从四⽅⾯⼊⼿，提⾼店铺的转化率！
相信⼤家都很清楚，当我们⾟⾟苦苦通过选款、作图、优化标题、筛选关键词、出价等等⼯作把客⼈吸引进来了，我们最终的⽬的还是转化。下⾯咱从多⽅⾯解析提⾼店铺转化率的相关因素，并且结合我们店铺的实际操作经验重点从基础⼯作优化的⾓度深度剖析，分别从视觉营销、流量质量、单品转化、服务及⽼顾客维护4个⽅⾯进⾏了全⾯的分析，希望和⼤家进⾏交流和分享。
⼀、搞好视觉营销
1、什么是视觉营销？
视觉营销就是配合产品结构，活动安排，时效性等因素的变化对店铺的结构，设计进⾏实时调整从⽽在店铺访问深度，⽤户粘度等⽅⾯达到提升。
2、如何做设计。做设计不仅仅是为了好看，应该从这5点⼊⼿：
①设计风格统⼀；
②注重视觉引导；
③注重⽤户体验；
④注重易⽤性；
⑤突出产品。
2、上等流量：
①淘宝活动流量---聚划算、天天特价等促销活动所引⼊的流量；
②搜索-全站搜索+搜索-频道搜索；
③站内搜索（直通车）
④论坛直投流量；活动流量引⼊的同时，店铺内肯定会有⼀个性价⽐很⾼的折扣⼒度，这样买家的购物欲就会被激发，拥有很⾼的转化率。同时这些活动多的流量⾮常⼤，如果服务质量好的话，这些流量都会变成⽼客户流量。
“搜索-全站搜索”和“搜索-频道搜索”属于⾃然搜索流量，这些流量的产⽣，都是因为顾客有了购物需求才会去搜索，同时因为对商品有兴趣了才会点进来，这些流量拥有⾼度的精准性，所以转化率⾮常⾼，并且这些流量是免费的，当然是越多越好。3、其他流量：
⼀些站外的免费推⼴，⽐如个⼈主页、⼩分队等等，微博、QQ邮箱、等都可以做⼀些宣传营销，也会引⼊⼀部分流量。但是这些流量⼀般转化率⽐较低！
三、单品转化影响因素
⼤家都知道，商品详情页可是店铺装修中的重中之重哈，为什么这样说呢？因为⽆论是买家通过搜索进来的、还是各种硬⼴、空间直投活动进来的最终付款都是在商品详情页⾯，这个是⽏庸置疑的，优化好商品详情页会明显的提⾼店铺转化率！通过商品数据分析（⽣意参谋或者其他的⼯具），我们可以知道哪些商品转化率⾼，哪些商品转化率低，去分析商品的详情页⾯，对这些页⾯进⾏优化，提⾼每件商品的转化率，最终提⾼了整个店铺的转化率！⼀个好的详情页的是什么样的呢？下⾯给你分析：
四⼂服务以及⽼客户维护
1、牢牢抓住每个进店的买家
每⼀个进店的买家都是⾼成本花了⼴告费进来的，我们要牢牢把握住每个进店咨询的买家，提⾼成交率。
当对⽅已经有⽐较明显的购买意向，但还在最后犹豫中的时候，可以利⽤“怕买不到”的⼼理来促成订单。⽐如：“亲，您眼光不错的哦，这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极⾼的，⼀旦卖完了就没有了，现在货就不多了呢，⽽且今天还是活动特价的哦，喜欢的话别错过了。
在买家已有购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以利⽤快点收到的⼼理说：“亲，仓库马上要截⽌发货了，如果现在⽀付
成功的话，今天还能为您寄出了呢，这样您很快就收到新⾐服可以穿的呢，您快点拍下哦。”当买家⼀再出现购买信号，却⼜犹豫不决拿不定主意时，可采⽤“⼆选其⼀”的技巧。⽐如，你可以对他说：“请问您需要第1款还是第2款？”或是说：“请问要给您发什么快递⽐较容易⽅便收货呢?”，这种“⼆选其⼀”的问话技巧，只要准买家选中⼀个，其实就是你帮他拿主意，下决⼼购买了。
2、主动营销，提⾼转化率
对于只拍下单件商品的买家，可以适当的为他推荐，⽐如买家买的裤⼦，可以推荐上⾐，⽐如：亲，推荐您⼀款上⾐哦，和您刚买的裤⼦搭配是绝配哦，上⾝效果肯定超帅的，⼀起买还免邮的呢。您可以看看哦。或者：亲，您购买的这款宝贝也是我喜欢的呢，⽽且我还喜欢这款：搭配起来，真的很时尚帅⽓的，您觉得呢？客服的推荐是最简单，也是最直接有效果的提⾼转化率的⽅法。
3、狠抓回头客
①微笑的售前客服
买家只有在售前客服处体验到了愉快的购物过程，才会有再次购物的⾏为。所以我们对售前客服客服除了拥有专业的商品知识和交易规则外，还有5点最基本的要求：
a、诚信：⾔必⾏，答应买家的事⼀定要做到，⽐如答应买家今天发货，更改地址，有⼩礼物等。如果答应了就要做到。
b、耐⼼：客服要有⾜够的耐⼼，有些买家有疑虑或者⽐较细⼼，总喜欢问很多。这个时候，需要我们耐⼼的解释和解答，打消买家的疑虑，满⾜买家的需要。
c、细⼼：不管订单再多再忙，遇到要更改信息的，遇到特别要求的必须做好交接，否则⼀点点的错漏都会耗费更多时间和精⼒来处理。
d、和买家互换位置：就是把⾃⼰当作买家，设⾝处地来体会买家的处境和需要，积极的帮买家处理问题。
f、⾃控⼒：控制好⾃⼰的情绪，遇到⼀些⽆法解决的买家，控制好情绪，可以转给主管处理。客服必须要有⼀个好的⼼态来⾯对⼯作和买家。
店铺流量怎么快速提升②永远站在买家⽴场的售后服务
买家当发现商品出现问题后，⾸先担⼼能不能得到解决，其次担多长时间能够解决，⼀个及时有效的补救措施，往往能让买家的不满化成感谢和满意。所以，出了问题的时候，不管是买家的错还是快递公司的出的问题，都应该及时解决，⽽不是回避、推脱之类的解决办法。
③做好商品本⾝以及发货细节
在每⼀件商品发出之前，都会经过3-4个⼈的严格检验，⼀点⼩线头我们都不会放过。并且全部系统打单，条形码出库，⼤⼤减低发错率，让买家收到的商品都是完好和快速的。同时在发货的时候，包裹⾥有售后服务卡，让买家⽆需担⼼售后，如果是晚发货的话，会附上致歉信，买家处处体会到我们的⽤⼼服务。
④⽼顾客关怀备⾄
每⼀个订单在发货后，都会及时附上短信告知。每⼀笔订单满200元的送全年包邮卡，退换货也是免运费。每⼀次交易后都会送上优惠券，促使买家第⼆次消费。⼀次节⽇和⽣⽇都送上温暖的祝福。
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