冬季小区供暖常见问题及解答
冬季小区供暖常见问题及解答
问题：供暖费今年是什么标准
解答：每月每平方米不高于5.8元
连日来，很多市民拨打本询问供暖价格的问题，昨日本邀请了市物价局价格处处长邱仲琴、副调研员周玉敏做客本接听热线。昨日热线，市民仍然对今年供暖具体价格最为关心。据悉，我市城区集中供热价格去年11月15日调整，今年仍然执行老价格没有变化。
一位市民说自己小区今年的暖气费按照6.5元/平方米收取，不知道这个价格是否合理。市物价局价格处处长邱仲琴解释说，今年的供暖价格没有变化，集中供暖按面积收取的居民户为每月每平方米不高于5.8元（包括每月每平方米0.5元热交换站到用户的损耗及费用），非居民用热每月每平方米不高于7.5元，如果是小区自备锅炉取暖，具体费用怎样收取需要业主与小区物业自行协商。
一些市民询问，按照面积收取的房屋面积到底该按房产证上的还是实用面积，邱仲琴解释说，一般情况下按房产证上的面积收取，如果对房产证上面积有异议就以实际测量的面积为准。
问题：分户计量暖气费怎样收
解答：采用两部制热价计价方式
还有市民询问，他们小区是分户计量，不知道暖气费收取的是否合理，该怎样计算。市物价局周玉敏解释说，分户计量居民用户，实行基本热价与计量热价相结合的两部制热价计价方式，基本热价占总热价的30%，计量热价占总热价的70%，并给出了一个计算公式，市民可根据这个公式来计算自己家的暖气费用收取是否准确。
具体计算公式为：总热费=基本热价{1.74元（5.8/平方米·月×30%）×供热建筑面积×4}+计量热价{30.8元/吉焦或0.112元/千瓦时（44元/吉焦或0.16元/千瓦时×70%）×用户所用热计量数}.按热量居民用户用热为每吉焦44元，每千瓦0.16元，非居民用热每吉焦
59元，每千瓦时0.21元。
问题：空置房不用暖气咋交费
解答：集中供热用户交
房屋不住人暖气费该怎样交，这个问题也是昨日热线上市民询问最多的问题之一。一位市民询问说，他儿子在外地，房子一直空着，该不该交暖气费。邱仲琴解释说，如果不用暖气要提前到物业提出停申请，集中供暖用户且家中暖气可自由控制，暖气费按照总热价的30%收取。但是现在还有一些老旧小区，暖气是串联的，自己家中没有办法控制，这种情况可与小区物业商量，采用措施进行隔断处理后，可按照这个标准来收取费用。
此外，小区自备锅炉供暖不使用的，暖气费物价部门没有特别规定，只要按照总热价的30%~60%收取都在合理范围内。
热力管道没规划
自备锅炉又太贵
本讯（袁玥）购买的商品房没有暖气，如今已经挨过了第7个年头，眼看着又到供暖的日子了，家住电视塔农林巷蓝山国际公寓的张先生十分发愁，不知道什么时候才能过上个温暖的冬天。
张先生告诉，小区是2007年交的房，整个小区有6个单元，400多户，没有市政热力管道，是小区自备锅炉，但每平方米的暖气费要7元，比市政集中供暖的价格贵了1.2元，住户们都嫌太贵，因此一直没有供暖。张先生说，小区每户本来都铺有地暖管道，有的人家自己装了壁挂锅炉取暖，但因为事先没有预留管道，改起来太麻烦，因此自己装壁挂锅炉的也寥寥无几，大多数住户都是靠空调取暖，家里有老人和孩子的，冬天特别难挨。
昨日下午，采访了小区物业，一名工作人员介绍，对于小区冬天没暖气他们也很无奈。首先，小区有自备锅炉，当初在购房时，合同上也约定是小区自备锅炉供暖，我们分核算出成本，定价为每平方米7元，根据相关规定，价格经过公示后经三分之二住户同意才能供暖，但只有不到10%的业主同意使用。
其次，小区当初在规划时，就不属于市政热力管道的范围，没有规划，如果要采用市政供暖，就必须以小区的名义向热力公司进行申请，但需要200万元的管道铺设费，也就是“碰头费”，这部分钱是得由业主承担的，业主肯定更不愿意了。
集中供热的暖气不热
三方协商可减免部分费用
本讯（吕华实习生康迪）家中暖气不热该怎么办，虽然还未供暖，但是昨日本供暖价格热线上已经有市民提出问题询问解决办法。
一些市民询问说，去年家中暖气不热不知道该怎样解决，今年如果再出现这种情况该怎么办。市物价局价格处处长邱仲琴解释说，如果家中暖气确实达不到规定标准，需要三方确认到底问题在哪里，用户可以联系物业公司来排查，如果确实是物业公司的问题或是热力公司的问题，可以进行协商给用户减免一部分暖气费用。
另外，还有一些市民反映，小区前两年都是按照分户计量来收取的，但是今年却一定要按照面积收取，小区居民有意见，认为如果按照面积收取就会出现暖气不热的情况，但是分户计量就不会出现这种情况，因此该小区用户抵制交暖气费。据悉，政策要求能够分户计量的要尽量采用分户计量的方法来收取
暖气费，但是对于物业公司的这种行为物价部门无法监管，需要业主向物业公司的主管部门也就是市房管局来投诉。
