网络购物的前世与今生研究报告
网络购物的前世与今生研究报告
作者：温劲邦
来源：《速读·上旬》2015年第02期
        买东西货到付款一、背景
        互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
        现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
        二、正文
        （一）起源
        网络购物最早于1995年起源于美国，1998年中国第一笔网络购物交易完成，其间只隔三年时间。
        （二）现状
        2012年，我国网络购物市场交易金额达到12594亿元，较2011年增长66.5%。2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。
        用户网上购买最多的商品类型是服装鞋帽，81.8%的用户最近半年在网上购买过服装鞋帽；第二位的是日用百货，用户购买的比例达到31.6%；第三位的是电脑、通讯数码产品及配件，用户购买比例为29.6%。
        2012年，我国网购用户人均年网购消费金额达到5203元，与2011年相比增加1302元，增长25%。用户网购频次有了显著的提升，用户半年平均网购次数达到18次，较2011年增加3.5次。
        我国六大区网络购物渗透率最高的是华东地区，达到47.1%；第二位的是西南地区，渗透率为41.3%；第三位的是中南地区，渗透率为41.2%；华北、东北的网购渗透率分别为41.
1%和40.8%。西北地区网购渗透相对最低，为38.8%。
        三、生活影响
        （一）对消费者的影响
        1.提供更多消费选择
        大型网络商城往往名目繁多种类齐全绝大多数网络购物需求可以得到满足，而且具有良好的质量保证与售后服务。部分需定制的商品在C2C平台也往往可以到。相比较从前，网购极大的扩宽了消费商品的种类，改变了以前只能见到什么买什么的局面，几乎实现了“只有想不到的，没有买不到的”市场梦想。
        同时，网购还给客户提供了货比三家的机会，不受时间空间的限制在全网搜索自己想要的商品，便于用户买到物美价廉的商品。而在这种竞争中，实体店由于成本高，常常处于劣势。
        2.简化交易流程增强安全性
        很多用户首选的支付方式为货到付款。网络购物遇到的主要问题之一是商品与描述不符，而选择货到付款有利于减少因描述不符造成的损失。网上付款的用户多使用支付宝作为支付工具，还有部分直接用网银或者信用卡支付。相比现金交易，安全性显然增强许多。
        （二）对相关产业的影响
        1.物流业
        在电子商务中，常常提到三大流：物流、信息流、资金流。作为信息时代的新型产业，网络购物对物流的需求也非常旺盛，促进了物流业的发展。但是，除了“货到付款”以外，其他模式都是买家先付款、卖家后发货。而买家支付的款项中包含的物流费用，则由卖家与物流公司进行结算。这种模式看似合理，实际上却使得买家与物流公司之间没有任何的利益关系，所以，物流公司对买家缺乏提高服务的动力。
        2.实体店经营
        网络购物对传统市场最直接的冲击莫过于对实体店经营的冲击，以服装为主的商城首当其冲。相关数据显示，网购最主要的商品类别即为服装鞋帽。而处于中心商务区的大型服装
市场由于成本问题，所售商品价格整体相对高于网络，处于明显劣势。而其他实体店经营商也不例外，随着人们外出购物的减少，必将带来实体店领域的一场洗牌。
        面对这种态势，商家已经采取行动，转变经营理念，由以价格优势吸引客户转为以购物体验吸引客户；以方便的售后服务吸引老顾客；继续经营实体店同时开网店，多渠道销售。还有的大型商场直接转战网络市场，如苏宁推出苏宁易购，以应对新局面。
        四、发展前景
        业内专家指出，网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。同时，网络购物也必将改变人们的生活。从今年开始，网络购物即将进入一个新的爆发性增长期。业内人士介绍，2006年开始，中国的网购市场开始进入一个新的阶段。经过前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比5年前增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%的快速增长。根据艾瑞咨询公司公布的数据显示，2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元。如果网络购物年均
增长50%，那么中国网络购物的市场规模将在2009年突破1000亿元。据艾瑞咨询公司预计，随着2008年奥运会的召开及百度等新进入者对市场发展的拉动，网络购物市场将继续保持95.0%的高速率增长。考虑影响未来3年中国网络购物市场发展的因素，总体而言利好因素更多，影响也更大，因此艾瑞咨询预测，至2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。艾瑞预计，我国网络购物将进入一个高速增长的爆发阶段。
        五、主要类型模式
        （一）B2C购物网站
        B2C购物网站是指直接把商品或服务售卖给消费者的网站。如天猫、京东商城、当当网、亚马逊中国等，本报告里的B2C购物网站既包括独立B2C也包括B2C平台。
        流程：注册→选购→下单→付款→收货
        优势：
        ①售前服务好；②物流很迅速；③货物是正品行货；④售后有保障；⑤品种很齐全；⑥
一站式购物，轻松愉快；⑦货到付款，邮资便宜，包邮门槛低；⑧能提供正规发票；⑨商家信誉好。
        （二）C2C购物网站
        C2C购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，在中国主要有淘宝网、拍拍网、易趣网
        流程：注册→选购商品→与卖家沟通→确认订单→通知卖家发货→向第三方担保机构付款→等待收货→确认付款→给予评价
        优势：
        ①价格较实惠；②选择余地大；③可获得专业人士的建议；④讨价还价要赠品。
        参考文献：
        [1]2009年中国网络购物市场研究报告

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