酒店语音中继线分析报告
酒店程控电话中继线即带号码进入语音交换机的用户外线,是电话公司的语音交换机给用户有固定号码(或虚拟号码,用模拟信号、光纤或数字信号线传输)的电话线,经局端作为组管理进入交换机设置,可用一个“引示号码”代替已有的N条外线号码,电话遇忙时自动跳转到下一组语音线而达到不占线的目的。
中继线分为模拟中继线和数字中继线两种,模拟中继线与日常中使用电信申请的号码相同,模拟中继只是单纯的一条线对应一个号码,但通过电话程控交换机可将多条模拟中继分在一个组内,在这个组内设定一个“引示号码(由局端提供)”。数字中继则通过光纤传输信号,其“引示号码”的定义跟模拟中继相同,不同的是在使用内部号码的酒店程控电话交换系统中每条数字中继可同时容纳30个用户打进打出而不出现占线的问题,而一条未分组的单纯的模拟中继则只能容纳一个用户打进或是打出。
电话中继线的数量选择与内线电话的数量没关系,只和外线的话务量有关系,模拟中继线路只能一路话务进或出,而数字中继可以是并发30路进或出。
1、酒店电话使用方式有:1,直线电话;2,酒店自备程控交换机(即集团电话);3,运营商虚拟机房交换机。
2、各知名酒店语音线的使用调查
1,广州富力假日酒店306间房,在用420条内线电话,采用2条模拟中继线和2条数字中继线容纳了60条外线。
2,广州粤海喜来登酒店443间房+商业楼,在用约982条内线电话,采用4条数字中继线容纳了120条外线。
电话交换机设置3,深圳君悦酒店491间房,在用790条内线电话,采用12条模拟中继线和4条数字中继线容纳了120条外线。
4,深圳瑞吉酒店298间房,在用450条内线电话,采用2条数字中继线容纳了60条外线。
5,深圳绿景锦江酒店337间房,在用420条内线电话,采用2条模拟中继线和2条数字中继线容纳了60条外线。
6,深圳福朋喜来登酒店497间房,在用650条内线电话,采用4条数字中继线容纳了120条外线。
3、酒店内部分机要求使用专线电话的地点有:总经理办公室、业主代表办公室、销售部办公室(多条)或各部门经理办公室、前台、预定部、POS机、公安专线电话等。
4、酒店程控电话交换机品牌
1,国外知名品牌:西门子;AYAYA;阿尔卡特;NEC;松下;飞利浦;北电;爱立信;哈里斯;塔迪兰等
2,国内知名品牌:华为;中兴;威而信;国威;申瓯;中联;多路通;通利等。
5、各酒店使用电话方式及费用情况
1,深圳华强广场酒店242间房,采用直线电话,以每间房为一条直线15元/月的月租的形式交费,实打实收,内线通话免费。
2,维也纳桂林机场店135间房,160部内线电话,采用虚拟机房电话公司承诺永不占线,55
00元/月的打包价,包5000元的固话费,超出部分实打实收,免费赠送50M的宽带。
3,维也纳柳州鹿寨店220间房,约280条内线电话,采用集团电话的语音分配和传输方式,可扩展到最多800条内线,当地电信公司以3290元/月的打包价,配2对数字中继线和60条外线,包7000元的固话费,超出部分实打实收,免费赠送10M的宽带和一条公安VPDN专线(共收一次性光纤接入费3000元)。
6、结论
本人经与喜来登、洲际酒店、君悦酒店多位业内人士咨询和讨论,认为中继线与房间数量的配比在行业内尚未形成一个标准,大家都是根据各酒店实际情况和当地电话公司的资费情况结合起来因地制宜地选择合理使用语音外线数量。
因移动电话发展迅猛和资费的下降,及互联网即时通信业的迅速扩张,导致使用固定电话的用户越来越少,用户本着满足实际用量和经济性的目的来选择语音中继线和外线。
作者:蒋冬发
2014.5.18
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