新周刊封面专题（392期尝鲜阅读）下半夜的中国人(392期)（391期尝鲜阅读）视频瓦解电视(391期) 爱过。。。(388期)2012中国情爱报告(388期)2012中国情爱榜(388期)中国人的情感模式就是妈(388期)爱情很大，床可容纳(388期)对16个热门爱情问题的科学问答(388期)两性关系的17种趋势(388期)爱情没那么美好(388期)极品前任的10种类型(388期)饶平如、毛美...

1. Booking a car to airport订车服务 B: Bellboy                  G: Guest B:  Good evening , Concierge, *** is Speaking, How may I help you? B:  晚上...

饭店管理者的含义 饭店管理者的含义 将才和帅才的区别起源于军队。军队作战就是靠人，就是兵与将的结合。创业者的成长，很像是在军队里一个好士兵的成长过程。从卒开始，一点一滴，先管理自己，成长到管理他人的将才，再成长为借助他人管理的帅才，最终做到成为实施全面管理的王者。 第一步：卒 古时士兵叫“卒”，5 名士兵形成一个根本单位“伍”，负责人叫伍长，然后随着所管理人数的增加，会称为什长、百夫长、千夫长。大...

“生命周期"理论与酒店  世界上任何生物都有生命的周期现象，这是众所周知的常识。 人有生命周期，从少到老，从生到死，无论体力、精力、思维都会呈现一个数学坐标系上的抛物型曲线，即从低到高，再由高到低的发展过程。这其间经历了婴儿、儿童、少年、青年、中壮年到老年的各个阶段，而每个阶段都有其不同的心理、生理特征与思维模式。 在社会经济生活中，产品有生命周期.一个产品...

“生命周期”理论与酒店  世界上任何生物都有生命的周期现象，这是众所周知的常识。 人有生命周期，从少到老，从生到死，无论体力、精力、思维都会呈现一个数学坐标系上的抛物型曲线，即从低到高，再由高到低的发展过程。这其间经历了婴儿、儿童、少年、青年、中壮年到老年的各个阶段，而每个阶段都有其不同的心理、生理特征与思维模式。 在社会经济生活中，产品有生命周期。一个产品...

餐饮销售计划书  工作计划是我们提高工作效率的一个前提。计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是整理的餐饮销售计划书，希望对大家有所帮助!  餐饮销售计划书（一）  餐饮行业已步入强势竞争时代，市场竞争激烈，如何打开市场终端，提高品牌知名度，抢占餐饮市场最大份额，代表着一个产业，引领一个市场?据我们了解，...

餐饮店开业致辞简短精辟10篇  餐饮店开业致辞简短精辟(10篇)  致辞是向他人表达思想感情用的文字或语言。餐饮店开业致辞如何讲？下面是本店铺为大家整理的餐饮店开业致辞稿，仅供参考，喜欢可以收藏分享一下哟！  餐饮店开业致辞简短精辟（篇1）  各们来宾，各界朋友：  大家好!  能够受邀参加x大酒店开业庆典，我感到万分荣幸，在此，我谨代表...

形容酒店菜品的文案名人酒店餐饮部、足道部、富侨足道海报文案双旦聚“惠”——名人餐饮部双旦大作战双旦节要来啦，你要怎么过？吃饭？睡觉？打豆豆？（配田亮女儿森碟照片）辛辛苦苦工作了一年，还是个地方狠狠犒劳一下自己吧暖意寒冬，名人酒店餐饮部年终大“钜惠”！2015年12月23日至2016年1月3日晚来店用餐的顾客均可享受所有菜品9折优惠省钱，奢华，美味（配高大上的显得很贵的酒店餐桌图，做上省钱字样...

青岛去黄山旅游攻略  旅游景点路线介绍：  一般意义上来说，黄山有2个大门即南大门和北大门，南大门指的就是汤口，从这里的换乘中心乘车上山可以到前山的慈光阁和后山的云谷寺，北大门指的是黄山区的太平，可以从这里的松谷庵乘索道或步行上山。黄山风景区一般是不准其他车辆进入的，只能乘坐风景区内的新国线旅游车(简称景交)进入景区，单程是19元/人，大多数的游客都是第一天住在南大门(汤口)，...

2023年酒店管理专业就业前景和就业方向分析 2023年酒店管理专业就业前景和就业方向分析1  酒店管理专业发展前景  随着酒店管理行业人员紧缺，该专业就业形势十分看好。国际跨国旅游酒店管理集团和酒店投资商纷纷看好中国市场，国际上排在前10位的跨国连锁旅游酒店集团在中国已全部挂牌，从高档酒店向低档酒店扩展，从大中城市向中小城市扩张。并且形式也更加多样化，越来越多的度假酒店、高尔...

