广州网约车考试题库考前精选练习含答案(1)  一、单项选择题   1、出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。   A、扣10分   B、扣5分   C、扣3分   D、扣1分   2、出租汽车服务评价指标中，要求车容车貌合格率达到_____。   A、80%及以上...

赤峰网约车巡游车考试1、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。A、正确B、错误答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，以下行为，可以拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜...

网约车管理制度全套培训第一章  绪论一、背景及意义随着社会经济的不断发展，人们的出行需求也越来越多样化。传统出租车服务已经不能完全满足人们的出行需求，新型网约车服务应运而生。网约车服务不仅提升了出行服务质量，还为司机和乘客提供了更便捷的出行体验。然而，由于网约车服务的特殊性，需要建立一套科学、合理的管理制度，以保障乘客和驾驶员的合法权益，维护市场秩序。本培训将从网约车服务的管理制度入手，...

运城2024全国网约车题库1、违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为________。A、1分、2分、5分、10分四种B、1分、3分、5分、10分四种C、1分、2分、5分、10分、20分五种D、1分、3分、5分、10分、20分五种答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，根据出租汽车驾驶员违法违规的严重程度，扣分分值设置为1分、...

铜仁网络预约出租车驾驶员1、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免________。A、拉大车距B、陡坡行驶C、沿已有车辙处低速缓行D、靠车道内侧行驶答案：B分析：雪天行车时，驾驶员应尽量避免陡坡行驶，因为下雪天路滑，对面阻力小。上坡时轮胎极易打滑，车辆向下滑，容易造成交通事故。2、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。A、正确B、错误答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试...

成都网约车模拟考试题库1、不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。A、广泛性B、服务型C、自律性D、专业性正确答案：A分析：出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是服务型、自律性、专业性。2、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一...

济南网约车考试试题1、驾驶机动车遇到骑自行车人占道影响通行时，可连续鸣喇叭加速从其左侧绕行。A、正确B、错误答案：B分析：遇到这种情况应当减速慢行，必要时避让。因此本题错误。2、随着车速的提高，驾驶员的有效视野会________。A、保持不变B、越来越宽C、越来越窄D、时宽时窄答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，在行车中，驾驶员的视力要比静止时差，而且随...

克拉玛依网络预约出租车新规1、巡游车服务评价指标中要求达到100%的是_____。A、车容车貌合格率B、驾驶员从业资格证件拥有率C、乘客满意率D、车辆卫星定位系统合格率答案：B分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》：巡游车服务评价指标中要求达到100%的是驾驶员从业资格证件拥有率。2、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。A、正确B、错误答案：A分析：《出租汽车驾驶员...

全国网约车司机资格考试题库附答案一、单选题1.出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处()的。A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1万元以下参考答案：B2.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理()手续。A、注销证件B、撤销约车运输证如何办...

南阳网络预约出租车服务平台1、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据________使用空调。网约车运输证如何办理A、季节气候B、天气情况C、乘客需求D、自己需求答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意...

东莞网约车从业资格证考试题目1、关于出租汽车的定位，以下说法正确的有______。A、城市公共交通的组成部分B、城市公共交通的补充C、为社会公众提供个性化运输服务D、城市综合交通运输体系的组成部分正确答案：BCD分析：根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：科学确定出租汽车在城市综合交通运输体系中的定位，坚持优先发展公共交通、适度发展出租汽车，统筹发展巡游车和网约车，促进两种业态逐...

烟台网约车考试指南1、采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放。A、正确B、错误答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，SCR系统尿素罐会自动喷出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物（NOx）在SCR催化反应罐中发生氧化还原反应，生成无污染的氮气和水蒸气排出。2、发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是_______...

济南市网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准分值评 分  标  准出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣20分在在网约车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要、全部责任的。驾驶未取得网约车运输证（含无效）车辆、或以私人小客车合乘名义擅自从事网约车经营活动的。出租、转借、转让或借用出租汽车驾驶员从业资格证件的。将网约车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事网约...

宿迁掌上运管网约车试题1、驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。A、AAAB、AAC、AD、B答案：B2、下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？________A、按乘客意愿选择合理路线B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、使用音响和空调是驾驶员的权利D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理答案：A3、二级维护是指道路运输车辆按___...

