旅游服务与管理专业综合知识试卷 姓名：                  计分            一．单选题  （每题3分，共90分）1.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是       ...

2023员工生日福利方案合集15篇牛上脑 八一建军节活动员工生日福利方案1  为增强饭店凝聚力，加强员工归属感，进一步推动饭店企业文化建设，形成良好企业向心力和凝聚力，让每位在饭店工作员工切实感受到博雅大家庭温暖，达到情感留人目，特制定以下员工生日福利方案。  一、适用人员：饭店所有员工  二、福利项目  1、三年（含）以上店龄员工在生日当天可计为有薪假期，...

新店开业大酬宾促销广告语   新店开业大酬宾促销广告语  1、花样年华，饰出自我。——饰品店  2、宁看柜台落尘埃，莫观亲友愁容来。——药店  3、我的青春我做主。——饰品店  4、香港名师从灶，反宗潮州风味！北京潮州菜馆  5、兴趣求乐，朋来对对。  6、正宗潮州菜，享誉大上海！——沪上酒店  7、珠联璧合偕好事，良...

unit Unit1; interface uses   Windows, Messages, SysUtils, Variants, Classes, Graphics, Controls, Forms,   Dialogs, StdCtrls; type   TForm1 = class(TForm)     Button1: TButton;...

外出旅行安全的常识   旅行准备工作  1.出发前要检查通讯工具是否正常工作，并预存话费。出门一定要携带身份证，老年人要携带老年证，学生携带学生证，还有残疾证、军官证等。儿童没有身份证的要携带户口本。避免因为未携带有效身份证件而造成不必要的麻烦。公安机关规定，所有游客入住宾馆登记必须带好身份证或有效证件，否则无法入住!  2.要适当携带一些医药用品。比如，晕车药、镇定...

旅游购物安全注意事项旅游购物安全注意事项旅游购物安全注意事项1、不要轻信流动推销人员的商品推荐。无意购买时，不要向商家问价或还价。2、 要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。购物时应向商家索取正式发票。3、不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时、主要应防止、...

连云港旅游指南一．食（在哪，怎么去）墟沟的海鲜一条街是连云港名气最大的海鲜一条街，但是载人行为确实严重。为了实惠，建议你来连云港市新浦区的泰源海鲜城了。那里没什么宰人行为，因为地价比墟沟的便宜，所以食品也比墟沟的便宜。好吃的菜就不用介绍了，总之都是海鲜最好吃了你如果在连岛游玩的话也可以在连岛的渔家吃饭，里面人多的就不会被宰了。连云港有以海味小吃知名的陇海饭店（位于海连中路11号，紧靠龙河广场，所...

美国旅游注意事项  美国旅游注意事项  1、证件：美国旅游所要带起的证件，为便于过境时各地海关查阅，应将护照、机票、身份证等各种证件随身携带，切勿放于行李箱内。  2、药品：请根据个人情况，自备普通感冒、晕机、肠胃药等。花冠和卡罗拉的区别  3、行李：手提行李每人提一件，规格不超过22寸*14寸*9寸;托运行李每人限一件重量不得超过20公斤;行李由本人搬运，...

外出旅游安全常识一、 不要带贵重物品和行李。如携带身份证、信用卡、贵重首饰、照相机、摄像机等须谨慎保管好;根据旅游行程安排，带上必需的日用品(如纸巾/换洗衣物/折叠伞)、备用药物(如晕车药、风油精/驱风油)、眼镜、旅游望远镜等;随车带上药箱以备急用。二、 在参加活动时，一定要听从号令指挥，排位、坐落等有序进行，预留有足够安全空间，避免拥挤或推搡发生挤压、拉伤、跌伤、落水、坠落等意外事件，注意保持安...

美国旅游网站经营模式来源: 作者:站长资讯网2006-11-13 11:26 我来投稿参与评论美国的电子商务走在世界前列已是不争的事实。其安全、信用卡支付方式、网民的消费需求和商家网站等市场要素都已具备，很多领域都显示出购销两旺的态势， 如在网上销售书籍及PC等都已是司空见惯的了。 其实，在美国的电子商务领域，网上旅游也正开展得如火如荼，不仅旅游专业网站数量惊人，而且已经形成了类型、功能比较齐全、...

