CONTREX电话方案
CONTREX电话简易方案
一） 关于话务台简易功能说明
话务台：话务台是指在客户端安装专用的板卡+PC，板卡接专用的线路（ISDN2B+D）与交换机连接，通过安装的软件，按新通信赋予的一定的管理权限进行内电话的管理，同时也可以充当电脑答录音和转接的功能。
常用功能如下：
话务员操作功能如下：
● 插入：若本内A、B用户通话，话务员通过选择"插入"功能，再拨A或B的用户号码并接通，达到与A、B同时通话的目的。
● 监听：若A、B用户通话，话务员通过选择"监听"功能，再拨A或B的用户号码、即可监听二者的通话。
● ：若A、B用户正在通话，话务员可选择""功能，拨A 用户号码，则与A接通通话，
B则听忙音，反之亦然，当有外线紧急来话时，此功能可立即接通分机。
● 立即计费，生成话单：具有详细计费及立即计费功能，并具有分机用户的话单检索及打印输出功能。
● 来电显示：内来话显示分机号，对于外来话显示用户号码对于内的分机用户，话务员具有逾越权限，即对登记了主叫号码显示限制的分机仍可显示其号码。
● 代办长途：可以协助分机进行长途呼叫。
● 立即热线服务：登记了立即热线业务后，用户一摘机就接通您所设置的电话号码，不须等待5秒不拨号的时间（而对于业务，如果您摘机5秒不拨号将自动转向您设置的某个电话上）此项业务可在另一话机上取消。
● 分机管理：可对本内用户进行数据设置和维护管理：能够在交换局允许的权限范围内对本用户的呼叫权限以及新业务权限进行设置和管理，并能实时观察本用户各类新业务及特殊业务的使用权限。能灵活地调协/修改内分机短号对照表。
二）  设计原则
✧ 高可靠性
✧ 技术先进性和实用性
✧ 高性能
✧ 标准开放性
✧ 灵活性及可扩展性
✧ 可管理性
✧ 安全性
✧ 经济性
三）  项目方案
新通信公司将投资进行接入工程和业务终端设备安装，采用CONTREX技术，提高可靠性并提供充分的业务升级能力。利用安全可靠的CONTREX技术实现中远国际运输各个办公点之
间的免费通话和短号互拨。
四） 集线通简介
“集线通”（Centrex）业务能为集团和办公用户提供了类似用户小交换机的功能，不需要用户购买实物形式的用户小交换机，只是在新通信的交换机上根据用户要求将相关部分市话用户划为一个用户即可。
集线通(Centrex)功能=普通市话功能+小交换机功能+(Centrex)补充功能。
“集线通”内的用户拥有一长一短两个电话号码：长号，即外线直拨电话号码；短号，即内"分机"号码，长短号并存分别使用，内外来电可区别振铃。同一用户内的"分机"用户，不受"总机"设备、地域限制，可跨区分布。
可以在用户端安装话务台，用户可以实现通话清单、呼叫限制、实时记费、分机管理等丰富的自主管理功能。话务台也支持人工接听和电脑接听的灵活切换。
集线通主要特殊功能还包括：
∙ 呼叫代答：当某一分机振铃时，可由同一内的其它分机通过简单按键操作把电话转接 到自己的分机上，即代为接听。
电话交换机设置∙ 立即热线服务：登记了立即热线业务后，用户一摘机就接通您所设定的电话号码，无须等待5秒没拨号时间（而对于业务，如果您摘机5秒不拨号将自动转向您设置的某个电话）。此项业务可在另一话机上取消。
∙ 拍叉转话：当某分机用户接听到来话后，可通过拍叉簧并拨另一分机号码，将来话转至另一用户。
∙ 自动回叫：分机拍叉簧转接／话务台转接内分机，当转接因用户忙或无应答等原因不成功时，能自动返回原被叫／话务台。
∙ 可以实现分机拨打外线时，显示首选号码。
新通信公司可以提供跨局所更大范围的集线通服务，比目前其他电信服务商提供的相关业务明显减少了地域限制。通过此项业务，中远国际运输在深圳地区的各分支机构可以统一开通集线通业务，实现集中管理。在提升企业形象的同时，还可以节省通信开支。
新通信为集团用户提供的集线通业务，与小交换机方案在技术服务方面有如下优势：
比较项目
传统小交换机（PABX）
新通信“集线通”（CENTREX）
投资比较
购买小交换机设备；设置总机机房；自行或委托日常维护。
不用购买小交换机设备；无需专人维护；不用设置“总机机房”；毋需承担设备日常维护。
组网方式
分机用户只局限于同一幢楼内或小范围区域。
同一用户内的不同“分机”用户，不受总机设备，地域限制，可跨区分布。
通话方式
打入电话需总机转接，打进打出受中继数量限制，总机常常占线，打不进，打不出。
外线可直接拨“分机”；打进打出不受传统小总机中继线数量限制，只要分机不占线，便可自由打入呼出；同一远端模块局内，“分机”之间通话不收费。
呼叫限制计费功能
根据小总机功能确定
话务台可以限制“分机”拨打声讯台，长途电话，可以生成“分机”的立即话单
数据功能
不能用于数据传输
既可实现计算机间的互联，也可通过Modem或以ISDN方式上网
新业务功能
不能开通电话业务新功能
每台“分机”都享有“来电显示”、“遇忙转移”、“遇忙等待”等十几种方便的市话新业务。
系统可靠性
取决于自建机房、小交换机和管理人员的运行情况
新通信公司电信级机房、设备和线路以及管理充分保证业务的可用性和故障修复率；

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