物业和业主关于供热协议书
尊敬的业主：
为了更好地保障小区内业主的居住生活质量，确保供热服务的顺利进行，物业公司与您的合作至关重要。特此，我们共同制定供热协议书，以明确双方的权益和责任，确保双方共同遵守，为小区的热力供应提供有力的保障。
供暖投诉一、供热服务内容
1. 物业公司的责任：
物业公司负责对小区楼宇进行供热设备的运营和维护，保障供热系统的正常运转。
物业公司负责为业主提供良好的供热服务，确保供热温度和供热质量符合相关的标准要求。
物业公司负责定期进行供热设备的检测、维修和清洗，保障供热系统的高效运行。
物业公司负责及时处理小区业主的供热问题，提供专业的技术支持和解决方案。
2. 业主的责任：
业主应按时缴纳供热费用，确保供热设备的正常运行和燃料的定时供应。
业主应使用供热设备和设施时遵守相关的操作规范和安全要求，确保供热系统的稳定运行。
业主应及时向物业公司报告供热系统的异常情况，积极配合物业公司的检测、维修和清洗工作。
业主应正确使用供热设备和设施，杜绝因操作不当而引发的安全事故。
二、供热费用的支付
1. 供热费用的计算方式：
供热费用按照实际使用的热能消耗计算，以公摊面积为基础进行合理分摊。
2. 供热费用的支付方式：
供热费用按照物业公司制定的缴费周期，由业主按时支付。
3. 供热费用的调整：
如供热费用有调整，物业公司将提前30天通知业主，并在通知中明确调整金额和生效日期。
三、供热服务的投诉和维权
1. 对供热服务不满意的投诉处理：
业主对供热服务存在问题和不满意时，应及时向物业公司进行投诉。
物业公司将积极处理业主的投诉，并及时反馈处理结果，确保业主权益的维护。
2. 供热服务纠纷的解决方式：
双方如因供热服务发生纠纷，应先进行友好协商解决，如协商不成，可诉诸法律手段解决。
四、协议的生效及变更
1. 协议的生效方式：
本协议经双方签字盖章后生效，并具有法律效力。
2. 协议的变更：
如需对本协议进行变更，需经双方协商一致，并以书面形式进行修改。
3. 协议的解除：
如双方协商一致解除本协议，需提前30天通知对方，并以书面形式进行解除。
以上是供热协议的主要内容，希望双方能够共同遵守，建立良好的合作关系，确保供热服务的顺利运行。感谢您对我们的支持和合作！
物业公司：（签字） 业主代表：（签字）
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