导游面试常见的问题一、景点讲解：主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。我们需要了解一下导游词的结构，导游词由几个部分组成：点题、引言、概述、分述、结尾这5个部分组成，在分述这个部分就可以详细讲解一下景区的某个部分，在博物馆讲解中分述部分及各个展馆;在现场讲解中，你的分述就是按照导游路线...

2023年旅行社经理岗位职责 2023年旅行社经理岗位职责1  岗位职责:  1、通过网络、电话及其他途径,收集所辖区域内有关目标客户资料,对所辖区域内旅行社进行市场调研,为所辖区域内旅行社分类提供资料;  2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈,建立良好的合作关系;  3、了解市场动态及合作旅行社、客户的情况,并及时向上级递交书面报告;冬天适合...

[单选题]1.与旅游团领队相（江南博哥）比，导游人员在带领旅游团开展旅游活动上居于（）。A.支配地（江南博哥）位B.主导地位C.平等地位D.从属地位  参考答案：B[单选题]2.按照国际上对时区的划分，北京位于（）。A.东四区B.东六区有没有好玩的网游C.东八区D.东十区  参考答案：C[单选题]3.为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）。A.边防检查B....

附件：宁波市旅行社服务流程规范为进一步提高旅行社服务质量，引导企业实行标准化管理，推动全行业品质建设步伐，根据《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《旅行社出境旅游服务质量》、《旅行社国内旅游服务质量要求》、《导游服务质量》等相关规定和标准，特制定本规范。规范分为“旅行社业务操作流程规范”和“导游工作流程规范”两部分，包含门市服务、计调服务、广告发布、导游服务等具体内容。一、旅行社业务操作流程...

旅行社人员流失的原因与对策摘要随着旅游业的迅速发展，旅游业对人员的需求量也在逐渐的加大，各大旅行社之间对人员的争夺也日渐激烈，拥有一支高素质的人员队伍对于旅行社的发展至关重要。然而，随着旅游院校培训出旅游人员的增多，人员的流失也在加剧，并且旅游业的人员流失率远远高于其它行业，怎样吸引这些人员，留住这些人员是旅游业不得不重视的一个问题。本文笔者在对前辈学者研究的基础上，结合笔者在旅行社从事导游实践工...

旅行社散客部操作流程及注意事项1.散客部计调操作流程及责权负责散客的所有接待工作安排与调度，包括行程编排、导游安排、用车安排、安排用房、用餐安排、财务审核等及注意事项：①行程编排：在接到各同行及社内办事处报单后按照节约成本的原则将相近日期内日程不一的团队计划行程，合理编排成能够相对统一调度的行程进行拼团、发车及派任导游的计划.提前通知客人征求客人同意后确定计划，以免出现临时更改计划的情况出现.附：...

一、导游服务及其类型导游服务的内涵定义：导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。导游服务的类型1．图文声像导游 (从属地位）①内涵：是指作为游客旅游指导的招徕宣传品和旅游纪念品，包括多种不同形式的图文印刷资料（如导游图、旅游指南、景点介绍、画册、旅游产品目录等）和声像制品（如景点录音带、录像带、影片等）。2、实地口语导游（...

导游实务（游客个别要求的处理）模拟试卷1 (题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 计算机组成单选题1．不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客()时所遵循的原则。黄花梨的鉴别方法A．提出合理要求B．提出过高要求C．提出不实际的要求D．一味提出苛求正确答案：D  涉及知识点：游客个别要求的处理2．对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的...

gmail邮箱浅谈旅行社人力资源现状及改进思路    2006年,我国旅游业产业规模不断扩大，入境旅游、国内旅游、出境旅游三大市场繁荣兴旺。全年入境人数12494万人次，比上年增长3.9%。全年国内出境人数达3452万人次,增长11。3%.全年国内出游人数达13。9亿人次,增长15%；国内旅游总收入6230亿元，增长17.9%。   以上数据说明旅游业已成为国民经济新...

随机访谈（偏向导游相关）访谈者：张加鹏 （苏锦宇与其舍友同行）访谈对象：广州市康城旅行社计调经理  黄清清访谈时间：11月3号上午访谈地点：从化市街口访谈内容：张：我们学旅游都是书上的那些东西，比较少有机会和旅行社方面一对一沟通。黄：嗯！舍：对着书本，老师讲的都是比较理论的东西。黄：哦！苏:这学期我们刚好在学旅行社。张：对！然后老师就给了个任务我们和旅行社沟通一下，这个感觉挺好的。黄：额...

第四章 地陪服务程序与服务质量试题及答案一、判断题(正确的标注“A”，错误的注“B”)1.地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。 [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)2.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。 [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误3.游客抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续...

这些旅游⾏业内部常⽤术语，⼀般不轻易往外说...旅⾏社篇：01、组团社：招徕、组织游客前往⽬的地旅游的旅⾏社。02、地接社：接待来⾃客源地游客的旅⾏社。03、计调：旅⾏社⼯作⼈员，负责为游客设计⾏程，为客⼈安排吃住⾏游购娱的⼈。04、出境：组织游客前往旅游（含港澳台）。05、⼊境：接待游客在当地旅游（含港澳台）。初中作文 我的老师06、同业销售：类似于批发，即销售给旅游⾏业的其他公司，或者...

附件3知识问答200问一、忘记开机密码怎么办导游规范知识问答及参考答案（60问）1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？答案：（1）出境领队；（2）全程陪同导游员；（3）地方陪同导游员；（4）旅游景区讲解员。2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？答案：（1）熟悉团员情况；（2）熟悉团队特点；（3）熟悉接待计划；博兴教育信息网（4）熟悉行程特点。3、在旅游团抵达的前一天，导...

