“企业唯有处理好与社会、员⼯、企业以及消费者四个⽅⾯的关系，才能达到内部的和谐，为构建和谐社会作出应尽的努⼒。”娃哈哈集团政治部部长⾦顺星如是阐述他们的“和谐社会”理念。
⾦顺星在娃哈哈⼯作已经有10多个年头了，其所在的政治部是该集团的特⾊部门之⼀。⾦顺星说：“(我们的)主要任务就是⿎舞⼠⽓，促进员⼯队伍的统⼀与和谐，员⼯思想统⼀了，⼯作积极性提⾼了，集团的⼒量就上来了。”
19年来，娃哈哈集团取得了快速发展。2005年度，该集团实现营业收⼊140.6亿元，利税21.7亿元，其中利润15.2亿元。该集团提供的最新数据显⽰，今年营业收⼊有望达到200亿元，提前⼀年实现200亿元的⽬标。
童装企业 在积累巨⼤财富的背后，致⼒于构建⼀个和谐社会的企业样本，也是杭州娃哈哈集团创业19年来所追崇的⼀个⽬标。近些年，娃哈哈集团在社会公益事业的投⼊也在同步增长，集团董事长宗庆后在“中国⼤陆慈善家排⾏榜”、“2005福布斯中国慈善榜”中也频频露⾯。
⼀切尽如娃哈哈集团董事长宗庆后⼀贯推崇的——“做善事是企业应尽的责任，因为企业⽣存于社会，就应当回报社会”。 捐赠，履⾏社会责任
娃哈哈集团的不少员⼯⾄今还记得这样⼀个温馨的场⾯：2003年11⽉19⽇，“娃哈哈”号爱⼼航班从杭州
萧⼭国际机场起飞，5名先天性⼼脏病患⼉搭乘那趟班机，前往韩国开始了他们的“⽣命之旅”，宗庆后则亲⾃到机场为他们送⾏。
娃哈哈集团⼀位熟知内情的⼈员向《第⼀财经⽇报》透露，娃哈哈集团与韩国⾮营利性⼉童福利组织“韩国⼉童保护财团协会”签署协议，共同资助杭州先天性⼼脏病患⼉赴韩免费。第⼀批赴韩的5名患⼉是由杭州慈善总会在各⼉童福利院挑选出来的孤⼉以及贫困家庭的患⼉。另据了解，当时每名患⼉的平均费⽤为5万美元。
娃哈哈集团外联部副主任单启宁告诉《第⼀财经⽇报》，热衷于慈善事业是娃哈哈⼀贯的作风。2003年“⾮典”期间，娃哈哈曾⼀次性捐赠了市值900万元⼈民币的商品；2005年1⽉份，娃哈哈集团向印度洋海啸灾区捐赠近千万元的纯净⽔和童装。 根据胡润“2005中国内地慈善家排⾏榜”，宗庆后的捐赠⾦额是4340万元，主要捐赠领域是健康、教育、⽂化事业等。但事实上，近些年来，娃哈哈集团仅在社会公益事业上的投⼊就超过了2亿元。
“家⽂化”理念
在娃哈哈集团，“四种关系”是企业构造“和谐”的根本。
在此基础上，娃哈哈集团提出了⼀个“家⽂化”的理念，即“凝聚⼩家、发展⼤家、报效国家”。
⾦顺星告诉记者：“遵循这个理念，集团对职⼯⽣活上给予关⼼、⼯作上给予帮助、管理上以⼈为本，处处体现⼈性关怀。”
据了解，早在前⼏年，娃哈哈每年⽤于员⼯⽣活、发展和⼯资等⽅⾯的投⼊平均每⼈就达到了9万多元，“所有的员⼯都有良好的福利待遇，⽬前娃哈哈分给单位员⼯的住房就达2000多套，在即将建设的浙江海盐基地，还将兴建⼀批专为外来务⼯者提供结婚⽤房的住宅楼”。
娃哈哈集团⼀位从事政⼯⼯作的员⼯表⽰，除了对社会责任的履⾏之外，娃哈哈集团内部员⼯的精神⽣活也很富⾜，在处理内部员⼯关系上也独具⼈情味，这使得集团上下始终拧成⼀股绳，⽬光紧盯着企业的长远发展。
该员⼯透露，娃哈哈员⼯的待遇也许不是的，但员⼯流失率却是相当低的，“我们有任何建议和问题，都可以通过畅通的渠道直接传达到管理层。”
