点读机常见问题及解决方法
点读机常见问题及解决方法

    1：下载后数据为什么不能用？
    答：数据下载后格式是RAR，是经过解压后才能使用，解压工具为WINRAR。
    2：下载数据后可不可改名称？
    答：可以，可根据教材名称改为汉字。特别需要注意，后缀名不可更改，部分机型不支持汉字显示。包括后缀名，可支持256个字节。即除后缀名以外，可支持126个汉字。
    3：从电脑上下载的数据在机器里面不能显示出来，无法选择该数据，怎么办？
    答：连接电脑，查看文件是否还未解压（RAR格式），如未解压，解压后即可使用。
    检查文件后缀名，是否因改文件名而删除后缀名。
    检查是否文件感染病毒，可格式化点读机存储卡后，重新下载文件。必须确保下载数据的电脑未感染病毒
    4：点击不准、偏位，是什么原因？
    答：检查下载文件是否与课本相应的版本内容一致，可按听课键确认是否一致。
    检查课本位置是否放置准确，可点所要点位置的相邻（上一点/下一点或左一点/右一点），
看是否是由于出版社装订裁剪导致的失误。
    检查书本是否潮湿（当地空气湿度为80%以上），可用吹风机吹干或用太阳晒干书本。
    检查是否整一边的面板都点不中，可维修中心维修。
    5：自动关机是什么原因？
    答：检查电池电量是否充足，如果电量不足，请及时更换新电池。
    开机后若未有任何操作，机器将在5分钟左右自动关机。
    6：我的彩屏机不能识别SD卡怎么办？
    答：由于目前市场SD卡品牌较多各项技术指标也有所不同，所以存在与机器不兼容问题。建议使用以下品牌兼容性较强的SD卡：SANDISK（晨碟）、KINGMAX、KINGSTON（金士顿）、PANASONIC （松下）、TOSHIBA （东芝）、EAGLETEC （鹰泰）、SSK （飚王）、MKW （迈威）、A-data （威刚）。
    7：机器开机后显示桌面数据不存在是什么原因？
    答：这可能是你不小心将机器里的数据删除掉了，可在下载格式化程序和系统恢复程序进行升级即可。
    8：机器格式化完后怎么变成黑屏？
    答：当机器格式化后内部的程序就还被删除掉，是会与正常的机器显示不正常，在下载系统恢复程序升级即可。
    9；下载了MP4格式的视频文件怎么播放时图像不能满屏？
    答： MP4格式的视频文件分辨率有很多种， MP4格式的视频文件支持分辨率为320x240。
    10：点读机为何不能开机?
    答：可插上充电器看机器是否可开机,如果可以则电池无电或损坏；如果不行建议到客户服务中心解决。
    11：我的点读机下载MP4视频文件后只要播放该文件机器立马重新开机是什么原因？
    答：MP4视频文件要求采样率为44100, 最大分辨率320x240, 播放速率25帧/秒。当分辨率大于320x240时机器就会重新开机无法播放。
    12：点读机点击屏幕怎么不准？
    答：可到机器工具栏里的屏幕校准进行笔尖校准试试
    13：机器为何出现发音时声音不正常？
    答：程序文件损坏，重新进行格式化机器并系统升级最新版本即可。
    14：机器为何开机后自动关机？
    答：电池电量不足或机器有病毒（格式化后升级）。
    15：机器播放MP3时无声音?
    答：可能机器音量关致最小或MP3数据损坏
    16：机器开机屏幕显示花屏是什么原因？
    答：机器程序数据损坏，在下载格式化程序和系统恢复程序，进行格式化后升级即可。
    17：机器其他功能正常，但为何在整句翻译时死机？
    答：机器数据损坏，重新格式化机器再系统升级最新版本即可
    18：机器为什么会现出在使用某个功能时死机、花屏或重启？
    答：部分程序数据被损坏，在下载格式化程序和系统恢复程序，机器进行格式化 后升级最新版本即可
    19：机器充电几分钟就提示充电完毕,但电池为何还是没电?