还有部分市民询问，供暖季有一段时间他们不用暖气不知道是不是可以这段时间不交费用，邱仲琴回答说，暖气费的收取是按照一个采暖季这样来收取的，如果这个采暖季不用，需要提前申请；如果要用，就需要交整个采暖季的费用。
供暖投诉作者：吕华康迪来源西安新闻-西安晚发布时间：
西安市物价局价格处副调研员周玉敏就供暖价格问题接听市民热线侯智摄
西安新闻-西安晚讯（吕华实习生康迪）昨日本开通供暖价格热线，暖气费怎么收取、今冬不用暖该怎样缴费、分户计量暖气费怎么算等方面问题最受关注，市物价局价格处负责人均给予解答，并反复提醒市民，集中供暖用户今冬不用暖气，暖气费按照总热价的30%来收取，从去年开始就已经执行这个规定，如果发现违规现象市民可拨打12358价格举投诉。
问题：供暖费今年是什么标准
解答：每月每平方米不高于5.8元
连日来，很多市民拨打本询问供暖价格的问题，昨日本邀请了市物价局价格处处长邱仲琴、副调研员周玉敏做客本接听热线。昨日热线，市民仍然对今年供暖具体价格最为关心。据悉，我市城区集中供热价格去年11月15日调整，今年仍然执行老价格没有变化。
一位市民说自己小区今年的暖气费按照6.5元/平方米收取，不知道这个价格是否合理。市物价局价格处处长邱仲琴解释说，今年的供暖价格没有变化，集中供暖按面积收取的居民户为每月每平方米不高于5.8元（包括每月每平方米0.5元热交换站到用户的损耗及费用），非居民用热每月每平方米不高于7.5元，如果是小区自备锅炉取暖，具体费用怎样收取需要业主与小区物业自行协商。
一些市民询问，按照面积收取的房屋面积到底该按房产证上的还是实用面积，邱仲琴解释说，一般情况下按房产证上的面积收取，如果对房产证上面积有异议就以实际测量的面积为准。
问题：分户计量暖气费怎样收
解答：采用两部制热价计价方式
还有市民询问，他们小区是分户计量，不知道暖气费收取的是否合理，该怎样计算。市物价局周玉敏解释说，分户计量居民用户，实行基本热价与计量热价相结合的两部制热价计价方式，基本热价占总热价的30%，计量热价占总热价的70%，并给出了一个计算公式，市民可根据这个公式来计算自己家的暖气费用收取是否准确。
具体计算公式为：总热费=基本热价{1.74元（5.8/平方米·月×30%）×供热建筑面积×4}+计量热价{30.8元/吉焦或0.112元/千瓦时（44元/吉焦或0.16元/千瓦时×70%）×用户所用热计量数}.按热量居民用户用热为每吉焦44元，每千瓦0.16元，非居民用热每吉焦59元，每千瓦时0.21元。
问题：空置房不用暖气咋交费
解答：集中供热用户交
房屋不住人暖气费该怎样交，这个问题也是昨日热线上市民询问最多的问题之一。一位市民询问说，他儿子在外地，房子一直空着，该不该交暖气费。邱仲琴解释说，如果不用暖气要提前到物业提出停申请，集中供暖用户且家中暖气可自由控制，暖气费按照总热价的30%收取。但是现在还有一些老旧小区，暖气是串联的，自己家中没有办法控制，这种情况可与小区物业商量，采用措施进行隔断处理后，可按照这个标准来收取费用。
此外，小区自备锅炉供暖不使用的，暖气费物价部门没有特别规定，只要按照总热价的30%~60%收取都在合理范围内。
热力管道没规划
自备锅炉又太贵
本讯（袁玥）购买的商品房没有暖气，如今已经挨过了第7个年头，眼看着又到供暖的日子了，家住电视塔农林巷蓝山国际公寓的张先生十分发愁，不知道什么时候才能过上个温暖的冬天。
张先生告诉，小区是2007年交的房，整个小区有6个单元，400多户，没有市政热力管道，是小区自备锅炉，但每平方米的暖气费要7元，比市政集中供暖的价格贵了1.2元，住户们都嫌太贵，因此一直没有供暖。张先生说，小区每户本来都铺有地暖管道，有的人家自己装了壁挂锅炉取暖，但因为事先没有预留管道，改起来太麻烦，因此自己装壁挂锅炉的也寥寥无几，大多数住户都是靠空调取暖，家里有老人和孩子的，冬天特别难挨。
昨日下午，采访了小区物业，一名工作人员介绍，对于小区冬天没暖气他们也很无奈。首先，小区有自备锅炉，当初在购房时，合同上也约定是小区自备锅炉供暖，我们分核算出成本，定价为每平方米7元，根据相关规定，价格经过公示后经三分之二住户同意才能供暖，但只有不到10%的业主同意使用。其次，小区当初在规划时，就不属于市政热力管道的范围，没有规划，如果要采用市政供暖，就必须以小区的名义向热力公司进行申请，但需要200万元的管道铺设费，也就是“碰头费”，这部分钱是得由业主承担的，业主肯定更不愿意了。
集中供热的暖气不热
三方协商可减免部分费用

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