旅行社经营管理专业人才培养方案一、招生对象与学制招生对象：全日制普通高中毕业生学制：三年二、职业岗位（工作任务）、职业能力与主要课程设置表一：职业岗位（工作任务）、职业能力与课程设置关系表序号职业岗位职业能力课程设置1导游lenovov470为旅游者提供生活服务的能力，陪同旅游者观光、游览和讲解等工作的能力。旅游基础知识、导游业务、旅游政策与法规、旅游文学2计调旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、...

旅游接待业第一章题库一．填空题。（每题1分，共46分）1、              ，                ，              是现代旅游的三大支柱产业。2...

胖子开会打一城市旅行社实习心得体会13篇 旅行社实习心得体会1失之毫厘的下一句  当时我是实习计调期，其实旅行社就是一个采购商。旅行社采购酒店,旅行车,导游,景点,餐厅,把这些东西组合并增加我们的服务之后提供给客户,旅行社卖给客户的不单单是服务.而作为一个采购商,我们还要为我们所采购的东西负责,这就决定了我们要掌握更多更好的资源作为给客户提供良好服务的基础。  旅行社计调实习,...

旅行社关于疫情防控应急预案集合5篇    灰空间歌词    做好新冠肺炎疫情防控工作是当前最重要的工作，工欲善其事，必先利其器，科学就是我们打赢疫情防控阻击战的利器。下面是我精心整理的旅行社关于疫情防控应急预案集合5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。     旅行社关于疫情防控应急预案篇1     一、交通事故处置...

一、交通事故处置预案凉拌青瓜的做法导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识， 提醒司机检查车辆， 发 现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安全行车工作。交通 事故发生后，导游人员应做到：1、即将组织抢救。发生交通事故浮现伤亡时，导游人员应即将拨打 120 急 救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客， 特殊是抢救重伤员。 如不能就地抢 救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治...

旅行社安全应急预案三篇篇一：旅行社安全应急预案一、目的为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全，我公司特制定本预案。二、适合范围本预案适用于我公司处置旅游者因自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件和突发社会安全而引发的重大游客伤亡事件。三、组织机构我公司专门成立安全管理领导小组，配备专门安全员（领导小组名单附后）。四、工作职...

一、单项选择题(以下每题四个选项中，只有一项是正确的，请将正确答案选出，并将其代码填在题号对应的空格内，每题1分，共50分。）1、（        ）是组团社委托地方接待社组织、落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解旅游团的主要依据。A。 接待计划      B. 交通票证    C。 结算单据&nb...

旅行社安全应急预案（黑龙江国之旅游有限公司.2017年）一、目的为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全，我公司特制定本预案。二月二龙抬头短信二、适合范围本预案适用于我公司处置旅游者因自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件和突发社会安全而引发的重大游客伤亡事件。三、组织机构我公司专门成立安全管理领导小组，配备专门安全员（领导...

旅行社安全应急预案（龙岩市古田圣地旅行社有限公司。2014年）一、目的为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助,保护旅游者的生命安全，我公司特制定本预案。二、适合范围本预案适用于我公司处置旅游者因自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件和突发社会安全而引发的重大游客伤亡事件。三、组织机构我公司专门成立安全管理领导小组,配备专门安全员（领导小组名单附...

旅行社应急预案一、交通事故处置预案导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议；协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：    1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近...

导游带团操作流程一、导游出团前准备工作：1、导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题，向导游部经理、负责操作该团的计调了解详细情况，领好《质量反馈单》。2、导游出团前应与客户、司机、合作单位进行沟通，核实团队情况。3、导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解服务所需知识。会计准考证打印4、导游出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。异...

应聘旅行社计调人员简历范文   姓  名：郑XX性  别：女   民  族：汉族出生年月：   证件号码： 婚姻状况：未婚   身  高：163cm体  重：54kg   户  籍： 现所在地：   毕业学校：桂林旅游高等专科学校学  历：专科   专业名称：...

导游知识考试试题与答案1、在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶。()A、正确B、错误答案：B2、世界遗产是指被联合国教科文组织和世界遗产委员会确认的人类罕见的、目前无法替代的财富，是全人类公认的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观。()A、正确B、错误答案：A3、()是壮族古代文化艺术的精华。A、花山原始崖壁画B、铜鼓C、壮锦D、壮歌答案：A4、2020年11月，我国全海深载...

大学英语三级B级(翻译)练习试卷5(题后含答案)一、大学英语三级翻译英译汉1． Not until the problem 0f talents and funds is solved, is our talking about the project meaningful．A．不到解决人才和资金问题的时候，无须讨论这项工程的。B从军行七首．讨论这项工程有无意义要看人才和资金问题能否得到解决。C．...

大学英语三级B级(翻译)练习试卷1(题后含答案)一、大学英语三级翻译英译汉1． As you have done the market survey, I would like to discuss with you the possibility of selling our products in the US.   A) 因为美国产品有市场，所以我们要研究开发我们产品的可能性。 &...

2023年福建省三明市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(10题)1.导游人员对旅游行政管理部门给予的行政处罚不服的，可以在接到处罚通知之日起15内向（ ）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。A.作出处罚决定的旅游行政部门 B.作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府 C...

福建省旅游局、共青团福建省委、福建省妇联关于举办第二届“海峡之星”导游大赛的通知 文章属性 ∙【制定机关】福建省旅游局,福建省妇女联合会,共青团福建省委员会 ∙【公布日期】2012.04.16 ∙一秒等于多少毫秒【字 号】闽旅[2012]93号 ∙【施行日期】2012.04.16 ∙【效力等级】地方工作文件 ∙【时效性】现行有效 ∙【主题分类】 正文福建省旅游局、共青团福建省委、福建省妇联关于举办...