B2C电子商务的购物流程
一般交易流程包括购物流程和后台管理流程
一、教学目标：
知识目标： 理解和掌握电子的购物流程
能力目标：小组合作，培养学生团结协作的能力
素养目标：体会电商与生活间的联系，提高学习兴趣
二、重点：B2C网上购物流程
难点：B2C网上购物流程的绘制
三：导入：
天猫女神节，你们剁手了吗？ 女主人公在购物车添加了很多她需要购买的商品，就等女神节的活动开始，要进行付款，这次的优惠力度特别大，有满200-20，还有各个店铺的优惠呢。同
学们，天猫是属于那种电子商务模式呢？--B2C ，B2C 电子商务的购物流程具体是怎么样的呢？这节课我们具体来学习。
三、新授课：
同学们上节课我们已经学习了B2C电子商务的特点，分类，接下来我们来学习一下B2C单子商务的购物流程是怎么样的呢。
1. 小组讨论
注册-选购-加购物车-下单-支付-订单查询-收货（满意-确认收货，不满意，要换货、退货）
收取商品的时候不满意，发生破损了，第一时间留证据，特别是一些贵重的东西，要拍视频，拍照留存，避免后续的纠纷，及时地退货、换货地处理。如果收到的商品满意，我们就痛痛快快地确认收货，写出真实的评价，我们要勇敢地做出正能量的评价，而不是恶评。
支付环节:有货到付款，网银支付、第三方支付，刷脸支付，指纹支付
2. 播放模拟购物场景的动画，我们身临其境系统地体验一下B2C电子商务的购物流程。
四、课堂巩固
五、总结，学生总结
希望同学们在我们电子商务的B2C交易过程中，严格按照流程来进行操作，就像我们的人生一样，要按照我们的成长阶段，一步一个脚印打造你心目中的完美人生。
六、作业布置，京东购物，购买一本电子商务的习题册，将购物体验写下来，并研究京东商城的运营模式。
七、板书
B2C电子商务的购物流程
购物流程
注册-选购-加购物车-下单-支付-订单查询-收货（满意-确认收货，不满意，要换货、退货）
3. 模拟体验
八、教学反思买东西货到付款
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