社会责任的回归
作为中国的创富体，浙商的乐善好施、勇于承担社会责任也⽇渐浮出⽔⾯。
在胡润推出的“中国内地慈善家排⾏榜”中，浙商有29位⼊选，⽐排名第⼆的⼴东省(13位⼊选)⾜⾜多了⼀倍多。浙江省慈善总会秘书长李刚对本报记者介绍说，近年来浙江各级慈善组织所接受的捐赠近80%
来⾃于民营企业。
对于企业如何履⾏社会责任，宗庆后有着⾃⼰的看法——“现在有些舆论产⽣偏差，认为企业只有投⾝于社会事业才是慈善，……我认为，企业的社会责任，应回到正轨，对外⾯⼈好，⾸先要对⾃⼰的员⼯好，改善员⼯的福利。⽽企业最根本的使命在于创造利润，为社会创造财富，依法纳税，创造就业，为消费者提供优质的产品和服务，在此基础上若有余⼒，才可投⾝社会公益。”
宗庆后告诉《第⼀财经⽇报》，企业只有不断地创造财富才能更多地承担社会责任和推动社会进步，才能给更多的⼈带去欢乐。
“办企业就要承担社会责任”，这是宗庆后平时说得最多的⼀句话，在他的观念⾥，企业家不但要会赚钱，会经营企业，更需要社会责任感，有良⼼的财富才有意义。
帮困才能和谐
早在1994年，娃哈哈就悄然起程，成为浙江省率先进⼊西部、⽀持三峡⼯程的⼤型企业。
回想当初这⼀决策，宗庆后认为这是⼀种双赢的举措，不仅没有赔本，还赚回了不少利润和经验。娃哈哈也因此名声在外，不少贫困区和⾰命⽼区要求与娃哈哈合作。娃哈哈先后在湖北红安、吉林靖宇等地建⽴了40余家企业。⽬前这些企业都成了当地的利税⼤户。“这对浙江企业参与西部⼤开发具有借鉴意
义。”宗庆后说。
宗庆后表⽰，进军内地包括⼀些⽋发达地区不是企业的负担，⽽是⼀种机遇。关键是开发适应这些区域发展的产品，⽽不是只拿⼤城市的标准去看待。
这在娃哈哈与可⼝可乐、百事可乐的竞争上可窥⼀斑。宗庆后认为，娃哈哈集团⾮常可乐的开发与营销实际上是⼀种避其锋芒的策略。“说我们农村包围城市，这不太确切，实际上可⼝可乐、百事可乐没有建⼚的省份，我们现在都占据了优势，在先前的营销中，我们就到了他们弱势的地⽅，先⾏开发这个市场，花2年时间建起了遍布于城乡的营销络，⽽不是靠价格去硬拼。”
对于“两乐”有可能重新抢夺农村市场的相关表态，宗庆后也没有表⽰担忧。他认为，靠中国⼈的实⼒和智慧可以不惧怕任何外来竞争对⼿。
此外，在处理企业与企业之间、企业与消费者之间的关系上，娃哈哈都有⼀套已经成型的并能达到双赢的运作模式。“与企业之间的合作⾃然要讲究诚信和共赢原则，绝对不会存在拖⽋资⾦的⾏为，与‘对⼿’之间也会展开正当、合理的竞争，不会去恶意搞垮竞争对⼿。”⾦顺星说。
让宗庆后信⼼倍增的似乎是其与经销商结成的联销体模式，⾦顺星介绍，该模式的核⼼即企业与经销商共同努⼒，利益共
享。“随着娃哈哈集团的发展与壮⼤，经销商也在不断发展与壮⼤。”
宗庆后也透露，⾮常可乐的经销商⾮常愿意卖⾮常可乐，因为有钱赚。“零售价是⼀样的，但是我给经销商的价格低，这样价差就⾼，经销商就有利润”，他表⽰，娃哈哈⽴⾜本⼟的做法使得其成本⼤⼤降低但效率却⾮常⾼，⽽且产品的质量也能达到同类产品⽔平，这样企业同样也能产⽣丰厚的利润。
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