银医通自助服务项目
实施规范
作
业
指
导
书
银医通自助服务项目实施规范作业指导书
前言
银医通自助服务项目是集医院和银行业务流程于一体，为市民提供多渠道、全流程自助服务。自助服务终端硬件包含有二代身份证阅读模块、电动发卡模块、医保模块、居民健康卡模块、银行卡模块、纸币识别模块、热敏凭条打印模块、针式打印模块、激光打印机模块、自助服务前置机。系统使用了Windows xp、Windows 8、NET4.0、Linux，接口开发涉及到医院接口和银行接口社保接口。项目实施起来比较复杂。为了使客户满意、确保质量目标、快速实施、控制项目成本的目的，特制定《银医通自助服务项目实施规范作业指导书》。
《银医通自助服务项目实施规范作业指导书》的作用有：
1、帮助员工树立项目管理的观念；
2、作为项目实施质量改进的基础，通过不断的描述、分析和比较，进一步提升项目实施的质量；
3、作为项目实施质量和安全责任事故调查的根本文件，一方面可以让我们的管理者制定的规章、制度、标准更加贴近实际和现场；另一方面也可以让我们的项目相关人员清楚自己的责任；
4、通过对流程和记录的系统性分析，可以发现降低成本、提高工作效率。
请公司各部门在后续的项目实施工作中严格遵照此作业指导书流程执行，并欢迎对本作业指导书提出宝贵的意见。
银医通自助服务项目实施规范作业指导书
一、施工流程
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二、流程任务列表
(一)项目协调，明确项目需求交通银行信用卡中心进度查询
1、召开多方协调项目会议。
2、明确硬件要求、项目软件功能需求。
3、将签字盖章的销售《发货单》给采购部、银医产品线实施部。
1.项目负责人
2.项目协调会议记录
(二)项目需求文档确认
1、根据招标文件及多方协调会议结果制定项目需求文档。
2、做好医院业务规划，需求分析，根据项目具体需求，做好实施进度表，将相关文档分发分公司、客户签字确认。
3、将客户确认的需求文档提交至银医产品线。
4、业务功能规划，HIS接口的确认
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