中国跨境电商企业发展的SWoT分析一以ALIBABA为例
中国跨境电商企业发展的SWoT分析一以ALIBABA为例
一、S一优势分析
(一)扎根于强大的中国实体商品市场
我国是一个制造业发达的经济大国，生产的产品种类多，商品种类齐全，是
许多商品的原产地，可以为跨境电商企业提供充足稳定的货源，根据eBay所发
布的《大中华区外贸电子商务报告》显示，电子数码产品、服装及配饰、手机及
配件、首饰宝石手表、汽车配件等是eBay大卖家热销的产品，从这个侧面我们
可以看出，跨境电商依托强大的中国实体商品市场可以得到稳定的货源，从而可
以飞速发展。㈨1
ALIBABA作为中国跨境电商企业的代表之一，对中国的生产制造业及本土优
势有着深刻的认知，在十几年的摸索与发展过程中，与国内的生产和制造商有着
紧密的联系和深度的合作，在此背景下，借助中国的发达的制造业，依托“互联
网+”这个大环境，迅速的发展。
(二)ALIBABA跨境电商的布局全面
中华高手在异界在2007年3月，ALIBABA旗下的淘宝全球购开始上线，为中小代购商提供
了交易平台，代购商和消费者可以通过淘宝全球购进行交易，淘宝全球购的出现
成为了ALIBABA走向跨境电商领域的第一步。
在2014年2月，ALIBABA旗下的天猫国际正式上线了，天猫国际囊括了全
球数千个海外品牌，天猫国际主打跨境电商概念，吸引了200多个国家和地区的
加入。与淘宝的全球购相比，天猫国际对于入驻商的要求也更高，它要求入驻商
必须拥有海外的零售资质，并且从天猫国际购买的商品全部从海外直邮，并且在
本地区提供退换货的服务。
在2014年9月，一淘网的海淘代购项目正式开展，为消费者提供便捷熟悉
的交易界面，解决海淘过程中的语言，支付等问题。
由此可见，ALIBABA在跨境电商这个领域进行了全面的布局：首先海外的代
购商可以通过淘宝全球购将海外商品卖给国内的消费者，同时海外的品牌商又可
以入驻天猫国际实现直接的跨境交易，一淘网又为消费者提供便捷的一站式服务。
万方数据中国跨境电商发展的现状及问题研究一基于ALIBABA的Sw0T分析
淘宝全球购、天猫国际以及一淘网这三块业务在一定程度上交叉互补，真正实现
海淘“O门槛”。
(三)国内市场基础优越
2013年PayPal公司对美国、英国、德国、澳大利亚和巴西这五个跨境电子
商务市场国家消费者进行了抽样调查，调查发现这五个世界上主要的跨境电子商
务市场在2013年对中国商品有超过600亿的网购需求，并且需求还在不断增长，
预计到2018年年末，这五个国家对中国商品的网购需求将超过1400亿。口71这庞
大的数字背后是世界各国对中国产品的巨大的需求。目前，中国已经成为全世界
最大的电子商务市场，并且中国跨境网购的规模也逐年增加。
一方面，中国的产品性价比高，各国市场对中国的产品青睐有加；另一方面，
跨境电商订单小批量、高频次、直接化的特点正迎合了中国海量中小型企业的诉
求，中国大量的中小企业可以借助跨境电商平台为国际市场提供源源不断的货源，
来满足国际市场对于中国产品的需求。
ALIBABA根据我国广大中小型的出口企业的特点，适时的推出了速卖通，阿
里巴巴速卖通的出现可以让我国中小型出口企业通过速卖通的平台将商品销售
到世界各地，大大提高了我国出口企业的出口效率。
(四)跨境电商平台具有中国特
ALIBABA兼具亚马逊、PayPal、eBay的业务和特点，取长补短，每块业务
在相互独立的同时又交叉互补，结合中国消费者市场，具有中国特；与外资第
三方平台相比，ALIBABA的跨境电商平台更加贴合本土消费者购物习惯，因此，
具有更大的优势。b71此外，ALIBABA针对消费者的跨境采购需求和企业在国际范
围销售商品的需求，分别设立海淘和速卖通，以满足不同门户的购物及消费需求，
使每块业务的展开都立足于中国市场。
二、W一劣势分析
(一)假冒伪劣商品泛滥
由于国内一些企业知识产权意识淡薄，加之互联网的开放性让商家能够及时
的把握商品的流行趋势。因此，山寨品，伪洋货的泛滥已经成为跨境购物中的顽
疾；在义乌和广州的地下工厂中，一些知名品牌的高精仿商品被生产出来后通过
中国邮政快递发往欧美国家，然后在通过国内跨境电商平台、代购平台等形式回
到消费者手中。
以ALIBABA旗下的淘宝网为例，只要有一款产品由于名人效应或网络媒体在
中国流行起来时，不用多久我们就可以在淘宝上到类似的山寨产品，例如明星
同款品牌的“山寨大衣”，非但款式相同连品牌也做的极为相似，侵犯了广大消
费者的权益：对国外商品进行样式上的仿制，或是盗用其品牌，这些行为也会侵
犯到国外公司的知识产权。即使很多海外代购商家标明100％正品，但由于跨境多少岁过重阳节
电商交易平台只提供支付担保和交易分成，对代购身份，个人买手以及产品真伪
的审核与认证无法做到完全辨别，所以跨境购物中的货源问题成为制约跨境电商
实现规模性增长的主要因素。而一旦触碰到海外知识产权红线，企业就将面临一
系列的官司、纠纷和赔偿，不仅会付出很大的时间和经济成本，还会影响企业的
公共形象和信誉度，阻碍跨境电商企业的健康发展。
(二)物流成本高，速度难以保证