石家庄来保定注意什么石家庄是河北省省会，保定是河北省的一个重要城市，两地之间有着较为密切的联系和交流。如果要从石家庄前往保定，以下是一些需要注意的事项：交通出行:1. 选择交通工具：可以选择乘坐火车、长途汽车、或者开车自驾前往保定。根据自身需求和时间安排，选择最适合的交通方式。2. 出行时间：考虑交通拥堵情况和预计时间，合理安排出行时间，尽量避开高峰期。石家庄旅游3. 交通路线：根据导航软件或地图...

深圳四⼤邪地是传⾔还是真相时⾄⼋⽉⾼考的录取⼯作基本已经接近尾声了，可是⾯对为数不少的深圳⼤学的准⼤学⽣，他们表⽰⽉底可能不会去学校报道，我们了解后才知道原来他们在⽹上看到深圳⼤学闹⿁的传⾔后⽽⼼⽣畏惧。其实对于深圳四⼤邪地⼩编早有⽿闻，深圳各⼤⽹站论坛也都有流传着“深圳四⼤邪地”、“深圳四⼤⿁楼”的内容。其中包括：仙湖植物园、深圳⼤学和邦酒店以及中银⼤厦这四个地⽅。那么到底深圳四⼤邪地是传⾔还是...

林冲风雪山神庙林冲林冲介绍    林冲 林冲介绍    人物简介    林冲是小说《水浒传》中的人物。东京现河南开封人原为东京八十万禁军教头。生性直，爱交好汉、仗义疏财、武艺高强、惯使丈八蛇矛。生得豹头环眼、燕颔虎须，身长八尺人称"豹子头"又唤“小张飞”。善使棒有万夫不当之勇。妻子张氏贞娘岳父也是禁军教头父亲是东京的提辖官。操刀鬼曹正是...

宾馆简介相关范文篇一：宾馆简介泰山介绍    保利商务宾馆简介    保利商务宾馆位于泰安市温泉路北首，北依泰山，坐拥城市中心区，周围环境静谧幽雅，山清水秀，是休闲、度假的理想之地。 宾馆所处的宝龙城市广场是泰安市重点打造的旅游项目，总投资逾20亿元，是集五星级大酒店、大卖场、星级影院、泰山美食街、旅游购物街于一体的旅游文化商业中心。宾馆交通便捷，温泉路、...

酒店客人投诉案例集锦案例一：转错电话，夫妻不和你们赔吗？深夜一点，有一位女士来电要求转3115房间。话务员立即将电话直接转入了3115房间。第二天早晨，大堂经理接到3115房间孙小的，说昨晚的来电不是她的，她的正常休息因此受到了干扰，希望饭店对此作出解释。大堂副理经调查，了解到该电话要的是前一位住3115房的客人，他已于昨晚9点退房离店了。孙小是快12点时才入住的，她刚洗完澡睡下不...

酒店前台培训计划内容培训培训人员一.前厅员工仪容仪表，礼节礼貌及行为规范。酒店的基本结构及设施。了解酒店的数量及房型。勾成阔前厅部人员二.  岗位职责。三.  前台工作流程：1、电话接听和转接。2、散客预定。3、如何为客人登记入住。4、换房处理。5、叫醒服务。6、开门服务。7、延时退房的处理。接电话8、挂帐服务。9、离店结账。10、客人留言。11、问询服务。12、宾客投诉处理。...

1．不要让客人感到尴尬【关键词】维护自尊尊重【案例】一天上午，酒店大堂结账处有许多客人正在结账，1108房间的刘先生也来到前厅结账，这时结账处接到楼层服务员报告：“1108房间少了两个高档衣架。”收银员小陈立即微笑地说：“刘先生，您的房间少了两个衣架。”谁知客人好像早已有所准备，立刻否认带走了衣架。收银员小陈马上意识到出了问题，便立即通知了大堂副理，大堂副理在前厅处到了刘先生。“刘先生您好，麻烦...

酒店总台接待礼仪的具体程序 五米行注目礼，三米要对客微笑，问候，询问有什么需要帮忙，住店就先问有无预订，有的话问预订人姓名等；无预订，进行正常登记，完了告客人早餐的时间地点等，指明到房间怎么走，祝住店愉快，让行李生把客人送至房间总台接待业务流程一、总台接待的主要工作内容  入住登记、修改客单、更换房间、调整房价、客人续煮、取消入住、延迟退房等。二、接待业务流程1、向客人问好2、确认客人...

预订部的培训内容一、预订员的工作职责：1、标准的接听电话2、及时处理客人的预订和咨询3、查看当日酒店房间情况（包括当日预订、当日在店、当日预退、可用房数、房型、预计住房率等）4、记录并处理好所有新进的预订和团队、会议预订5、处理取消和更改预订（如：延住和提早离开等等）6、向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息7、调查并处理未到预订8、做好Boss卡和VIP卡的预订并跟进接电话9、悉知房价变动...

