网络直播带货中存在的问题及对策研究
网络直播带货中存在的问题及对策研究
罗萍
摘要：在近几年以来，让我们看到了互联网在人们的生活中起到了不容小觑的作用，与此同时，直播带货也随着互联网的进步一同发展，尤其是在2020这一年，网络中的直播带货存在着爆发性的飞速扩展，但随着发展而来的也有许多问题等着我们去解决。本篇文章很好的分析了网络直播带货中的问题以及对于该现状的了解，也为此提出了解决直播带货的方案，以便网络直播带货将会有着更好的发展前景。
一、引言
在去年春节，新型冠状病毒肺炎疫情在中国湖北省武汉市暴发，当时正值春节，各省务工人员都在返回家乡，没有把太多的注意力放到这件事情上面来，因此疫情也随着迅速蔓延，造成大面积的影响。好在由于国家的快速处理，把疫情防控工作做到实处，及时挽回了过多的损失。由于遭受到新冠病毒的极大原因，对我国的国民生命进行了不可逆转的伤害，影响了他们的生命健康，也让我国的经济情况产生了影响。在医疗方面的资源损耗尤其严重，也严重的影响了
国家在对外贸易的发展，让我国家的国际订单有取消情况的出现。但是幸运的是，各省在控制好疫情的同时，也都提出落实了各项回暖经济发展的决策，并把它们落到了实处，使得全国的经济损失得到了一定的减少。随着现代互联网的不断发展以及全民娱乐和5G网络的产生和发展，在快手、微博、抖音、等各大平台都有大量的明星和各大网红所进行直播带货，使得在2020年期间，由于疫情的影响，使得网络直播成为了当下最为火爆的销售方式之一，网络直播通过直播的手段让消费者更加详细的了解到产品，从而达到更好的销售额。
二、网络直播带货的现状
近些年来，随着现代互联网的不断发展以及全民娱乐的背景之下，各种娱乐软件App及手机软件如雨后春笋般冒出，借助这些APP以及软件，例如微博、斗鱼、快手等，使得网络直播得到了兴起。越来越多的人都想分着一杯羹，纷纷涌入网络直播这个新兴行业，不仅普通人是如此就连一些网红、明星等看到了这个行业的高利润之后，全都开始进行网络直播带货。而业内的投资者也纷纷注意到网络直播市场的巨大红利，开始大量的涌入直播行业，打造属于自己的直播网红，向中国消费者通过直播渠道去营销自己公司的产品，增加了公司的经济增长。通过线上线下相结合，拓宽了产品的销售方式。在这短短几年时间内，网络直播得到
了飞速的发展，捧红了一众明星流量，而消费者也很好的适应了这种直播带货形式，使得互联经济的重要组成的一部分也有了网络直播带货的一席之地。
1.明星主播推动产品销量。近几年来，各大平台的直播数据公布表明，发现已经开始有很多明星以经去网络直播带货，有我们熟知的例如戚薇她在抖音直播间做得风生水起，充分利用了网络直播赚的盆满钵满。自从网络直播开始兴起以来，明星主播通过自身的流量转化为产品带来了惊人的收益。不仅明星如此，从直播带货脱颖而出的还有李佳琦还有薇娅这两位“直播”明星。每天晚上，薇娅和李佳琦都会在淘宝进行直播带货，创造了惊人的销售额，卖出了许多产品。随着互联网的不断发展，快手等各大直播平台已经成为了许多流量明星的不二之选，李庭、汪涵等知名明星也都开始相继进行直播，并在这方面取得了较为不错的成绩。不仅有主持人这类明星的加持，许多歌手和演员也开始了他们的直播带货。调查看来，在各大直播平台，明星、歌手、主持人带货也越来越普遍和常见。这些现象的发生，不仅仅能够让我们看到直播带货的快速发展，为它注入了新鲜血液但是随之而来的问题也都浮出水面。
2.在目前看来直播带货平台之大，收益之多，促使各大直播平台都纷纷去进入网络直播带货。因此使得各个直播平台都想要区分其中的一杯羹，使自身的平台得到更好的发展因此，
网络直播带货得到了各大直播的大力支持，去培养网红直播以及对这方面资金的投入尤为之重，不仅平台如此，在资本方方面也是一样，资金的投入使得平台有着足够的资本去对其进行发展。而我们所谓的全直播带货，也渐渐由于平台和资本的投入产生了。根据搜狐网2019年公布的数据显示，拼多多2019年在10亿元现金红包以及“百亿补贴”等福利，全年的增长比去年增加了200%。根据阿里巴巴2019年公布的数据显示，淘宝在各大活动中的营业量很高。
3.由于消费者的购买力惊人。比如现在新兴的产品秒杀活动，让消费者感到好奇的同时也能够通过秒杀去低价购买商品，营造了一种买到就是赚到的氛围，而事实却是有可能卖家因为产品的滞销而通过这种方式将产品出售。而在各大直播平台的网红直播中，通过讲解产品上链接，营造出了一种抢购的心理，让消费者对讲解的产品快速下单，完成产品交易量。在网络直播中所购买的产品，有些对消费者来说可能是刚需，但有时却是盲目从众，从而产生的冲动消费。由于明星的诱导，小红书平台同款的产生，各类博主的种草，使得消费者容易抵挡不住诱惑，控住不住自己的心理，促使自己冲动消费。但也恰巧是由于这些现象的发生，使得让网络直播带货有了更好发展前景。
三、直播带货问题有很多
1.网络直播带货中所描述的产品质量与其售后服务质量不符。由于在直播中大量的产品卖出，使得后续的供货商得不到缓冲的机会，没有做好相应的准备，使得产品的质量参差不齐，产品的质量得不到相应的保障，再加上由于网络直播带货所带来的巨大收益，也使得一些商家以次充好，为了利润不顾消费者对产品的重视。不仅在产品质量方面，由于支付方式的多样化，、QQ等也能用于支付商品，使得一些不法商家不顾产品只顾眼前利益，使得消费者的权益受到了损害。在直播中所出售农产品的物流情况较差，大量的订单接踵而来，在某些物流不太发达的地区，虽然助农是一件好事，但相应的产品总会出现一些破损的问题。这就使得消费者对于产品的不满。
