企业协同办公（OA）系统建设
成熟度自测
本调查问卷是泛微软件专门针对想要规划协同办公(OA)软件的企业单位设计的OA软件上马可行度调查问卷，用来帮助企业测试自己内部信息化情况和规划协同办公（OA）软件的成熟度，所以本调查问卷的目标是解决贵司是不是需要上马OA软件的问题：
✓了解公司自己公司管理成熟度是否适合上协同办公(OA)软件；
✓了解公司高层人员包括相关员工对上协同办公(OA)软件的态度；
✓了解目前公司员工对OA的基本概念方面的认知程度；
✓了解员工对员工对OA软件需求的迫切程度；
协同办公(OA)软件的定义：
协同软件（Collaboration Software）是指那些以团队协作为目标的沟通协作软件工具，主要包括办公自动化、公文管理、工作流管理、知识管理、项目管理、信息门户、日程和计划管理等应用。
协同办公（OA）软件解决企事业的日常管理规范化、增加可控性、提高运转效率等基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、知识资源的管理、多人多部门的协作、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，协同办公（OA）软件跨越了具体的业务范畴，更集中关注于事件和过程，提升日常办公的效率和可控性，提供企业决策依据，是提高企事业单位整体运转能力不可缺少的软件工具。
第一部分: 概况调查
为了帮助我们在调查完成之后对资料进行分类和分析，请回答下列一般性问题。
一．个人信息
1.您在公司的工作时间是
年以下年年以上
2.电脑使用年限：
A.没有使用过；年以下年年以上
3.您的工作岗位属于
A.高层管理人员（公司总经理/副总经理/总助）
B.中层管理人员（总监/副总监/分公司总经理/分公司副总经理）
C.基层管理人员（分公司部门经理/副经理）
D.公司本部员工
E.分公司员工
4.您所在的部门：（依企业组织结构确定）
A.人力资源部 N.客服部
B.市场部 O.行政部
C.销售部 P.项目部
D.办公室其他：
E.总经办
F.财务部
5.您以前接触过的管理软件有哪些：
A、财务软件；
B、ERP软件；
C、OA软件；
D、人力资源管理软件；
E、文档管理软件；
F、流
程管理软件；G、档案管理软件；H、资产管理软件；I、项目管理软件，其他：
6.从您的角度来看公司领导对企业信息化来提升企业内部管理水平和效率方面的积极性如
何？
A.积极
B.可有可无
C.阻扰信息化
7.你认为上马协同办公软件（OA）对谁有意？（可多选）
A.领导
B.部门经理
C.一般员工
8.你认为目前你单位最需要什么样的管理软件
第二部分: 问卷正文
一．针对工作与办公自动化系统的调查
1、您以前是否使用过OA系统，你目前对OA系统的理解是什么？
2、你希望协同办公管理系统能够帮助你在哪方面的日常工作中得到改善？
3、你认为协同办公OA在以下那些方面可以帮助你在工作效率方面得到提升（）
A.流程审批B、知识管理C、信息按照门户自动推送D、日程计划管理E、资产办公用品管理F、
项目管理G、客户管理H、预算管理I、人力资源管理J、其它
二．针对工作流审批的调查
1、您目前如何来向领导请示汇报？你认为是否有改进的地方来提升审批效率？
2、您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚？
A.同意
B.基本同意
C.不同意
D.非常不同意
3、您是否清楚公司内其他部门的职责？
A.清楚
B.基本清楚
C.不清楚
D.非常不清楚
4、您是否同意在工作中与其他部门协调存在困难？
A.同意
B.基本同意
C.不同意
D.非常不同意
5、您认为公司各部门之间的沟通协调如何?
