宾馆员⼯管理制度（精选11篇）宾馆员⼯管理制度  ⼀、管理制度的主要特征  1、权威性  管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适⽤范围内具有强制约束⼒，⼀旦形成，不得随意修改和违犯；  2、完整性  ⼀个组织的管理制度，必须包含所有执⾏事项，不能有所遗漏，如发现或新的执⾏事项产⽣，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”；  3、...

东财《住宿管理》在线作业三-0018试卷总分:100 得分:100一、单选题(共15 道试题，共60 分)1.由于饭店原因，造成衣物缺损，赔偿金额以洗涤费用的（）倍为限A.3B.4C.5D.8E.10正确答案是:E2.住客房的含义是（）A.可供客人住宿的客房8023的含意B.可供出租的客房C.客人住店但已外出的客房D.住有客人的客房正确答案是:D3.通常，饭店前台收银在业务方面直接归口于饭店（）A...

前厅服务知识习题一、选择题1、“对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员的（ a ）之一。a.政治素质    b.自然条件    c.业务素质    d.礼貌礼节2、( d )的优劣是通过客人的感受来衡量的。a.服务态度；b.服务内容；c.服务方式；d.服务质量3. 饭店服务的目的是要以( a )为主。a.客人满意；b.客房；c.服务...

上海年夜饭酒店推荐1.复兴楼外滩酒店：复兴楼外滩酒店位于黄浦江畔，酒店里设施环境一流，服务更是周到细致。酒店设有62间客房和9套套房，每个房间都有独立的台式电脑、对讲机、宽带、国标电视及报纸。酒店还设有免费WiFi和贴心的私人叫醒服务。酒店拥有宽敞明亮的新禹谷餐厅，提供中式复合式摆盘，特美食和精美环境，让您大饱口福。此外，复兴楼外滩酒店还设有一个舞厅，供宾客娱乐，它的极简主义装修保证舒适度，并提...

北京65家五星级酒店详细介绍1. 北京王府半岛酒店：位于北京市中心，拥有豪华客房和套房，设有多家餐厅和酒吧，以及豪华的水疗中心和室内游泳池。2. 北京五洲大酒店：位于北京金宝街，步行即可到达王府井商圈，酒店设有多间餐厅和酒吧，提供豪华客房和套房，以及室内游泳池和健身中心。3. 北京瑞吉酒店：坐落在北京的商业中心区域，拥有精心设计的客房和套房，设有多家高级餐厅，提供私人健身房和水疗中心。4. 北京丽...

客房访客登记制度背景为维护宾馆住宿安全，保障住客人身财物安全，规范客房访客行为。宾馆制定了客房访客登记制度，要求住客在携带客人进入客房前进行登记，并留下相关个人信息。实施对象所有住客和访客，包含宾馆招待的外来人员。登记流程住客登记1.住客须在前台登记并获得有效的门卡或钥匙卡。2.携带访客进入客房时，应当前往前台进行登记。3.登记时需要填写访客的姓名、，住宿的房间号码和住客本人的姓名及其他信...

杭州周边适合孩子玩的景点杭州景点排行榜杭州周边适合孩子玩的景点有：* 西湖。特为红鱼池和樱花，孩子们可以在这里观察红鱼戏水，欣赏樱花和鸳鸯。* 西溪湿地洪园。洪园里有一个嘻哈乐园，供孩子们玩耍。同时，这里可以看到野鸭飞翔。* 九溪。这里适合孩子们戏水、观枫叶。* 云溪竹径。竹林青翠，小径蜿蜒，特别清净。其中有一座铁索桥，桥两边是铁索，底下铺的是木板。* 白塔公园。可以近距离观看白塔，这座白塔是五...

酒店职位级别对应表以下是酒店职位级别对应表，供参考和了解酒店行业中不同职位的级别划分。1. 高级管理层- 总经理：负责酒店整体管理和决策，直接汇报给酒店所有者或董事会。- 酒店经理：负责日常酒店运营管理，协调各部门工作。级别划分- 助理经理：协助酒店经理处理日常管理事务。2. 部门经理- 前厅部经理：负责接待、前台、礼宾等前厅部门的管理工作。- 餐饮部经理：负责酒店各类餐饮服务的管理工作。- 宴会...

2020-2021学年辽宁省沈阳市大东区八年级第一学期期中数学试卷一、选择题1．（2分）在下列实数：、、、、﹣1.010010001…中，无理数有（  ）A．1个    B．2个    C．3个    D．4个2．（2分）下列各组数据中，能作为直角三角形三边长的是（  ）A．2，3，4    B．4...

四川省普通高校职教师资班和高职班对口招生统一考试旅 游 类 专 业 样 题（满分300分，150分钟完卷）题 号一二三四五六七总分总分人四川 旅游分 数得 分评卷人一、填空题(本大题共13个小题，30个空，每空2分，共60分)1. 成都武侯祠内的“三绝碑”为唐宰相____________撰文，著名书法家____________书，名匠____________刻字。2. 武汉素有__________...

武汉整体高档酒店市场l考虑到本项目发展酒店物业的可能性，本报告针对武汉高档酒店市场进行研究。这里所指高档酒店为五星（包括准五星级酒店）和四星级酒店，研究范围为武汉市中心城区。武汉整体高档酒店市场概述l自2004年武汉城市圈战略、中部崛起战略提出后，武汉的经济在新的推动力下更为快速的发展，武汉市GDP总值保持着14.5％以上的增长态势，经济实力不断增强。l经济的发展给武汉的商务发展带来商机，众多的国...

