接打电话礼仪教案范文四篇【篇一】接打电话礼仪教案       如果打电话的对象是家里人、同事或者熟悉的朋友，问候语可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多种方式来问候。比如给熟悉的朋友家里打电话，如果是朋友母亲接的，自己与朋友母亲也很熟，那就可以说“阿姨，小雨在吗?”一声“阿姨”称呼，比“你好”更加自然温馨。   　问候要先通报自己的姓名： &...

单选题1.你正在接听电话，此时另一部电话也响了,而办公室里只有你一个人在，你应当( ）    回答:正确 1.Ａ 置之不理　2.B 同时接起另一部电话 3.Ｃ 挂断第一个电话，再接听第二个电话 4.D 征得客户的同意与谅解,接听并迅速处理第二个电话 2。你想与客户的高级主管通电话,可是主管不在,与你交谈的是一名普通职员，此时（ )&nbs...

社交礼仪中接打电话的诀窍三篇诀窍一：在公共场合接打电话的社交礼仪在现代社会，手机已经成为人们生活的必需品，而接打电话也已经成为日常社交活动中的一部分。然而，在公共场合接打电话时，我们需要遵守一定的社交礼仪，以尊重他人并保持良好的社交形象。以下是一些在公共场合接打电话的诀窍。第一，保持低音量。当我们在公共场合接打电话时，我们应该尽量保持低音量，以免干扰他人。我们可以调低手机的铃声音量，并尽量将手机靠...

职场电话礼仪（优秀10篇）  电话营销是一种特殊的职业，没有面对面的交流，都是靠说话来打动对方，想要给对方留下好的印象就要具备最基本的电话礼仪，以下是人见人爱的本店铺分享的职场电话礼仪（优秀10篇）希望能够给予您一些参考与帮助。  职场电话礼仪 篇一接电话  无论是公司企业还是个人，我们都应有电话形象的意识。电话形象，通常是由以下三个要素构成：  其一、适时...

打电话的礼仪常识7篇 打电话的礼仪常识1  我们很多朋友都不知道挂电话时到底谁先挂，我们也经常有很多朋友认为是最后挂电话礼仪才是对别人的尊重，其实这种说法师不正确的，我们应该做到：  1、晚辈和长辈通话长辈先挂;  2、部下和上司通话上司先挂;  3、商家和客户通话客户先挂;  4、学生和老师通话老师先挂。打电话的礼仪常识2  办公室电话...

商务礼仪情景模拟实训——试题+参考答案试题: 1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。(角:同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名) 1、 模拟某办公室接电话的情景。学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下: (1) 第一个电话:...

1. 建立好的第一印象。别再以"我可以打扰你几分钟吗？"作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名，然后再问："现在是不是方便？"事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。   2. 直接、诚实。如果你真的在进行，就千万不要说"我不是要推销产品"：或者"我在进行一项调查"，这就假了。人...

的基本礼仪以及7种禁忌-商务礼仪的基本礼仪一、打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受；二、不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确；三、选择适当的通话时间。原则是尽量少打扰对方的作息。一般而言，三餐时间；早七点（假...

一．打错电话：  1. I’m sorry I have the wrong number.   抱歉我打错电话了。 （打错电话通常用：have the wrong number 表示） 2. Is this 02-2718-5398?   这里是02-2718-5398吗？ 3. Sorry to have bothered you.   很抱歉打扰...

（一）、 中国人与英美人打电话有很大差异。用英语打电话要掌握以下几点： 1. 打电话人接通电话后可说：Hello ！ 接着说：This is ./Could（May）I speak to sb./Is  但不能问：Whoare you接电话人可说：Hello！Good morning/afternoon/ evening.紧接着 将自己的电话号码或姓名告诉对方。如：（This...

