呼转
陕西移动客服IP组网改造方案
陕西移动客服IP组网改造方案摘 要 中国移动集团逐步建设了全网集中专席服务基地，针对疑难问题和特定业务通过客户电话转接方式为全网客户集中提供服务，即开展集中专席运营模式。以实现”简单业务前台快速解决，复杂业务专席高效解决金融学就业前景”。关键词 移动客服 ip组网 改造 技术中图分类号：tn929.5 文献标识码：a1 概述1.1 项目背景为进一步优化服务资源配置，发挥呼叫中心集中化运营规...
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