情境1 认知管理
知识测试
一、单选题
单杠的练习方法1.科学管理理论的代表人物是（ ）。
A法约尔 B泰罗 C西蒙 D韦伯
2.（ ）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A技术技能 B人际技能 C概念技能 D领导技能
3.法约尔一般管理理论的主要贡献是（ ）。
A提出了科学管理理论 B提出了管理职能
C提出了行为科学理论 D提出了权变理论
4.管理对象是指组织中的（ ）。
A人员 B技术 C设备 D一切资源
5.管理者是指（ ）。
A组织的高层领导 B组织的中层领导
C从事管理活动的人 D组织的员工
6.管理者平息客户，或者对员工之间的争端进行调解，扮演着（ ）的角。
A代表人 B组织联络者 C故障排除者 D谈判者
7.基层管理者所需的技能中，最重要的是（ ）。
A概念技能 B组织技能 C人际技能 D技术技能
8.法约尔的统一指挥原则认为（ ）。
A一个下属接受多个上级的命令 B上级统一意见后再下命令
C整个组织只能由一个领导指挥 D一个下属只应接受一个上级的命令
9.认为没有普遍使用和最好的管理理论是（ ）。
A管理过程学派 B权变理论学派
C社会合作学派 D管理科学学派
10.下面陈述正确的是（ ）。
A任何类型组织都需要管理 B只有企业才需要管理
C个体企业不需要管理 D社会团体不需要管理
二、多选题
1.下列职能中，属于法约尔的管理五项职能有（ ）。
A计划职能 B组织职能 C激励职能 D协调职能
2.管理者拥有的技能包括（ ）。
A技术技能 B人际技能 C概念技能 D协调技能
3.古典管理理论的代表人物有（ ）。
A泰罗 B法约尔 C亚当斯 D韦伯
4.管理者按照所在管理层次划分为（ ）。
A高层管理者 B参谋管理者 C基层管理者 D中层管理者
5.现代管理理论的主要观点有（ ）。
A权变观点 B创新观点 C系统观点 D人本观点
6.管理者表演的角有（ ）。
A决策制定 B信息传递 C人际关系 D维护秩序
7.依据管辖的范围大小，将管理划分为( )。
A宏观管理 B国家管理 C地区管理 D微观管理
8.组织管理的对象有（ ）。
A外部环境 B组织本身 C资源 D职能活动
9. 按管理权力的性质可以将管理者划分为（ ）。
A高层人员 B直线管理人员 C参谋人员 D基层人员
10.根据系统管理观点，在管理时需要树立的观念有（ ）。
A全局观念 B协调观念 C动态适应观念 D平衡观念
三、判断题
1.管理学既有科学性，又有艺术性。（ ）
2.管理对象中最核心的要素是资金。 ( )
3.梅奥的人际关系理论认为组织中还存在非正式组织。（ ）
4.人际技能对组织的高层管理者最为重要。（ ）
5.管理者参加社会活动，扮演着企业家的角。（ ）
6.并非任何组织都需要管理，实际上只有企业才需要管理。（ ）
7.科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”。（ ）
8.管理的本质是协调。（ ）
9.管理是个别劳动的必然产物。（ ）
10.管理过程学派是在法约尔的管理思想基础上发展起来的。（ ）
能力训练
一、自我测试
下面的问题用来评价你从事管理的动机。他们基于7种管理者工作的角维度。对每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划个圆圈。
弱 强
1.我希望与我的上级建立积极的关系 1 2 3 4 5 6 7
2.我希望与我同等地位的人在游戏中和体
育比赛中竞争 1 2 3 4 5 6 7
3.我希望与我同等地位的人在与工作有关
的活动中竞争 1 2 3 4 5 6 7
4.我希望以主动和果断的方式行事 1 2 3 4 5 6 7
5.我希望吩咐别人做什么和用法令对别人
施加影响 1 2 3 4 5 6 7
6.我希望在体中以独特的和引人注目的
方式出人头地 1 2 3 4 5 6 7
7.我希望完成通常与管理工作有关的例行
职责 1 2 3 4 5 6 7
二、案例分析
（一）UPS公司的高效率
相关资料：
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息和喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中午工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
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