暴力电子游戏应该被禁止作文英语黄金比例十二点Playing too much computer games has bad impacts in many ways. For one thing, if students often play computer games, they can't do well in their study, because they always think a...

2022年销售活动工作计划 2022年销售活动工作计划1  一、餐饮业要把握好以下节日服务型经营方式：  a。主妇型。即饭店为市民家庭配送成套的年夜饭半成品或净菜，代替家庭主妇以往蒸包子、做肉丸、炒花生的“忙年”活动，饭店只收取少量的加工费。  b。包办型。即饭店为市民预订到饭店就餐的年夜饭或节日家宴。餐馆酒店要本着勤俭节约、物美价廉、面向市民、为大众服务的原则，推出...

旅游饭店职业英语等级考试稿源： 时间：2010年07月14日 10:52一、报考对象及要求 （1）凡在我市旅游饭店及准备申报星级的饭店中工作，尚未获得书的从业人员。（2）已获得职业英语初级证书需晋级的饭店从业人员。（3）各旅游院校相关专业的学生。    二、报考等级英语等级考试设初、中两个级别。三、报名时间、地点    请详见具体通知四、培训、考试...

四川省中职对口高考旅游概论卷子党的十六届六中全会精神心得体会一、填空题（本大题共20个小题，30个空；每空2分，共60分）1．中国古代旅行与旅游历史的发展，大体可分为两个时期，即  时期和漫反射  时期。2．旅游可持续发展的实质，就是要求旅游与自然、文化资源和 形成一个整体。3．在我国旅游饭店的建筑结构中，客房的建筑面积一般占总面积的  小学四年级语文上册教学计划%以...

酒店前厅与客房管理教案第三章礼宾服务教学目的与要求：了解前厅礼宾服务的主要内容；描述出在提供客人行李搬运、寄存服务过程中的细节；掌握迎送客人的服务程序；了解“金钥匙”服务.教学重点：迎送宾客服务的服务技巧，行李服务的程序和标准.教学难点：行李服务的程序和标准.授课主要内容及学时分配：6第一节礼宾部岗位工作职责一、礼宾部概述许多高档次的饭店都设立了礼宾部，这是为了体现饭店的档次和服务水准.而在一些中...

前台接待常见问题及解决方案1、作为一个有几百间房间的饭店接待员，在为客人分配房间时应注意些什么？（描写雪的成语1）原则上根据客人要求和饭店房间状态来分。（2）有特殊要求的客人预先分房。（3）重要客人预分最好的房间。（4）团体房应预分，且尽量集中。（5）敌对的客人不要分在一起。（6）散客与团体客尽量不要分在同一楼层。（7）考虑离店客人与到店客人在时间上的衔接。（8）考虑客人禁忌的数字。2、团体入住时...

（一）、迎送宾客服务门厅迎送服务，是指对客人进出饭店正门时所进行的一项面对面的服务。门厅应接员是代表饭店在大门口迎送客人的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。因此，门厅应接员必须服装整洁，仪容仪表端正、大方，体格健壮，精神饱满，与保安员、行李员相互配合，保证迎客、送客服务工作的正常进行。1、迎客服务。当客人抵店时，门厅应接员要主动相迎，为客人拉开车门，热情欢迎客人。协助客人下车并卸...

前厅职业资格证考试补充资料各位同学，现在把前厅职业资格证考试的有关补充资料发给大家。除了原来上课发的资料外，这些内容作为补充，红部分为比较重要的。希望对大家有点用。一、技术答辩题1、使用计算机管理房态和采用手工控制房态的有哪些不同点？参考答案：    ⑴计算机管理，其房态变更和转换过程是实时和自动的，屏幕显示直观，一目了然。⑵客房状况架和信号灯系统等传统手工控制房态，主要采用...

