消费心理学调查报告
消费心理学调查报告（一）
调查目的：
以沃尔玛牙膏区为例，通过对消费者消费行为的观察，研究并分析消费者的多种消费心里和各种影响因素，为超市的销售以及宣传策略提供参考依据。
调查时间：
2012年2月22日下午2：父亲节日00—4：30
调查地点：
淮安市市中心沃尔玛超市
调查对象：
淮安市清河区消费体
调查方法：
观察法（在被观察者不被观察的自然状态下，有规律地观察并记录其外部行为表现，以分析其心里活动）
借助工具：手机、笔记本、黑签字笔
调查执行者：
所有组员：31许维维
          05葛怡君
          08靳  进
中国四大发明图片          25王  伟装修后除味
          40朱海燕
调查过程：
1. 确定调查主题及时间地点
2. 调查前收集资料（柜台前收集各类牙膏的价格，净含量，功效）
3. 进行角分工人物分派：王伟负责黑人黑妹，靳进负责中华，朱海燕负责高露洁，葛怡        君负责佳洁士，许维维负责儿童牙膏舒客，舒适达，云南白药，竹盐等）但由于购买人有限，记录时不分工。
4. 目标超市内观察法的具体实施。
5. 调查数据分类汇总，整理及分析。
6. 调查报告的撰写。
调查结果
商场货品信息
1） 摆放格局：柜台从左到右，依次为儿童牙膏（包括伢伢了，小狮王等）、舒客、舒适达、云南白药、竹盐、佳洁士、中华、高露洁、黑人、黑妹等。且价格适中的牙膏放在中间与实现平齐。
2） 商场促销活动：商场促销活动：黑人促销  买二赠一 三盒装礼品袋 单价：5.90 平均单价3.27买一赠一 两盒捆绑装 价格：7.50 平均单价：3.74
单卖 4.90 （原价：7.50）   
调查结果统计
序号
人物
年龄
行为表现
购买商品
考虑因素
1
三位男士
均为35以上
先看了广告商品高露洁和黑人，后来售货员又土推荐了竹盐和云南白药的金口健
升级自竹盐，加倍防蛀，强效护龈，持久清新，220g
狗狗名字售货员的推荐与讲解
2
一位男士
35左右
在黑人牙膏去挑选，比较注重各种牙膏的功效和净含量
两只黑人茶倍健190g
感恩节语录短句注重功效
3
两位女士
均为27至28岁
寻自己想要的牙膏未果，询问售货员后直接挑选
晶盐
120g
习惯
4
两位女式
均为28至29岁
主要在高露结地方挑选牙膏
高露洁冰爽120g
高露洁健白防蛀200g
促销和功效
5
三位女士
分别为40，25，17左右
直接挑选中华健齿白
中华健齿白
功效
6
两位女生
22岁左右
先大致浏览了所有的牙膏品牌价格再回头选商品
黑人超白清柠牙膏
品牌和牙膏的味道以及习惯
7
妇女
30岁左右
在黑人牙膏专柜详细比较后放弃了修护牙龈的那一支
黑人超白青柠薄荷一支
牙膏的品牌和功效
8
两个女生
18岁左右
在佳洁士专区挑选了一分钟左右
佳洁士促销活动两盒装茉莉花香味一支
品牌，优惠，香气
9
两位女士
25岁左右
直接走到高露洁专区很快买走了商品
高露洁健白防蛀一支
习惯
10
情侣
20左右
主要是女生在挑，男生只是在一旁看着。两人挑选的时间也不长
佳洁士柠檬茶爽
购买习惯
11
中年人
40左右
主要是将左右的商品价格进行了对比
冷酸灵清泉爽白
价格
12
妇女
35左右
看到该商品属于促销系列
黑人茶倍健
促销商品
13
一位男士
25岁左右
对比各品牌价格及牙膏的功效
纳爱斯
价格及其功效
14
一中年妇女
两位女士
中年妇女40岁左右，两位女士20-25左右
先中年妇女在田七挑选，后又停留在中华那边，旁边的年轻女士给予意见
2盒装的促销中的中华牙膏，4.8元每盒，净含量155g每盒
促销，听取旁人的意见
15
一对年轻夫妻
25-30左右
先仔细挑选高露洁，对比其功效及价格，后粗看了田七，中华，佳洁士
佳洁士，高露洁各一盒
品牌
16
一名女生
20岁左右
先大概扫描了一下，后经店员介绍，拿了一盒云南白药冬青牙膏，前后共花4分钟左右
云南白药天然美白冬青牙膏165g,30.8元
店员的强力推荐，口碑，品牌，效果比较好
17
耳麦没声音怎么办
一名年轻女性
25岁左右
首先在佳洁士前站了一会儿，犹豫了许久，没买，又看了一下舒克，仍没买
无
没有到自己合适的，或者只是随便看看，没打算买
18
两名年轻妇女
30岁左右
其中一名妇女很快地拿了一盒高露洁健白防蛀（清爽薄荷），另一名只是在旁边看看
高露洁健白防蛀（清爽薄荷）200g,13.5元
品牌，量多，价格合理，效果也不错
19
情侣
25岁左右
两个人都在挑，来回看了约6分钟，先选了高露洁健白防蛀，没买，又看了佳洁士，选了一款佳洁士炫白全优七效，之后又再看高露洁360度全面口腔健康
佳洁士炫白全优七效140g,20.9元
高露洁360度全面口腔健康200g，17.9元
比较重品质，价格并不是很在意，习惯了这两个品牌，其他牌子的不考虑

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