山西省卫生和计划生育委员会关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知
【法规类别】医务工作
【发文字号】晋卫医发仙剑奇侠传5 攻略[2015]12号
【发布部门】山西省卫生和计划生育委员会
【发布日期】2015.03.30
【实施日期】2015.03.30
【时效性】现行有效天龙八部3什么职业厉害
【效力级别】XP10
山西省卫生和计划生育委员会关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知
（晋卫医发〔2015〕12号）
各市卫生计生委（卫生局），委直委管医疗机构：
经国务院同意，国家卫生计生委和国家中医药管理局决定自2015年起，在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”。为推动我省相关工作扎实有效开展，省卫生计生委制定了《进一步改善医疗服务行动计划》。现印发给你们，请认真抓好组织实施。
山西省卫生和计划生育委员会
2015年3月30日
（信息公开形式：主动公开）
山西省卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划
医疗服务事关人民众切身利益，事关国计民生，事关医药卫生体制改革成效。为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，持续加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善人民众看病就医感受，特制定本行动计划。
一、总体要求
弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问
题为导向，以改善人民众看病就医感受为出发点，围绕人民众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
二、工作目标
自2015-2017年，利用3年的时间，努力做到让人民众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。
三、组织机构
省卫生计生委成立进一步改善医疗服务行动领导组，统一指导和管理全省卫生计生系统改善医疗服务各项工作。
akb橘梨纱 组 长：
李书凯 省卫生计生委副主任
成 员：
冯立忠 省卫生计生委办公室主任
刘 奎 省卫生计生委规划与信息处处长
苑 静 省卫生计生委财务处处长
郭跃铭 省卫生计生委体制改革处处长
包包批发 张 波 省卫生计生委医政医管处处长
冀孝如 省卫生计生委中医药管理局局长
章启虎 省卫生计生委基层卫生处处长
孙震宇 省卫生计生委妇幼健康服务处处长
刘 洋 省卫生计生委综合监督处处长
王天定 省卫生计生委宣传处处长
郭新平 省卫生计生委机关党委副书记
张雪松 省卫生计生委正处级监察员
感恩节说说 领导组办公室设在医政医管处，负责日常管理工作。
四、工作任务
（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境
1.优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，分楼层设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者。
2.保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。
3.设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。
4.提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。
（二）推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者
5.扩大预约比例。逐步增加用于预约的门诊号源，至2015年底，三级医院门诊号源全部开放预约，省城三级医院预约诊疗率≥50%；至2017年底，全省三级医院预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查复诊预约率≥90%。
6.推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，三级医院为二级医院、二级医院为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。
7.实现分时预约。全面推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。至2015年底，三级医院实现门诊患者分时段预约就诊；至2017年底，住院患者分时段预约检查比例达到100%。
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