申通快递的物流管理分析
期末作业
对申通快递的物流管理分析
——物流管理
姓名：****
学号：***********
专业：工商管理
指导老师：*****
日期：10. 06.16
电话：***********
案例：
李涛日志，2008
10月14日，个人在深圳福田区一中国移动营业厅的淘宝网店购买深圳移动动感地带手机卡，店主因为我要货比较急决定当日发货，果然晚上提醒卖家已经发货，等待卖家付款，登陆淘宝后台查看后得知店主选择的是知名的快递公司申通快递，15日凌晨在申通快递的www.sto查看得知运单号268565082778的快件已在14日晚18：28分送达广东深圳公司，当时个人还以为申通快递的速度确实很快，后来也许是个人急于收到手机卡，查看快件的次数比较多一些，感觉这些搜索查询快件的信息更新特别慢，不过申通快递有一点还是可以让人满意，那就是从快递员从商家手上拿货到快件正式从深圳发往武汉只用了不到5个小时的时间，同时这个快件也不知道是坐的飞机还是火车，反正快件从深圳到武汉也只要了1天时间，但是自从快件到达武汉后，这个配送速度就完全慢了下来，仅仅由【湖北武汉中转部】发往【湖北武昌公司】就足足花了25个小时，也许是申通快递的物流配送流程操作复杂，或者说是随着中国网络购物的高速发展，物流行业的发展没有能够跟上脚步，导致武汉申通的人手不够，但是不管怎么样，快件在同一城市的派送超过24小时足以说明武汉申通快递的工作效率之低下，你说你慢也就算了，接下来的武汉申通快递派件员的表现就让人感到气愤。
针对这一案例，我通过对申通公司的简介、发展历程、市场环境分析、经营模式、原因分析等方面的研究，到解决方法。
一、公司简介及发展历程
1、公司简介
申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任中
国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。
申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
广州快递公司申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。
公司目前的经营产品主要分为三部分。即：市内件、省际件和国际件。
2、发展历程
1993年初以几个人，几辆自行车开始，专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务，在上海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实
业有限公司。“盛彤”是在我国改革开放的大背景下应运而生的。公司
总部地址：上海市青浦区北青公路6186号，占地面积：33571平方
米，建筑面积12518平方米。
◆1995年在上海、宁波、金华和东阳布点，开始扩大业务。
◆1996年在南京、苏州设点，在长三角布点成功，形成网络雏形。
◆1997年在北京、广州等大城市设点，业务开始增大，标志着申通进
军全国的战略吹响号角。
◆2003年公司迎来成立10周年之际，确立了“客户与申通双赢，网点
与总部双赢，公司与员工双赢”的企业宗旨。
◆2004年3月29日获得ISO9001：2000国际质量管理体系认证证书。
◆2004年全国网络产值10亿元，营业税总计4000多万元，在长三角
地区市场的小件份额已达30%，稳居长三角同行业之首。
◆2006年销售额突破36亿元，年快件量1.3亿票，市场份额占30%--70%，
已成为快递业中的品牌企业。
◆2006年全国总计有800多个网点，公司从业人数达3万多人。公司
总部大专及大专以上学历的占15%。
◆2007年3月，申通快递公司在上海市青浦区公司新址举行了隆重的
总公司新址乔迁庆典活动和2007年网络年会，主题标语为：齐心协
力，再铸辉煌，拉开了二次创业的序幕。采用加盟和承包制，网点
迅速扩张。
二、市场环境分析
通过SWOT分析，对申通快递内部和外部条件进行综合和概括，进而分析现存的的优劣势、面临的机会和威胁，具体分析情况见下表：
表格1 SWOT分析图

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