电话服务规范标准一、电话客服工作职责1、坚持24小时在岗，提供电话服务；2、提供电话服务时，要热情周到、用语文明，使用普通话；3、值班人员应熟悉业务知识，掌握实时路况，耐心、准确地提供路况信息服务；4、解答的，实行“首问负责制”；5、接听，要问明情况，做好记录。二、电话服务基本规范1、来电振铃在第二声—第五声接听，（不得超过六声，不在一声后接听，给人的感觉比较突兀），拿起电话应清晰...

拿起话筒的时候，可先用Hello. Good morning. Good afternoon.等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。(1) 早安。这里是正泰贸易公司。我能效劳吗？ Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you??(2) 午安。这里是大安商业银行。我能为您效劳吗Good...

在提及个人成功的制约因素时，美国著名学者卡内基认为：它基本上取决于每个人的先天条件、后天准备、机遇，以及人际关系。根据他的观点：在正常情况下，一个人所取得的成功，10%左右取决于他的先天和后天的条件，20%左右取决于他的个人机遇，而剩下的大头，约有70%左右，则主要取决于人际关系。良好的人际关系，不应当被看做是“期货”，或是“一次性用品”。在维系人际关系的诸多方法之中，“常来常往”是最有成效的一种...

打电话的礼仪和技巧现代社会使用手机已经是普遍现象了，很多时候老师们会发现我们的同学经常会在不恰当的时候联系老师，现在就让我们看看如何能够在合理的时间打有效的电话。下面是小编给大家搜集整理的打电话的礼仪和技巧。打电话的礼仪不论你是打电话的一方或是接电话的一方，在电话接通的那一刻，请记住第一句话应该是“喂，您好”假如你接到的是一个陌生的号码，那么你应该主动问一句“请问您谁?”或者“请问您是哪里(哪位...

接听电话的服务流程1.电话铃声必须在3响只内接听，正确称呼客人，使用敬语内线：需报部门名称和本人姓名（您好*楼层服务员某某为您服务）外线：需报洗浴名称（您好欢迎致电梦天湖商务会馆，很高兴为您服务，结束语：感谢您的来电欢迎光临梦天湖商务会馆，再见）2.说话的语调要亲切、唯美、能体现助人为乐、真诚服务的精神。3.认真倾听对方讲话，记录客人姓名有何事情来点时间等，听不清的地方应该有礼貌的再次询问（对不起...

      拿起电话，一定要让别人觉得接电话的人心情是愉悦的，吐词要清晰．轻声问，您好，这是XXX公司，请问您哪位？接下来就询问对方有什么事啊，如果的人不在，就回答不好意思，那个人不在，可以帮您留言吗？ 挂电话等待对方先挂，要记得说再见． 其实很简单的事啊．关键是自己在接电话时有耐心，礼貌用语，请谢谢对不起，尊称！ 祝你工作愉快～ 接打电话礼貌用语：“您好，…”、...

接听电话礼仪常识/images/20171219/fba68d4f4717bddd2ee4650d9af09555.jpg" width="400" height="250"/>接电话 二、讲话要礼貌 接听电话时拿起听筒应先问好，打电话的人应马上回礼说：“你好。”如果是在工作单位接听电话，在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字，如“你好，泰达公司，请问哪位?”打电话的一方在问好后应主动...

接电话规章制度篇一：电话接听及处理制度电话接听及处理制度一、客户咨询电：公司：公司行政座机：公司财务座机：二、公司对外公示的共计两部，即：公司：公司行政座机：三、上班期间以上电话应有专人值守，值守单位：行政电商部、金融财务部；四、电话接听原则：1.接听客户电话咨询和投诉时，言语文明、态度和蔼。2.遇到客户咨询产品问题时，不可打断客户急于回复，应耐心听完客户全部问题在进行答复...

接打电话礼仪六要素基本礼仪电话作为便利的通讯工具，在日常工作中有着极为广泛的应用。人们可以通过电话粗略判断对方的人品、性格。因此，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。下面是小编为大家整理的接打电话礼仪六要素，希望能够帮到大家哦!接打电话礼仪六要素打电话打电话是通联礼仪的一个主要内容。的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，...