酒店案例分析：服务员应自我保护内容提示：在星级饭店的顾客中，客观地存在着一个低素质的消费体。其主要特征是缺乏教养与礼貌，自大又死要面子，更有甚者是对女服务员进行骚扰，从言语到行为，不一而足，给饭店的服务与... 案例分析：宾馆内麻醉抢劫案内容提示：犯罪分子在宾馆内除运用惯用的作案方式处，逐步向智能化方向发展，近日武汉水果湖地区发生的麻醉抢劫案说明了这一点。本案涉及：治安管理各项制度的落实…… 酒...

酒店服务遇到的常见问题及解决办法！酒店人1、作为一个有上百间房间的酒店接待员，在为客人分配房间时应注意些什么？小岗村沈浩（1）原则上根据客人要求和饭店房间状态来分。（2）有特殊要求的客人预先分房。（3）重要客人预分最好的房间。（4）团体房应预分，且尽量集中。（5）敌对的客人不要分在一起。（6）散客与团体客尽量不要分在同一楼层。（7）考虑离店客人与到店客人在时间上的衔接。（8）考虑客人禁忌的数字。2...

2021年松江区初中毕业生学业模拟考试试卷九年级语文（满分150分，完卷时间100分钟）一、文言文（40分）（一）默写（16分）1.无意苦争春，                    。（陆游《卜算子·咏梅》） 2.           ...

一、多项选择题（见正确答案的序号填在题前的括号内）序号题      目1234现代饭店应具备的基本条件包括 （1）是由建筑物及装备完好的设施组成的接待场所（2）它必须提供住宿、餐饮及其他服务（3）它的服务对象是公众（4）它是商业性的服务企业，以营利为目的（5）它的居住者是永久居住的人12345饭店的主要功能是（1）住宿功能      &n...

【一、公司类】一、 可口可乐公司面试题  假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的图中，刚好遇到一饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决...

周立波是真的吗>《中国旅游饭店行业规范》许巍 故乡>蔡国庆老婆秦娟2台电脑怎么共享>iPhone14ProMax成预售冠军...

梦见和爱人吵架白酒销售案例3篇  白酒销售案例第1篇要坚持把人放在企业中心地位，技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理。管理中尊重人、理解人、关心人、维护人，确立职工主人翁地位，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务。强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。提倡团...

端午特辑｜盘点那些“粽⼦”型建筑常见的粽⼦通常是由四⾯三⾓形组成的，在⼏何学原理上三⾓形是最坚固的形状，常常也应⽤在建筑设计之中。世界上有很多形似“粽⼦”的建筑，让我们⼀起来看看吧！01 埃及⾦字塔埃及⾦字塔是古埃及的帝王（法⽼）陵墓。世界七⼤奇迹之⼀，数量众多，分布⼴泛。埃及共发现⾦字塔96座，最⼤的是开罗郊区胡夫的三座⾦埃及⾦字塔字塔。胡夫⾦字塔是世界上最⼤的⾦字塔，是第四王朝第⼆个国王胡夫的...

美国真实地址，邮编，电话号码Name Address TelephoneEMPRESS HARBOR SEAFOOD RESTAURANT海皇翠亨村大酒楼 111 N.Atlantic Blvd., #350Monterey Park, CA, 91754 (626)300-8833SEA EMPRESS SEAFOOD RESTAURANT海皇海鲜酒家 1636 W. Redondo Beac...

一、饭店环境布置工作标准（一）楼体、门口、大堂等公共区域1、饭店广场要按节日要求悬挂国旗，并按奥组委的要求，悬挂相关旗帜。2、饭店门口和大堂摆放鲜花和绿植物造型及图案。图案和装饰以迎接北京奥运会和残奥会为主题，并在尊重来宾风俗习惯的前提下，充分彰显中国特。3、饭店大堂内悬挂中、英、法文的欢迎横幅，接待贵宾的饭店要悬挂相应语种文字的欢迎横幅。4、饭店大堂、电梯口、服务功能场所设置标准的欢迎标识。...

英格兰vs伊朗预测资料范本                                                     ...

电冰箱不制冷四国军棋布局之十大名阵女人右眼皮跳的寓意饭店服务员管理制度石鼓歌上海水果今天是第几个教师节...