A.顺畅
B.基本顺畅
C.不顺畅
D.非常不顺畅
6、您认为影响工作效率的主要原因是：（可多选，最多选三项）？
A.工作程序繁琐
B.虽有清晰的工作程序，但是执行不到位
C.员工没有得到有效的技能培训
D.部门之间职责不清，扯皮现象严重
E.责权不对等
F.干好干坏一个样，没有有效的激励措施
G.信息化手段支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析，缺乏对岗位流程工作量的统计
H.机构、人员变化快
I.部门壁垒，本位主义
J.工作任务重，但人员不足
K.其他
7、您是否同意公司的审批环节过多，周期过长？
A.同意
B.基本同意
C.不同意
D.非常不同意
8、您认为流程的建立和规范主要依靠什么工具进行落地：（可多选，最多选三项）？
A、工作流系统（IT）固化
B、清晰的规章制度
C、高层领导的大力支持
D、企业文化
9、您认为公司进行电子化流程审批的最终目的是：（可多选，最多选三项）？
A、提高审批效率B.方便领导科学决策C、规范公司管理D、流程优化E.绩效考核
10、您是否知道您部门以及岗位流程的流程周期有多长，您是否知道导致审批周期较长的是那
一个环节？
A.知道
B.基本清楚
C.知道一点
D.不清楚
E.不关注
办公耗材有那些11、您的部门是否经常统计或者查询分析流程走过的数据进行相关的绩效考核或者数据汇总？
A、经常
B、偶尔
C、不需要
D、领导安排才需要
E、其它
12、您期望电子化审批实现那些技术方面的创新？（可多选，最多选三项）？
A、手机审批
B、移动办公
C、短信提醒E、邮件提醒F、手写批注G、电子签章
13、当你休假和出差时，你是否需要别人来代理你的工作，针对你的工作内容的不同分别代理给
不同的人？
A、需要
B、非常需要
C、可能需要
D、不需要
E、其它
14、您认为，如果要实施流程管理，推动的瓶颈及阻力因素在于哪里？（可多选，最多选三项）
A、领导无法全力推动；
B、员工电脑技能不足
C、企业内部信息化程度不高；
D、不适应新的
办公习惯；E、厂商的支持程度不够F、不成熟的流程电子化G、实施周期太长
二．针对知识文档管理的调查
1、你目前以什么方式与公司其他同事分享和传递文档的？
2、你目前以什么样的方式获得公司以前沉淀的文档资料或者档案资料的？
3、您对知识管理及其价值有多大程度的理解＿＿＿＿＿
A根本不知道；B有一点了解；C有了比较宽泛的认识；D比较清楚地认识了知识管理究竟是
什么；E非常熟悉
4、您认为公司中高层对知识管理的认知和支持度＿＿＿＿＿
A我一点都不知道；B知道领导讲过知识管理；C领导多次表示支持与承诺；D领导非常了解
知识管理，充分授权进行；E积极推动知识管理，且积极参与
5、您对于公司知识资产（经验总结、技术积累、专家人才等）的认识＿＿＿＿＿
A没有觉得知识资产对企业有多重要；B知识资产还是有一定的价值；C知识资产比较重要；D
知识资产很重要，需要加以良好的管理；E知识资产非常重要，它是企业的核心竞争力之一
6、您对知识管理的理解为＿＿＿＿＿（可多选，最多选三项）
A纸质以及电子文档管理；B流程审批过程中也沉淀知识；C项目管理过程中都沉淀知识；D;
隐性知识（指存在于人们脑子里的，难以用文字或其他方式明确表现出来的知识，比如个人经
验等）
7、您认为，为有效激励员工们共享知识，可以采取哪些可行的激励措施（可多选，最多选三项）
A物质激励；B精神激励；C通过知识贡献报表平台公平评估员工知识贡献度；D给予知识贡
献人员更多订阅知识权限
8、您认为公司内部员工分享知识的渠道＿＿＿＿＿
A缺少固定的沟通渠道；B沟通方式仅以正式会议为主；C部门间有固定的沟通渠道；D沟通
渠道多且方式不一；E 垂直、水平沟通渠道互动佳且具有成效
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