    答： USB连接线不匹配。
    20：机器电影播放死机怎么回事？
    答：电影播放支持AVI、MP4、3GP格式的视频文件，音频为MP3采样率44100, 最大分辨率320x240, 播放速率25帧/秒，从别的网站下载的视频文件，需要转换成彩屏机支持的格式才能正常播放。注意：在视频转换工具的“更改配置文件”中更改源文件尺寸大小为320x240
    21：MP3文件不能播放或自动跳到下一曲？
    答：MP3文件格式不支持，MP3支持传输率8－320Kbps采样率44100HZ文件格式压缩在第三层，建议使用相应的MP3转换工具再转换或重新下载新歌曲。
    22：为何点读机图片不能显示？
    答：图片支持BMP、JPG格式，图片大小为240X320
    23：机器名片或下载文件存储空间不足怎么办？
    答：可以把名片及下载文件复制和下载到扩展的SD卡或MMC卡。
    24：为何开机屏幕无反应？
    答：检查一下机器向下键是否按下或卡键，恢复后重新复位或开机即可
    25：我买的机器说内存为512MB但我在电脑上查可用空间怎么只有200MB左右？
    答：由于机器程序占用一些空间，另机器出厂时预置了一些资料也占用一定的空间如果你不要可以将它删除空间就会增大些
    26：死机（操作失灵）
    答：原因是：1、操作不当。2、在恶劣环境（强电磁干扰、低温、潮湿场所等）下使用。3、机内数据丢失。
    排除方法：1、请关闭电源重新开机或按复位键重新开机2、在正常环境、温度下使用。3、请至电产品售后热线或送往所在地区售后服务部进行维护。
    27：屏幕显示显示不清晰、闪烁、发音或音乐不正常
    答。原因是：1、电池电量不足。2、使用环境温度不正常。
    排除方法：1、请更换电池或使用外接电源。　2、在正常环境温度下使用。
    28：经常死机，出现花屏。并且有噪音。是不是质量不行？
    答：这是正常现象，当学习机受到强大干扰时就会出现这样的情况。重启。如果恢复不了请到服务中心让工作人员检测。
    29：我的机子有病毒？
    答：原始出厂的机器绝对不可能含有病毒，点读机产品机器与电脑联机时，该机器对于电脑来说就相当于一个U盘在使用。所以机器通过与中毒电脑的联接而携带上病毒是有可能的，请各位用户做好各自电脑的防毒措施。
    30：怎么将资料下载到sd卡上？
    答：将SD卡插入点读机，再将点读机与电脑联接，我的电脑里就会出现是SD卡U盘。
    31：你们到底适合多大的孩子使用？
    答：有许多不同的机型，适合各个年级层的孩子使用，如：
    a. 小学：因为孩子要从小就开始培养，它能动漫学英语，6种游戏方式记单词，可以提高孩子的学习兴趣，背得快，记得牢。
    b. 中学：它是九门课程全面学，帮助孩子全面提升。共享词典有80本呢。词汇量达到90万。空间超大，可以随意下载学习内容。
    c. 高中：不光九门课程全面学，且里面的教辅都是由黄冈.海淀著名学府的特级教师编写的，对孩子的高考有很大帮助，空间超大，随意下载学习内容，随身携带方便实用。
    32：下载后学习机不发音?
    答：您检查发音设置是否关闭，未关闭情况下，一定是下载内容出现失误。请在相应机型
    的下载专区里重新下载。
    33：SD卡无法在学习机上读出,怎么办？
    答：试试在关机时先把SD开机无法显示桌面卡取出，然后再开机，在把SD卡插进。
    34：如何格式化SD卡？
    答：先使插入SD卡的小机与电脑相连接，在电脑上格式化SD卡所在的移动硬盘。
    35：季节、天气对于点击准确率的影响与处理办法
    答：在每年潮湿季节，相对湿度较大的地区（湿度达到80％以上），会出现书本较厚的那一半点击时无任何声音或者发错音。
    解决办法是适当的降低书本的厚度，或者用吹风机将书本吹干后再使用。

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