网约车车辆保养管理
车辆保养SOP
一、保养流程
二、流程说明
保养流程：当车辆接近应保养公里数时，司机应将车开到指定维保店进行保养，最多可以提前500公里进行保养。司管根据维保店的闲时时间段，在司机里通知司机进行保养。厂家提供的免费保养在指定4S店进行。司机到店后，维保店必须发起维修审批单，区域运营审核通过后进行保养，维保店每日需将保养清单和仪表盘清晰照片在维修审批单上提报存档。
对账流程：总部运管每月导出（维修审批单系统）对账单给城市车务，由城市车务与维保店核对账单。
如核对有疑义，城市车务需必报城市经理审批后，由总部业务线对接人进行复核。
如核对无误，维保店直接开票邮寄到总部进行结算。   
2.1保养流程概要
2.1.1厂家免费保养提醒   
1）（后续系统产品可支持）首先城市车务运营在车务提醒模块，完善车辆车务信息。
2）首先客户提车时，需对司机做用车说明培训，其中涉及车辆厂家免费保养说单一提醒4S店保养，非厂家免费保养到公司制定修理厂保养。同时说明保养手册规定的保养间隔等。
3）客户可以提前500公里进行保养，厂家免费保养不得超过保养手册规定的里程数，公司承担的保养司机在当次应保养里程数正负500公里区间内完成保养。
例如：A车当次应保养里程是80000公里，客户在79500~80500内到店均不属于违约。
2.1.2公司付费保养提醒   
1）首先统一对维修厂定合作标准，公司车辆进厂保养，维修厂必须在挡风玻璃内侧左上角张贴当次保养里程及下次保养里程和下次保养时间。司机提车时应重点提醒司机注意，在司机日常规程及安全宣讲时做重点提醒。
2.1.3保养配送
1）当车辆接近应保养公里数时，司机应将车开到指定维保店进行保养
2.1.4 保养施工
1）由维保店对车辆进行保养施工，施工前务必发起维修审批单城市车务审批通过方可施工。
2.1.5 签收完工
1）车辆保养完毕后，保养清单务必有司机签字，维保店需将保养凭证和车辆里程表凭证及保养清单补录至当次保养审批单。
车子保养周期

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