网络高等教育《市场营销课程设计》
题目：市场营销课程设计
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完成日期：年月日
《市场营销课程设计》要求
《市场营销》是大连理工大学现代远程教育工商管理专业一门实践性和综合性很强的专业课程。《市场营销课程设计》是在《市场营销》课程教学的基础上开展的一项实践教学环节，是理论联系实践的纽带和桥梁，是培养学生综合运用所学知识解决实际问题的有效手段。通过本环节的实施，提高学生正确观察事物之间的相互关系、分析、评价、解决问题的能力。为了拓展学生观察问题的思路、掌握解决问题的方法、运用解决问题的技巧，本课程设计将采用案例分析的形式，要求学生对已给定的案例进行分析，包括市场营销决策体系、分析营销机会、心理分析与营销策略、细分市场与目标市场定位、产品策略、价格策略以及促销策略等内容。
通过该课程设计，使学生加深对市场营销的理解，树立正确的营销理念与观念，掌握基本的营销战略及营销策略，在此基础上能够正确的分析市场营销机会，以培养学生的实践技能和创新能力，为学生今后从事市场营销相关工作奠定坚实的理论与实践基础。
《市场营销课程设计》具体要求如下：
1.要求学生在认真阅读案例的基础上，对案例后的思考题进行分析并回答，要求答案字数不能少于1000字。
2.为区分离线作业是否独立完成，请写出自己对本课程的想法或者学习心得，字数不少于500字。
3.正文内容统一采用宋体小四号字体，1.5倍行距。
4.封面格式已给出，要求学生将个人信息认真填写完整。
5.课程设计必须独立完成，不准抄袭他人、相关资料或者请人代做，如发生以上情况，成绩以0分记。
6.要求学生将完成的课程设计以离线作业的形式上传至课程平台。
市场营销专业的课程
认真阅读下面这则案例，并对案例后的思考题进行分析并回答，要求答案字数不能少于1000字。
某市一个用户购买了一款防盗门，回家安装后发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装得不太合理。用户拨打了24小时咨询说明此事，售后人员立即赶到了用户家，并拍照传回公司。经过公司技术人员鉴定，门边与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响防盗门的防盗、防钻、防拨等性能。但公司依然决定给用户更换一款新门，并且给予1000元的经济赔偿。用户感慨地说：这个问题解决得这么快，可见该公司效率之高，服务无愧于企业宗旨。此事件发生后，公司根据产品附带档案，很快查出生产和质检责任人，并予以和通报批评。和批评不是目的，目的在于提高生产者和质检者的责任心，教育他人，避免类似事件发生，使产品质量再上新台阶。该公司
不仅做到了有章可循，而且做到了违章必究。
案例思考题：请用所学的市场营销学理论分析此案例。
答案：首先产品质量是企业的生命和源泉，是名牌的基础，这是人人皆知的道理。然而，任何企业即使采取最先进的技术设备，加强科学管理，制订严密的生产责任制，也不可能完全杜绝不合格产品。不合格产品一旦流入市场，进入消费者家庭，就会给消费者造成损失。这就需要企业采取有效措施，弥补不合格产品给消费者带来的经济损失和精神损失，维护消费者的合法权益，树立企业形象。在市一个用户购买了一款防盗门，回家安装后发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装得不太合理。用户拨打了24小时咨询说明此事，售后人员立即赶到了用户家，并拍照传回公司。经过公司技术人员鉴定，门边与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响防盗门的防盗、防钻、防拨等性能。但公司依然决定给用户更换一款新门，并且给予1000元的经济赔偿。用户感慨地说：这个问题解决得这么快，可见该公司效率之高，服务无愧于企业宗旨。企业处理速度很快给客户很好体验，这样才能留住客户，如果一旦处理不好，就容易流失客户，所以此次公司处理的很好。
其次此次事件说明维护了消费者的利益，才能树立良好的企业形象。企业的信誉和形象是借助于有形的具体事例来体现的。一件不合格成品出厂，对于公司来说是千
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