接电话的基本礼仪接听电话的人虽然处于被动的位置，可是，也不能在礼仪规范上有所松懈。过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮忙的友人，所以，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。当本人接听打给自我的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。1、及时接听电话铃声响起，要立即停下自我手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让...

接打电话时具体礼仪要求案例最新    案例一     张小坐出租车，中间有人给司机打电话。只见司机一手握着方向盘，一手拿着电话，显得非常熟练和满不在乎。张小在司机打电话时一直提心吊胆，惟恐警察看见，耽误时间，更怕司机没看见行人或车辆，发生什么事故。     铃声搅乱音乐会     案例二    ...

的基本礼仪以及7种禁忌我们日常都会，那么你们知道的礼仪是怎样的吗？下面是小编为大家整理的的基本礼仪，希望能够帮到大家哦!的基本礼仪一、打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受;二、不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说...

打电话、接电话的基本礼仪在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。下面我们一起来看看关于电话的礼仪知识。打电话的基本礼仪打电话是通联礼仪的一个主要内容。的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。在打电话时，必须把握住...

职场如何接听电话的礼仪技巧盘点职场如何接听电话的礼仪技巧盘点在职场上接听电话同样需要注意礼仪，那么职场如何接听电话的礼仪技巧有哪些?看看店铺整理的职场如何接听电话的礼仪技巧盘点介绍吧。职场如何接听电话的礼仪技巧一、及时接听如果电话铃声一响起，就应立即放下收头的事去接听。如果接听不及时，就会反映出一个人散漫的态度，而且应该亲自接听电话，轻易不要让他人代劳，尤其是不要让小孩干代接。在接电话时，我们提倡...

接电话接听电话的基本礼仪常识二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人...

接打电话礼仪的注意事项打电话与接电话这两件事，我们几乎每天都在做?那你知道打电话与接电话也有礼仪吗?下面是小编给大家搜集整理的接打电话礼仪的注意事项。希望可以帮助到大家!打电话的基本礼仪有哪些?1、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气，这样说出...

接电话的礼仪常识接电话的礼仪常识「篇一」打电话时，需注意以下几点：1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。4、要用语规范。通话之初，应先做自我介...

无数个感动的瞬间，才能在彼此心里汇聚成生命中最灿烂的风景；只有最真挚的爱，才能让此携手度过未来的日子，无论那条路是鲜花铺路，还是荆棘满地，只有不离不弃，才能彼此真爱，让他或她陪伴你，直到永远……下面是整理的关于说出你的爱观后感范文，欢迎阅读!说出你的爱观后感(当你嗷嗷待哺的时候，是谁来哺育你长大成人?当你受到挫折的时候，是谁给你送来安慰?当你遇到困难的时候，是谁帮你度过难关?那就是我们的爸爸妈妈，...

汉文帝废除肉刑的原因及对当代废除死刑的意义作者：张祥来源：《法制与社会》2016年第34期古代刑罚        摘 要 肉刑制度的起源可以追溯到奴隶社会，在其持续了两千多年的时候，汉文帝力排众议，最终将其废止，并且在此后的中国社会之中，肉刑制度都没有得到恢复。结合我们现在的社会，死刑制度的废立也在经历着相似的讨论，因此本文从汉文帝废除肉刑这一律法现象进行研...

威武的近义词有哪些高贵的近义词他在敌人面前大义凛然，威武不屈。以下是小编给大家精选整理的威武的近义词及造句，欢迎大家阅读，供您参考。威武的近义词1、英武示例：另一边坐的是奥斯特曼—托尔斯泰伯爵，他把棱角英武双目有神的头颅托在宽大的手掌上，流露出一副沉思的样子。2、威严示例：您说的猫瑜伽那段真是让我浮想联翩——您注意过么，猫差不多能做到任何事——它们把自己的身体扭成傻里傻气的姿势，看起来却还是那么的...