前台总机接听电话礼仪  如果你的岗位便是承担宾馆前台的电话总机接通，那么你们知道自己要注意什么礼仪吗?下面是免费本店铺将为大家准备的前台总机接听电话礼仪，希望能够协助大家!  基本要求  声音清晰、心态和蔼、语言精确、反映快速。  声音的规定  酒店电话接线员的音调、语言、激·情、便捷及其他个人的知识等是推动将来顾客是否决定在该酒店入住的关键因素。...

前台接电话礼仪常识一般很多外来电话都是打到前台的，酒店前台服务质量好坏给酒店造成一定的影响，要怎样才能赢得客户的信任和回头率，前台的一些服务礼仪也是必须要做到的。下面是 为大家准备的前台接电话礼仪常识，希望可以帮助大家!前台接电话礼仪常识1)服务礼仪a按规定着装，服装挺括整齐，皮鞋光亮。b佩带胸卡，位置规范。c头发整齐、美观，黑发长不及领，男不留胡须，女不留寸头。d不戴首饰(结婚戒指除外)，女员...

酒店对客服务中的关键接触点酒店对客服务中的关键接触点一、服务开头于接电话的那一瞬间在酒店总台，应当在三声铃响之内接电话，这样给客人等候的心理带来的心理冲击是最小的。作为酒店服务客人的第一个接触点，酒店总台的服务员应当在开头接电话的那一瞬间，能够确保拿起电话来之后调整好个人的心情，要让客人在电话里听出自己是带着微笑在和他说话的，尽量让这种良好的心情直接感染给客人。◆ 1、左手持听筒、右手拿笔◇大多数...

接听电话的基本要求1．每一位接电话的声音都代表着酒店的形象，接线人员对于每个进来的电话都应在铃响三声以内应答，应回答“您好！3好连锁酒店，请问有什么可以帮您?”。2．接线人员必须礼貌、友善、愉快地应答每一个来自酒店内部或外部的电话。3．接听电话时要微笑，因为对方能够感觉得到。    4．用左手拿电话，右手可以拿纸和笔做汜录，切勿在前台歪脑袋夹着电话。5．问候语在重复三次后对方都...

酒店管理专业需要考什么证书酒店管理专业需要考什么证书英语专业四级考试：由高等学校外语专业教学指导委员会组织，通常于每年4月份举行，成绩合格即可获得高等学校英语专业四级证书。会计从业资格证书：简称会计证，是具有一定会计专业知识和技能人员从事会计工作的资格证书，是从事会计工作必备的根本最低要求和前提条件，是证明可以从事会计工作的唯一合法凭证，是进入会计岗位的“准入证”，是从事会计工作的必经之路。前厅效...

酒店工程部年终个人总结 酒店工程部年终个人总结1  尊敬的各位领导、同事们楼顶漏水怎么补漏  你们好：  玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了充满希望的__年。回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为__年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下面我就把__年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报：  一、规范管理，建设过硬...

酒店托管协议书 酒店委托管理协议(优质11篇)  无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。  酒店托管协议书篇一  甲方：______（以下简称甲方）  营业执照注册号：______ ...

酒店员工体检人事政策-制度大全酒店员工体检人事政策之相关制度和职责，酒店人事政策之员工体检  A.根据国家有关规定，员工需持有健康证，方可入职上岗，健康证有效期为1年。B.根据舟山当地防疫部门规定，舟山以外地区之健康证无效。C.办证范围、健康证种类、费...酒店人事政策之员工体检A.根据国家有关规定，员工需持有健康证，方可入职上岗，健康证有效期为1年。B.根据舟山当地防疫部门规定，舟山...

岗位承包合同范本（汇总6篇）岗位承包合同范本 第1篇    甲方：_________     法定代表人：_________     甲方地址：_________ 办健康证    乙方：_________     家庭住址：_________     身份证号码：________...

健康证的费⽤该谁出？对于健康证的费⽤该谁出？的内容，最近很多⼈很困惑，⼀直在咨询⼩编，今天店铺⼩编针对该问题，梳理了以下内容，希望可以帮您答疑解惑。据《中华⼈民共和国⾷品安全法实施条例规定，“⾷品⽣产经营者应当依照⾷品安全法规定建⽴并执⾏从业⼈员健康检查制度和健康档案制度。从事接触直接⼊⼝⾷品⼯作的⼈员患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，以及有碍⾷品安全的疾病的，⾷品⽣产...

七星酒店标准一、设施豪华七星酒店应具备设施奢华、品味高雅的特点。所有房间均配备高科技设施，如智能机器人、全景视窗、私人影院等，以满足客人的多元化需求。同时，酒店装修风格独特，家具高端，艺术装饰与细节处理无不显现出高贵与品质。二、服务优质七星酒店应提供优质、贴心的服务。门童热情接待，专业问询，高效办理入住等环节令客人倍感尊荣。服务员态度热情友好，熟练掌握专业技能，关注客人需求，提供全方位个性化服务。...