铜锣湾公司VIP会员卡实施细则
铜锣湾东莞分公司
二零零四年一月二日
铜锣湾VIP卡实施细则
一、实施VIP会员卡的意义
1．培养忠诚顾客，以“VIP会员卡”所享受到的购物实惠和各种增值售后服务等刺激消费者持卡消费的热情，进一步提高商场的客流量。
2．通过对锣湾东莞店VIP会员卡的推广和实施，提高铜锣湾东莞店的知名度和信誉度，树立铜锣湾东莞店独特的服务和品牌形象，有忠实的消费体。
3．发展VIP会员将为我公司带来更快的资金回笼和丰厚的储蓄利息收入，以客户库8000名VIP钻石卡会员作为计算标准：
☐回笼资金总额=8000*10000元*0.9 =72,000,000元
☐我公司会员卡储蓄利息扣除20%的储蓄利息税后纯收入为：月利息收入=8000*10000元*0.9*0.06%*(1-20%)=34,560元
年利息收入=8000*10000元*0.9*1.98%*(1-20%)=1,140,480元
二、适用地点：东莞市铜锣湾有限公司
三、VIP会员卡类别： VIP会员钻石卡、VIP会员普通翡翠卡。
四、有效期：VIP会员钻石卡有效期为两年，VIP会员普通翡翠卡有效期为一年。
五、申请方式：
1．VIP会员钻石卡：一次性在VIP会员钻石卡内至少存入人民币现金10000元即可成为铜锣湾东莞VIP钻石卡会员，同时享受购卡9折优惠。
2.VIP会员普通翡翠卡：
☐在铜锣湾东莞店当日购物满500元，凭当日电脑小票和个人身份证，填写铜锣湾东莞店VIP会员普通卡申请表，另加10元即可到服务中
心申请一张VIP会员普通翡翠卡，每人限申请一张；
☐当日购物累积满1000元可免费申请一张VIP会员卡；
☐凭东莞市各银行信用卡、理财金卡加10元亦可申请铜锣湾东莞店VIP会员卡一张；
☐消费者直接购买VIP会员普通翡翠卡需交纳50元。
六、VIP会员申请流程：
七、VIP会员卡购物优惠
●凡消费者持会员卡卡在商场进行购物消费，可享受65-98不等折优惠，特
价商品可再享受折上折购物优惠，具体折扣以《铜锣湾会员指南》和各柜台标识为准。
●享受购物积分优惠。
●享受商场其它特别优惠：
1.VIP会员钻石卡
（1）在商场美食城或咖啡厅凭卡消费可享受75折优惠。
东莞购物（2）在商场麦当劳、味千拉面店凭卡消费可享受9折优惠。
（3）商场将在传统节日：春节、三八妇女节、端午节、五一、中秋节、
国庆、圣诞节、元旦、店庆随机抽取会员作为幸运消费者进行奖励等。
（4）定期寄送《铜锣湾会员指南》。
（5）在会员生日赠送精美礼品一份。
（6）每半年一次，商场将组织会员以各种优惠方式参与旅游休闲活动。
（7）在铜锣湾特约商户处享受会员优惠，如旅行社、俱乐部、汽车贸
易公司等。
（8）可直接与当地总经理联系，要求会面洽谈购物消费等事宜。
2. VIP会员普通翡翠卡
（1）在有效期内，累计积分达10000分以上可自动升级、免费更换
为VIP钻石卡会员；升级后，在VIP会员卡存入任何金额均可享受购
卡95折优惠。
（2）商场将在传统节日：春节、三八妇女节、端午节、五一、中秋节、
国庆、圣诞节、元旦、店庆随机抽取会员作为幸运消费者进行奖励等。
（3）每半年一次，商场将组织会员以各种优惠方式参与旅游休闲活动。
（4）在铜锣湾特约商户处享受会员优惠，如旅行社、俱乐部、汽车贸
易公司等。
（5）通过手机短信，获取商场促销信息。
八、购物积分优惠
1.积分原则：
☐消费者持VIP会员卡在铜锣湾东莞店每购买一元商品积一分；
☐季度积分排名前五名将按200分/名奖励积分，所奖励积分自动充入VIP会员卡。
2.积分返利：
备注：
☐在VIP会员卡有效期内，返利金额自动充入VIP会员卡；
☐VIP会员卡返利后，其积分归零，重新开始积分；
☐消费者应在VIP会员卡有效期最后一个月内消费完返利；若消费者不能前来消费，则商场有权按照公司相关规定将其会员卡进行销户
处理等。
九、补卡和续卡手续：
1．若VIP会员卡遗失或损坏，可凭本人身份证到会员卡服务中心交纳工本费10元补办新卡，新卡的有效期与旧卡一致，旧卡积分经工作人员审核无误后转入新卡，旧卡即时失效。
2．铜锣湾东莞店VIP会员卡有效期满后，需要续卡的会员凭本人身份证到会员卡中心交纳年费10元进行续卡，续卡的有效期为续卡之日起一年，积分归零，重新开始积分。
3．由于商场原因而停止使用铜锣湾东莞店VIP会员卡，办卡不足三个月的会员可退还当年已交纳的年费等，本公司停止使用该卡之日即为积分和折扣优惠终止日，会员需在指定日期内兑付、消费完返利金额。
(本VIP会员卡最终解释权为铜锣湾百货东莞分公司所有)
十、VIP卡实施方案
（一）前期（2004年1月-2004年2月29日）
（1）撰写、修改VIP会员卡方案；
（2）成立会员卡服务中心，隶属策划部负责管理；
至少需要2-3人专门负责VIP会员卡的市场推广工作和VIP会员增值售后服务等，同时协助电脑部等相关部门建立、完善VIP会员电脑操作系统等。
（3）建立相关会员卡咨询、办理程序；
（4）设计、制作会员卡；
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