服务区汽修管理制度
服务区汽修管理制度
1、服务区主要负责人必须切实担负起职责，督导汽修车间对所属工作人员进行经常性的警示教育，并通过专项检查、定期排查等不同方式，完成对修车间区域的检查，对可能存在的隐患，完成预防性评估工作；
2、维修车辆应停放有序，各种设备、机具工具箱及办公设施应摆放整齐，并保持清洁。车间内不准放置废料和杂物，保持通道畅通，车间内的通风、照明良好，布局合理。
3、车辆维修实行划区作业，维修过程中要做到油、水、零件不落地，拆卸和清洗零件后放入盘内，大件物品要必须靠墙整齐摆放，遵守操作规程和安全规程，严禁野蛮作业，要防止责任事故的发生。
4、当班员工不准喝酒或酒后上班，不得有穿拖鞋等不文明的行为出现。要统一着工作装，佩带工号牌，仪表整洁，习惯良好。
5、对于车间内物品在使用期间必须保障完好，不擅自动用客户的车辆，不挪用客户存放在车内的物件。自觉抵制不正之风，不刁难车主或驾乘人员，不索要额外财物。
6、对待客户必须态度热情友好，使用文明语言，严禁与司乘人员发生纠纷、吵架等不良现象；工作人员要充分遵守岗位职责及考核细则，运用政策、规定，耐性做好解释工作，以理服人。对于司乘人员提出的正当需求，应该在力所能及的范围内，给予充分的满足，如若条件限制，无法满足，必须做好解释工作；特殊情况，应妥善处理或报服务区负责人。
汽车修理厂管理制度
7、认真执行财务结算制度，做好各种结算单据凭证的归档保管工作。严格执行汽车维修收费标准，按规定程序准确结算各种维修费用，耐心向客户解答有关收费项目及规定，不准擅自提高收费标准或减负收费项目，严禁弄虚作假。
8、做好对修理厂所有器具、设备的维修和保养。正确合理使用各种器具和设备，确保安全生产。

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