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适⽤⽆理由退货。
注意:
消费者退货的商品应当完好。⽹络商品经营者应当⾃收到退回商品之⽇起七⽇内返还消费者⽀付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;⽹络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
相关内容:
新出台的《⽹络交易管理办法》四⼤看点
看点⼀:七⽇内退货
⽹络商品经营者销售商品,消费者有权⾃收到商品之⽇起七⽇内退货,且⽆需说明理由,但消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的⾳像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等除外。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适⽤⽆理由退货。
看点⼆:不得定最低消费标准
⽹络商品经营者应当向消费者提供经营地址、联系⽅式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费⽤、履⾏期限和⽅式、⽀付形式、退换货⽅式、安全注意事项和风险警⽰、售后服务、等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。不得确定最低消费标准或者另⾏收取不合理的费⽤。
看点三:⽹商要保护好消费者隐私
⽹络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中收集、使⽤消费者或者经营者信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明⽰收集、使⽤信息的⽬的、⽅式和范围,并经被收集者同意。同时,⽹商对收集的数据信息必须严格保密。
看点四:⽹商提供真实信息
从事⽹络商品交易的⾃然⼈,应当通过第三⽅交易平台开展经营活动,并向第三⽅交易平台提交其姓名、地址、有效明、有效联系⽅式等真实⾝份信息。
在⽹购上如果需要退货的话,关于运费问题⾸先需要根据商家和买家之间的相关约定是什么?如果商家答应承担就由商家出。如果对此有争议的话⼀般是根据谁的责任来出运费。如果商家是完全按照买家的要求来⽀出的话那么就由买家出运费。

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