2.部分产品无实用价值。在网络直播带货的飞速发展之下，产生的经济效益之大。在销售产品时，网红主播会选择对于自身能产生大量经济的产品，不去了解关心该产品的品质与实用价值。而大多数消费者在进行网络直播观看的时候，只是根据主播的描述而进行购买下单，而没有很清楚的了解产品的实用性。这类情况的发生，也提示了那些网红直播应该多关注下产品的实用性，不做虚假宣传。
3.在直播过程中与消费者的互动比较少。在直播间中，消费者只能听取主播的讲解，而不能
与主播进行互动，导致对产品的了解比较片面。在主播的直播间的超高人让消费者没有结合自身的情况，产生了冲动消费；秒杀快手红包怎么提现这种形式的产生，也刺激了消费者的心理，仿佛没有买的话就感觉吃亏了。然而正是因为这样，使得主播和消费者无法进行沟通，导致想卖出去的产品不是消费者所想要的产品。促使主播和消费者都没有很好的消费体验。所以怎样在产品的介绍过程中和消费者中的需求回应间达到一个较为和平的相处方式，是一个需要主播去解决的问题。
4.直播带货的主播有“好”有“坏”。因为互联网的发展，导致直播带货的兴起，而时间不长导致没有详细的法律法规，导致直播带货的门槛很低，几乎不需要有专业的培训就能够进行。有一些主播在经济利益的驱使下，对相关的产品没有做出正确的说明，导致消费者对于产品的不了解就进行购买，给消费者的消费心理有着不好的影响，促使部分消费者对网络直播带货产生了不好的影响，与央视主持人朱广权等的直播带货目的不一样，这种行为的发生不利于这个平台的发展。
四、怎么样去让直播带货的问题得到完善
我们要去提高相关产品的产品质量。网络直播平台在对商家需要去了解它们的资质，看看他
们的产品是否合格，以及要去了解商家在其他平台上面以往的交易水平。直播平台要去了解上架产品所发布的信息是否一致，确保产品的真实性，不允许在产品卖出去时的平台不一致，要去增强对这方面的了解，不应该随随便便就让产品可以进入平台进行销售，对于商品信息与实际产品不一致的情况，要制定相应的规则并给予处罚，不仅对商家如此，各个平台也应该完善自身，不让有任何漏洞可钻，提升所售产品的质量，确保消费者的合法权益不受损害。而对于帮助贫困地区农产品的销售，平台要与当地政府合作，对农产品进行相应的宣传，促进农产品的销售，同时也要去提高相应的服务，去拉近与消费者的关系，更好的销售本地产品。
消费者应该保持理性，提升主播素养。在面对直播消费时，消费者应该保持理性，了解所售产品的详细信息，对不适合自己的产品不要轻易下单，树立正确的消费观念，根据自身需要以及自身消费水平决定要购买的东西，不被直播气氛鼓动，盲目消费。要去提高自己的法律意识，当自己的权利受到伤害的情况下，要把法律当成自己的武器去合理的维护自己的权益。平台应提升主播的职业素养，不误导消费者消费。
创新直播模式与设计，增加相应的直播互动渠道。在产品选择与介绍方面，商家既要考虑到
经济最大化原则，也要兼顾通过直播带货的方式对消费者进行产品文化的输出。在地方性带货过程中，可以突出地方性产品文化特，让地方性产品走向全国乃至全世界，形成类似于“黄山毛峰”“贵州茅台”的品牌标签，带动地方经济快速发展。在互动方面，与直播平台积极沟通，投入资金加大研发力度，开拓出更多的互动渠道，增加人工客服数量，形成“线上主要共性问题互动，线下个人问题单独互动”的互动模式，提升消费者的购买体验，促进销量的大幅提升。
需要去建设一种和谐、规范的机制，让消费者的自身感到舒心的同时也保护了他们自身的权力，让消费者能够更好的进行消费，同时增加了消费者对网络直播带货的好印象。也要求相关第三方电商平台积极监督，通过广告法、反不正当竞争法等对店家虚假宣传、虚假数据等行为进行查处与通报公示，形成良好的行业导向。在主播专业性统一方面，第三方电商平台也要提高准入门槛，并强制增加相关专业性培训，减少不法分子趁机通过新型卖货方式损害消费者经济利益行为的发生。
五、结束语
在互联网的快速发展下，电商直播带货已经成为一种新型的商业营销模式，依靠网络直播带货来促进经济的发展，以及带动贫困地区脱贫，打好脱贫攻坚战。网络直播带货把产品向消费者展示，凸显了农产品的质量优、具有文化底蕴。各省地方政府部门也了解到了网络直播带货所给本地经济带来的好处，把握住了这个时机，通过网络直播带货去销售农产品，带动农产品销售额，打造了全新的致富之路，有效的使得当地的经济得到了一定的涨幅。虽然在网络直播带货的行业中出现了许多问题———在直播带货中所描述的产品质量与其售后服务质量不符、部分产
品无实用价值、网络直播中与消费者的互动少、直播带货的主播质量等。但对于这些情况，本篇文章也适当的给予了一些解决方案。总的来说，网络直播带货有着广阔市场前景，虽然有些问题，但是新兴产业的发展所带来的利益确实巨大的。

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