第一事业部业务端基础知识考核
咨询组： 姓名 黄紫宣 分数
1、单项选择题（共10题；2分/题）
1、以下哪个班型不是升学在招班型( D )
A.精讲班 B.零基础保障班 C.金牌奖学班 D.金牌保障班
2、工商管理专业价格（优惠后）表述正确的一项是( B )
A.6880、9880 B. 5880、7880 C.7880、8880 D. 6880、8880
3、电话打通之后，学员要的专业咱们没有，你的看法是（ A ）
A. 有效，具体看学员要什么专业，先详细沟通，然后尝试转化。
B.有效，因为打通了，但是肯定不报名
C.无效，推广那边的人员的推广能力不够
D. 无效，因为学员要的专业咱们没有
4、以下说法不正确的是( D )
A.学员有高中中专毕业证原件可以报读国开
B.初中学历可以报读自考本科
C.学员高中毕业证丢失可以去学校补办或是开证明然后报读广开
D.学员初中毕业，我让学员自己办个高中证来报广开
5、以下哪项不是零基础保障班的服务内容？( C )
A.开班导学 B.课程精讲 C.冲刺题库 D.阶段习题讲解
6.以下哪个专业不是广东的招生专业（ D ）
A.行政管理 B.汉语言文学 C.教育管理 D.法律
7.升学在招的行政管理的主考院校是（ B ）
A.华南师范大学 B.华南农业大学 C.暨南大学 D.深圳大学
8.以下专业不是相关专业不用加考（ D ）
A.汉语言文学 B.工商管理 C.教育管理 D.人力资源管理
9.以下说法中错误的是（ A ）
A.广东开放大学不需要参加期末考试也没有作业
B.广东现在全部是在广东省自学管理系统报考，不需要通过5184报考
C.岭南师范学院开放至全广东省有分校的区域招生，面授课如果实在没有办法参加可以请假
D.广东开放大学必须有深圳或是广州的居住证或社保卡方可报读
10.下列不属于一年3考的专业是（ D ）
A.人力资源管理 B.教育管理 C.工商管理 D.汉语言专科
二、多项选择题（共5题；2分/题）
1、目前升学开放使用的分期工具有( A、C、D )
A.库分期 B.海米分期 C.百度分期 D.融易分期
5184广东考试服务网成绩查询入口2、什么情况下可以把数据评价无效( A、B、C )
A.空号 B.停机，手机打也停机，没有
C.明确表示没有咨询过，尝试沟通不需要 D. 帮朋友咨询的，没有没在身边
3、关于预计发生的教育改革下列说法正确的是( A、B、C )
A.可能加考高数和英语 B.北京市已经限制户籍，以后可能全国实行
C.教育部提出要适当延长继续教育修学年限 D.云南没有前置学历自考需要加考
4、有金牌奖学班的专业有( B、D )
A.法律 B.汉语言 C.工商管理 D. 行政管理
5、关于分期以下说法正确的是( A、D )
A. 分期不是每个人都可以申请的，港澳、新疆西藏等地的户籍不可以申请
B.融易分期是有年龄年制的，要求是18-45周岁
C.库分期可以使用多张信用卡叠加，不一定要是自己或是直系亲属的
D.小王之前信用卡欠款一年未还被列为黑户，他哥哥可以帮他百度分期
三、简答题（共70分）
1.年已经已经过去了，说说你在新年一年的工作目标和具体计划，你将如何做？（10分）
1、 Q1季度月均业绩目标15万
2、 每日高效达成通时目标
3、 晋升VIP师傅，带徒弟
保持良好心态，积极呼出，经营好朋友圈，开拓新学员，跟进意向学员，维护好老学员
2.线上录单的的简单操作流程？以及各大主要分期的注意事项是？（10分）
登入后台管理系统，输入学员电话号码，姓名。
百度分期注意事项：
1．18-45周岁
2.需要本人身份证原件及绑定手机银行卡（非交行、农行及地方行）
3.西藏、港澳台户籍不能分期
4．信用良好
库分期注意事项：
1． 有信用卡额度、占用信用卡额度
2． 本人或直系亲属的信用卡
3880精讲班型不能分期
3.政策改革的趋势有哪些，请列举实例并详细以话术说明（10分）
1. 可能加考高数英语
2. 可能专三本四学年制
3. 可能需要回户籍地考试
4．可能不能专本套读
4.自考的班型有哪些，各组所包含的服务模块和亮点是？（5分）
1.精讲班：直播精讲+录播回放+报考指导
2.零基础保障班：精讲班+同步习题+习题讲解+智能题库
3.明星保障班：零基础保障班+考前串讲资料+串讲课程+深度预测
4.金牌奖学班：明星保障班+奖学金+不过退费保险
5.报学历为什么要选择升学呢？请详细作答（10分）
因为升学有四大优势：
1. 授权
2. 院校授权
3. 全职讲师
4. 直播授课
6.请写出你常用的3种回访开场话术？详细作答。（5分）
1.2880团报优惠
请问是X先生吗？您好。我们现在只需要2880元即可参加学习名校行政管理专业的课程…
2.分校老师
请问是X先生吗？您好。我是升学XX分校的老师，看到您之前有预约过来我们分校，没看到您过来是什么情况呢？
4. 老师
请问是X先生吗？您好。我是升学教育的X老师，想对您做一个之前咨询老师服务态度的回访…
7.请用自己的话写出3种，你常用的截杀，用话术的方式。（10分）
1. 教育改革：您有了解过今年下半年可能有的教育改革吗？（不管回答有没有都要强调改革可能带来的影响）
2. 助学金截止日期：刚刚跟您说的助学金截止本周三/五/天，就要递交资料了，您也想尽量优惠的嘛，今天晚上方便来分校了解吗？
3. 0利息分期名额：刚刚跟您说的0利息分期名额截止本周三/五/天，就要递交资料了，您也想尽量优惠的嘛，今天晚上方便来分校了解吗？
8.提升学历为什么越早越好，最好是现在，请拿试卷当学员，详细作答。（10分）
1.早拿证，提高社会竞争力。
2.现在报考，避免以后的教育改革
3.现在报名有优惠，还可以分期。
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