1、道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________日内，保险公司赔偿保险金。A、3B、5C、7D、10答案：D 本题分析2、发动机启动后机油压力表示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。A、机油压力过高B、机油压力过低C、机油消耗过多D、机油粘稠度高答案：B 本题分析3、小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红...

陕西高铁乘务员的报名条件随着高铁的不断发展，乘务员成为了高铁列车上重要的一份子。在陕西地区，高铁乘务员的工作也备受青睐。但是作为一名优秀的高铁乘务员，在报名时需要符合一定的条件。下面将会按照性别、年龄、身高、体重以及学历五个方面来介绍陕西高铁乘务员报名的条件。一、性别报高铁乘务条件陕西高铁乘务员的报名性别要求为女性。这是由于女性天生具有细心、认真的优点，而高铁乘务员需要具备这些优点才能更好地服务于...

高铁乘务毕业实习报告范文高铁乘务毕业实习报告一、实习单位简介实习单位为某高铁公司，是国内知名的高铁运营企业之一。作为中国高铁行业的领军企业，该公司拥有全国范围内最广泛的高铁网络，运营着数千公里的高铁线路。公司以“安全、准点、舒适、快捷”为服务理念，一直致力于为乘客提供高质量的出行体验。二、实习目的和工作内容1. 目的报高铁乘务条件本次实习的主要目的是了解高铁乘务工作的职责和技能要求，提升自己的专业...

制定X站发生旅客意外伤害的应急处置方案摘要为提高应急协调的总体指挥、响应速度和水平，保障人员、旅客生命和公共财产安全，保障道路旅客安全、有序、高效运输，根据郴州西站客流特点，提出了应急救援的总体思路，分析了郴州西站旅客事故现状，制定了人身伤害事故应急预案，并对今后事故的预防和处理提出了建设性的建议。关键词：郴州西站；旅客意外；应急处理方案一、郴州西站概述（一）郴州西站简介郴州西站位于湖南省郴州市北...

复兴号乘务员标准    随着高铁复兴号的快速发展，复兴号乘务员的地位越来越重要，其服务质量的要求也越来越高。因此，铁路部门制定了《复兴号乘务员标准》，以保障乘客出行安全、快速和舒适。    《复兴号乘务员标准》从“精益性”、“服务性”两个方面提出了明确的要求，即“精益性”关注账务准确、服务响应及时、应用技能多样，制定合理的措施；“服务性”提出要求应当诚实、友...

高铁“外放男”诉肖像权，要先戴好自己的耳机10月12日，演员叶璇在自己的微博上发出一段视频，在高铁列车上一位乘客将手机视频公共播放，她上前几次劝阻却遭到了此乘客的辱骂，且该乘客依然坚持将手机外放。叶璇的这一举措在网络上得到了很多人的叫好与支持，不少网友表示拥有同样倍受公共场所声音外放的折磨与苦恼，并且对叶璇的行为表示支持和赞赏，并呼吁应多一些这样的敢于发声的正义之士。10报高铁乘务条件月13日，视...

高铁安检员2022年终工作总结_高铁安检员工作总结【-安检员工作总结】虽然今年的高铁安检工作得到了顺利完成却依旧存在着令自己感到不满意的地方，毕竟对于资历较浅的自己来说高铁安检工作无疑是比较辛苦的，可即便如此依旧没能阻挡自己对高铁安检工作的热爱并为之付出了自身的努力，所幸的是同事的照顾让我在较短的时间内掌握了安检工作的诀窍从而实现了较好的突破，至于今年安检工作中不满意的地方便是未能到合适的发展方...

高铁客运人员服务质量的现存问题及对策前言 (2)一、服务技能概述 (2)（一）服务技能的含义与特点 (2)二、高铁乘务员的素质和作风 (3)（一）素质 (3)（二）作风 (3)三、高铁客运人员服务质量的现存问题 (4)（一）服务态度的意识不足 (4)（二）设备设施不完善 (4)（三）不完整的服务管理 (4)四、高铁客运服务质量问题的解决对策 (5)（一）改进服务理念 (5)（二）提高设备和设施的水...

