火车票退改规则
火车票退改规则
    火车票（包括增加座位票根据情况）的订票、退票、改签、补票，以及票款的退票，改签，补票的收取和退回的规定，适用于国内铁路客运服务类别下的火车票（以下称“火车票”）。
火车票取票须知    一、订票
    1.订票时限：出发前订票有效期为见票日起十五日，跨月也以跨月最后一天来计算见票日，非节假日票，每日可以预订当日及未来十五天的火车票。
    2.订票邮件：如订位成功，则必须以正规方式登记及完成支付，然后开具有效的订票凭证。
    3.火车票的实时可以订票以出发当日的航空公司发出的航班信息为准。
    二、退票
    1.退票条件：本次旅客订购的火车票，在未乘坐前，可以在购票网站提交退票申请，根据车票类型和舱位按规定退全款或部分款。下列情况不予许退票：
    （1）签发火车票前已作减退处理的火车票；
    （2）乘车日期距出发日当天小于出发时间的火车票；
    （3）存在违规行为的火车票。
    2.退款：在收到乘客退款申请并经确认后，火车票款特例：
    （1）出票日在7天以内：实收手续费七折及15%征收退票费；
    三、改签
    1.改签条件：订位未出票时，可以发起座位改签申请，当日可改签，改签前必须退票。
    2.改签费：改签费按改签火车票的价格收取一定数量的票款补偿，具体如下：
    （1）改签后火车票价格高于 Common Sense 原价的只收取5%的票款补偿；
    3.改签限制：不允许改签后的火车票超出本行程已原订票价格的30%以上；未在乘车日至见票日期内改签，按未按时改签处理；改签后同舱位，同预定路线，改签后车次必须与原火车票票号相同，不支持跨车次改签。
    四、补票
    1.补票条件：补票指原有火车票被退票后，申请重新补票的过程。
    2.补票时间：补票申请必须在原火车票乘车时才可申请补票，若超出时间则不允许补票；
    3.补票费用：补票费用按舱位收取，补票费=15%服务费+差价，10%服务费收取此次补票费用。
    五、票款的收取
    1.手续费：除按照火车票类型和舱位收取不同退票及补票费外，另收取服务费和票务结算手续费2元；
    2.收取方式：客运铁路采用票款退还模式，客户通过购票网站申请退票，审核通过后，客户需要凭原火车票至客运站领取票款退还款项，退票及补票费将由客户自行承担，现金支付至客运站。
    3.收取时间：收取方式以及时间可在购票网站查询，票款将经审核后于7个工作日内到账，
收取票款时间可随时查询。

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