中国证券业协会关于表彰中国银行业客户服务中心“寻好声音”活动获奖单位及个人的决定
文章属性
∙【制定机关】中国证券业协会
∙【公布日期】2013.10.30
∙【文 号】
∙【施行日期】2013.10.30
∙【效力等级】行业规定
∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】证券,机关工作
正文
中国证券业协会关于表彰中国银行业客户服务中心“寻好声音”活动获奖单位及个人的决定
各会员单位：
为激发银行业客服人员工作热情，进一步促进服务的提升以及全行业客服工作的科学规范发展，全面展示的良好服务形象，中国银行业协会于2013年5月启动了中国银行业客户服务中心“寻好声音”竞赛活动。此次活动历时4个月，覆盖37家会员银行的48家客户服务中心、逾4万名基层员工，经层层选拔，最终161名选手参加行业竞赛。按照《中国银行业“寻好声音”活动方案》要求，经过周密部署、认真组织和扎实推进，通过形象展示、知识竞答、情景模拟三个环节的同场竞技，并由专家组作现场评审，确保了竞赛活动的公开、公平、公正进行。经中国银行业协会客户服务中心联席会二届一次常委会审议通过，本次活动最终评选出“客服好声音”团队奖12名、个人奖57名。除此之外，针对在单项环节表现优秀的团队及个人，评选出“卓越风采团队”6名、“风采之星”18名；“卓越业务团队”9名、“业务之星”23名；“卓越智慧团队”7名、“智慧之星”17名，获奖单位及个人名单详见附件1、2。
为树标杆、立楷模，促进行业内形成学优争先的良好风气，中国银行业协会决定对中国工商银行电子银行部等30家获奖单位予以表彰，颁发奖牌和荣誉证书，以示鼓励；对中国工商银行总行电子银行中心张霁雯等115名获奖个人予以表彰，颁发荣誉证书，以示鼓励。
希望获得表彰的单位及个人，珍惜荣誉、再接再厉，以更坚定的信心、更高涨的热情在客服岗位上发挥更大的作用，积极进取、追求卓越，持之以恒地为广大客户提供“客服好声音”，切实发挥先进示范带头作用，用优质服务展示银行业客户服务中心的良好形象，推动客户服务整体水平不断提升。
附件：
1. 中国银行业客户服务中心“寻好声音”活动获奖单位名单
2. 中国银行业客户服务中心“寻好声音”活动获奖个人名单
二〇一三年十月三十日
附件1：
中国银行业客户服务中心“寻好声音”活动获奖单位名单（排名不分先后）
“客服好声音”团队奖 | |
序号 | 单位名称 |
1 | 中国工商银行电子银行部 |
2 | 中国工商银行牡丹卡中心 |
3 | 中国建设银行个人存款与投资部电话银行中心 |
4 | 中国建设银行信用卡中心 |
5 | 交通银行电子银行部客户服务中心 |
6 | 广发银行信用卡客户服务中心 |
7 | 招商银行远程银行中心 |
8 | 上海浦东发展银行总行客户服务中心 |
9 | 兴业银行客户服务中心 |
10 | 中国民生银行电子银行部客户服务中心 |
11 | 中国民生银行信用卡中心 |
12 | 中国邮政储蓄银行95580客户服务中心 |
卓越风采团队 | |
序号 | 单位名称 |
1 | 中国银行运营服务总部（客服） |
2 | 中信银行客户服务中心 |
3 | 华夏银行电子银行部客户服务中心 |
4 | 招商银行信用卡客户服务中心 |
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