高铁工作者的工作任务分配报高铁乘务条件随着高铁的快速发展和广泛应用，高铁工作者的工作任务也越来越多样化和繁重。他们需要进行各种各样的任务分配，以确保高铁运营的安全、顺利和高效。以下是高铁工作者常见的工作任务分配。一、列车驾驶员作为高铁行业的核心人员，列车驾驶员的工作任务主要包括以下几个方面：1. 安全驾驶：列车驾驶员需要熟悉和掌握高铁的驾驶技术，确保列车在运行过程中的安全性和稳定性。2. 车辆检修...

关于高铁乘务服务语言技巧的调研报告1乘务员的询问技巧乘务员服务工作中的重要-项是询问，因为当旅客有问题需要解决时，除了安抚其的情绪外，询问问题并予以解决才是关键所在。询问在口语中具有提示、诱导乘客说出问题所在的作用。但是在询问时也有原则需要遵循，最基础的便是把握好询问的尺度，不要引起顾客的反感。(1)直接的方式:在乘务员发现状况时可以直接询问乘客发生了什么或者需要什么，请求乘客回答相应的问题。这种...

高铁乘务员的服务标准与形象塑造高铁乘务员是高速铁路系统中至关重要的一部分，他们负责乘客的安全和服务。他们的服务标准和形象塑造至关重要，这不仅关系到企业的品牌形象，也直接影响到乘客的旅行体验。因此，高铁乘务员的服务标准和形象塑造必须严格把控，只有通过高质量的服务才能获得乘客的好评和信任。首先，高铁乘务员的服务标准应该体现在专业技能上。乘务员应该具备扎实的产品知识和服务技能，能够准确地回答乘客的问题，...

高铁乘务员的工作包含哪些方面呢？高铁乘务员每日工作：提前一小时上站台接车，上车后检查车内备品是否齐全及卫生状况、开车前广播、迎接旅客、整理行李、巡视车厢、协助保洁随时保持车厢清洁（要保证车到终点前卫生已经做好）、旅客下车后检查遗失物品，工作内容我记得的就这么多了。不要以为上二休三很轻松，刚开始的时候站完两天你的脚基本是走不了路的，而且那三天至少会有一天要到车队练服务礼仪，然后不定期开会、培训、参加...

高铁乘务员的工作环境高速列车上的舒适与安全高铁乘务员是高速列车上的重要一员，他们的工作环境直接影响着乘客的出行体验与安全感。在高速列车上，乘务员的工作环境不仅要有舒适的条件，还必须具备一系列的安全措施，以确保乘客的安全。首先，高铁乘务员的工作环境需要具备一定的舒适条件。高速列车行驶的速度快，因此乘务员在工作时必须能够稳定站立或行走，以应对突发状况。因此，车厢内的地板设计应平整，不应存在凹凸不平的情...

高铁乘务员的实训报告高铁乘务员的实训报告一、实训目的本次实训旨在培养高铁乘务员的专业技能，提高他们的服务水平和应对突发事件的能力，让他们成为优秀的高铁乘务员。二、实训内容1. 服务礼仪培训通过课堂教学和实践演练，培养乘务员的服务礼仪和专业素质，使其能够规范且优质地为乘客提供服务。主要内容包括：- 招呼问候礼仪：让乘客感受到热情和亲切，营造良好的服务氛围。- 协助安排座位：按照车票信息指引乘客到座...

高铁列车乘务员突发事件应急预案报高铁乘务条件随着科技的不断进步，高铁成为现代人常用的出行方式之一。尽管高铁列车的安全性和稳定性得到了高度保障，但是乘务员面临的工作环境和职责的特殊性，依然存在着一些突发事件发生的可能性。为了能够更好地应对突发事件，保障乘客和乘务员的安全，制定一套完备而高效的应急预案显得尤为重要。本文将就高铁列车乘务员突发事件应急预案进行探讨。首先，为确保预案的顺利实施，必须对可能出...

高铁乘务员的工作内容    高铁乘务员是高铁列车上的重要一员，他们的工作内容十分丰富多彩，涉及到列车的安全、服务、卫生等多个方面。下面就让我们来详细了解一下高铁乘务员的工作内容。    首先，高铁乘务员需要对列车的安全负责。他们需要熟悉列车的安全设备和紧急处理程序，以便在紧急情况下能够迅速、有效地处置。在列车运行过程中，他们需要不断巡视车厢，确保乘客的安全，...