无线用户异常掉线、不稳定处理办法
2022.10
一、故障现象
无线用户在使用无线网络过程中，出现异常掉线，通信不稳定。
二、故障可能原因
单位介绍信格式1）关闭保活页面
2）无线信号弱
3）流氓AP 启用了反制功能
4）无线同频干扰严重
5）无线网络存在ARP攻击
6）无线网卡问题
7）版本不稳定
感恩的心演讲稿三、故障处理流程
四、 故障处理步骤
步骤1：确认终端是否关闭保活页面（适用于Web一代renzheng）
手机北斗导航如何开启确认AC是否使用了Web一代renzheng。目前大部分手机终端不支持多进程，在访问其他网
页的时候保活页面将自动关闭，出现这种情况的时候可以关闭eportal服务器的页码保活功能或者将Web一代renzheng更改为Web二代renzheng。
eportal关闭流量保活操作：
如果关闭了eportal流量保活功能问题仍不能解决，则进入下一步排查。教育心理学复习资料
步骤2：排查无线用户的信号强度
在AP上show dot11 associations all-client查看RSSI，如果小于等于20，则AP收到sta信号已经低于默认阀值，可以通过调低rssi阀值改善用户接入的稳定性，若修改了rssi后用户接入无线稳定，则问题定位为无线用户信号强度太弱，此问题的根本原因是信号覆盖过弱，如果要彻底解决的话需要增强信号覆盖，比如新增AP、把全向天线更换为定向天线、更换AP的位置让AP更靠近STA、将放装型部署更改为智分部署；也可以采用调整RSSI的方式临时解决，若修改RSSI后仍接入不稳定，则进入下一步骤排查。
WS5708(config)#ap-config AP型号
WS5708(config-ap)#response-rssi 10 radio 1 //将RSSI调整为10(-95+10=-85dB)，即STA 为-85dB的信号强度也可以允许接入。
步骤3：排查是否存在流氓AP 启用了反制功能
中国朝代如果AP收到STA信号很好，STA无线连接仍异常断开，并在AP上看到STA还是在线的状态，则被流氓AP反制的可能性很大（除客户方合法AP外，其他的AP我们都认为是流氓AP，比如学生私自架设的D-Link或TP-Link无线AP）。如果有无线抓包网卡也可以进行无线抓包，发起反制的AP通常会广播出大量解关联或者解认证报文如下图所示。
这些流氓AP将导致无线射频环境不可控，需要和客户协商将流氓AP关闭，若关闭流氓AP后无线连接稳定，则问题定位为流氓AP的反制功能影响了用户使用，此时可以把流氓AP关闭，或是关闭反制功能，若关闭流氓AP后仍不稳定，则进入下一步骤排查。
解认证
眼组词解关联
步骤4：排查是否存在无线同频干扰
使用WirelessMon等无线扫描软件扫描当前射频环境，排查是否存在同频干扰（多个ap的信道同时是1或是6或11，并且信号高于-75dB），若存在同频干扰，则调整当前无线的工作信道使其工作在非同频信道。该命令示例如下，如下为调整radio 1的信道至信道1，若调整信道后无线接入稳定，则问题定位为无线同频干扰，通过合理划分信道从而避免同频干扰，若调整后仍不稳定，则进入下一步骤排查。
AC(config)#ap-config 001a.a9bf.ffdc
You are going to config AP(001a.a9bf.ffdc), which is not on line now.
AC(config-ap)#channel 6 radio 1
（取值范围1、6、11；如果2.4G需要信道不重叠，可以尝试三个参数达到最优效果）
1信道同频干扰严重
步骤5：确认是否存在ARP攻击
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