跨境购物交易中主要采用小批量的运输，与传统贸易大批量货物的运输方式
相比，小批量运输必然会使单件产品的运输成本增加。此外，跨境物流配送速度
也难以保证。以ALIBABA旗下的海外购为例，由于清关手续复杂、节假日以及恶
劣天气等原因，国际快递的配送可能需要半个多月的时间。而在此期间，第三方
支付货款可能会自动确认收货，放款给卖家，从而增加消费者的购物风险。
此外，在跨境配送过程中，由于包裹需要经过多次运转，物流无法全程追踪，
因此消费者在支付高昂的国际运费之后还可能面临着包裹的损坏和丢包问题，严
重影响消费者的购物体验。而卖家也不得不承担退换货、客户流失以及快递拒收
等不确定因素所带来的损失。
(三)支付安全存在隐患
在跨境电子商务交易流程中，支付安全问题是跨境交易中买卖双方最关心的
问题，而跨境交易中主要依靠第三方支付平台来实现资金的转移。目前ALIBABA
跨境电商平台主要通过国际版的支付宝和Visa卡进行支付操作，然而在资金转
移的过程中，第三方支付平台可能因为网络病毒或木马的入侵、系统漏洞等原因
造成支付信息的泄露和账户资金被盗的风险。此外，随着移动支付模式的兴起，
在场景更开放、操作更简单的移动支付环境下，支付安全隐患也更加突出。国内
对于跨境第三方支付平台的监控力度和相关政策有待提高和完善，消费者在跨境
交易中的支付安全得不到规范性保障。
此外，由于每个国家和地区的消费习惯和当地法律环境相差很大，所以导致
支付方式也各不相同。目前全球超过80％的买家都使用PayPal进行跨境在线支
付。支付宝虽然占据了国内的支付市场。但在跨境交易过程中，国际支付宝能否
打入国际市场，成为主流支付工具，无疑对ALIBABA是个很大的挑战。各国消费
者能否很好的适应国际支付宝的支付方式还有待时间的验证。
(四)售后服务难以保障
目前，由于地域环境的限制，产品的供应商和商品消费者往往不在同一个国
家，所以商品一旦发生质量问题，消费者与客服、产品生产方容易因为信息不对
手机北斗导航如何开启称，无法取得及时的沟通和联系而使售后服务无法得到应有的保障。同时，在退
换货或者商品跨境返修等售后流程中，必须经历的跨境物流、报关、税收等一系
列繁琐复杂的过程，这也足以让大多数消费者望而却步。
刘嘉玲以ALIBABA的海外购为例，即使跨境电商平台对入驻商家规定“7天无理由
退换”，但约束力较弱，许多海外买手及代购商家自定规则，表示不接受退换货，
并且对商品质量的定义也说法不一。一旦商品出现问题，跨境电商平台客服起到
工作责任心
的作用也相当有限。针对假货的投诉，客服要求消费者出示一系列繁琐的鉴定证
明，才会向卖家追责。这些问题都使得消费者维权难，在跨境交易中得不到应有
的售后保障。
三、咖．会分析
(一)跨境电商综合实验区的设立
为了让我国跨境电子商务贸易更好的发展，2015年3月，国务院同意将杭
州设立为跨境电子商务综合实验区。杭州跨境电商综合实验区的设立标志着我国
跨境电商迈向了一个新阶段。2016年1月，天津等12个城市被设立为新一批的
跨境电子商务综合试验区。
作为首个试点城市，目前杭州综合实验区已经初步形成了“电子围网”，并
与金融、物流以及第三方综合服务平台高效链接，构建了数据底层。并采取“一
区多园”的布局方式完善线下生态圈，形成了跨境电商发展的新动力。至2015
年12月底，杭州跨境电子商务交易规模己经从2014年不足2000万美元快速增
至34．64亿美元，仅在ALIBABA国际站上经营的杭州企业数就超过3500家，新
dnf 召唤加点
万方数据第四章中国跨境电商企业发展的sw0T分析．以ALIBABA为例
增有实绩企业超过1500家。而ALIBABA集团已经借助其地域优势与跨境电商综
合试验区在B2B出口、B2C进口、B2C出口等领域展开了深入的合作，以期通过
跨境电商进口的方式吸引中国亿万消费者回流，扩大消费者市场。综合实验
区的首批55条创新举措落地实验无疑为ALIBABA跨境业务的发展提供了很大的
机遇。
(二)海外仓成为跨境物流新模式
随着跨境电子商务的发展，整个行业对于物流环节的要求也日趋的严格，以
往的跨境运输的时间少则八九天，多则几十天，时间成本较大。而海外仓的出现
是跨境电商物流模式的重大创新，能有效的解决跨境电商物流成本高，配送周期
长等问题。
海外仓本质上来说是从事出口的跨境电子商务企业在国外自建或者租用仓
库，将货物批量发往国外的仓库，从而实现海外便捷的销售和配送。实质上海外
仓是一种综合配套的物流体系。这种新的物流体系有效的弥补了跨境电子商务传
统物流体系成本高、运送周期长的缺点，成为当前跨境电商物流体系的新方式。
目前，ALIBABA运用海外仓这一新型跨境物流模式更高效的实现本地化服务，
24小时内从海外仓发货，缩短物流配送时间及回款周期，为消费者提供更灵活
的售后服务。
(三)国内消费方式的转变
中国人均收入的增长，“80后”、“90后”成为市场消费主力军，这一
新一代消费体对产品具有更加个性化、时尚化的消费需求，越来越多的消费者

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