四川省普通高校职教师资班和高职班对口招生统一考试旅 游 类 专 业 样 题（满分300分，150分钟完卷）题 号一二三四汉口旅游五六七总分总分人分 数得 分评卷人一、填空题(本大题共13个小题，30个空，每空2分，共60分)1. 成都武侯祠内的“三绝碑”为唐宰相____________撰文，著名书法家____________书，名匠____________刻字。2. 武汉素有___________...

五一酒店客房活动方案一、背景介绍五一劳动节是每年的五月一日，是中国的法定节假日之一。在这个假期里，人们常常会选择外出旅游，享受阶段性的休闲与放松。作为酒店行业中的一员，我们酒店希望能够提供独特的客房活动，吸引更多的客人选择我们的酒店作为五一度假的目的地。二、活动目标通过精心设计的客房活动，达到以下目标：1.增加酒店的知名度和美誉度；2.提高酒店的入住率；3.促进客人的消费，增加酒店的收入。三、活动...

拾金不昧演讲稿 拾金不昧演讲稿1  同学们：  拾金不昧是我们中华民族的传统美德。说起这个话题，我是深有体会的，因为我曾经经历过这样一件事。  三个星期前，我放学后打完针，回家的路上来到地铁站，爷爷说去面包店买面包，我没什么事干，就左晃晃，右转转，东张张，西望望。突然发现不远处地上躺着一个钱包，我顿时眼前一亮，三步并作两步走，把钱包捡起来紧紧地握在手中。我看着来往的人...

服务员社会实践报告15篇 服务员社会实践报告1  一、实习目的  通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。  社会很单纯复杂的是人是什么歌二、实习内容  在酒店管家部实习，上岗之...

西安交通大学2021年9月《多媒体技术》作业考核试题及答案参考1. (  )标准是用于视频影像和高保真声音的数据压缩标准。A.MIDIB.MP3C.MPEGD.AC-3参考答案：C2. 在Photoshop中，如果前景为红，背景为蓝，直接按D键，然后按X 键，前景与背景将分别是什么颜。(  )A.前景为蓝，背景为红B.前景为红，背景为蓝C.前景为...

酒店清明节活动策划  清明节又叫踏青节，在仲春与暮春之交，也就是冬至后的第108天。是中国传统节日，也是最重要的祭祀节日之一，是祭祖和扫墓的日子。以下是由小编为大家收集整理出来的酒店清明节活动策划，希望能够帮到大家。  酒店清明节活动策划书(1)  一、活动背景  清明节是我国的传统节日，清风吹柳絮，清明节来到，万物凋零的寒冬就过去了，风和日丽的春天真正的开...

第1章 二元一次方程组 单元测试卷一、选择题(每题3分,共30分)1.下列属于二元一次方程组的是(  )                                    A.    B...

客房服务员初级理论知识试卷得  分评分人姓名：            成绩：          一、单项选择题(每题1分，共计60分。)1. 饭店要求女服务员在岗期间不可浓妆艳抹，要化淡妆，这是饭店对服务员的(  )。 A、仪表要求   ...

湖南省普通高等学校对口招生考试旅游类专业综合知识试卷时量150分钟，满分300分得分评卷人复评人一、单选题（本大题共30小题，每小题2分，共60分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）1、现代旅游阶段的起始时间是………………………………………………………（    ）A. 16世纪以后          &nbs...

酒店无线网络实施培训手册Ruckus Wireless2012-6目录一、项目开始前的准备 (3)二，现场勘查 (4)三，项目实施 (12)1，硬件安装前的准备 (12)2，硬件安装 (13)3，设备调试 (14)wlan无线上网密码四，附录-设备恢复出厂设置方法 (24)复原ZoneDirector到默认出厂设置 (24)另一种出厂默认设置复位方法 (25)复原AP到默认出厂设置 (26)另一种...

充电桩品牌排行榜北海市高星级酒店或国际一线品牌酒店管理公司高端品牌度假型酒店设计要求根据《旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308-2010）》和规划高端度假酒店要求，结合国内外相关专家对度假型酒店设计的研究，五星级酒店或国际一线品牌酒店管理公司旗下高端系列度假型酒店在设计上，一般应符合以下要求：一、设计和服务项目的要求由国内外一流建筑设计机构设计。高端度假型酒店外观设计、庭院设计、前厅功能...

店长培训方案（优秀模板3篇）店长培训方案  第1篇  客房是酒店的主体，是酒店的重要组成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占领重要地位。  1、酒店是向旅客供给生活须要的综合服务设施，它必须能向旅客供给住宿服务，而要住宿必须有客房，从这个意思上来说，有客房便能成为酒店，所以说客房是酒店存在的基本。  2、客房是酒店组成的主体。按客房跟餐位的个别比例，在酒店建造...

关于网站建设方案书怎么写(精品10篇) 关于网站建设方案书怎么写篇1  一、网站架设的目的和意义：  为适应信息技术的高速发展，我校需要建立“新桥小学网站”。网站建成后，该网站可以作为学校对外宣传的窗口，成为校内教师对外交流的平台，使网络更好地为教学服务。  二、网站建设宗旨：  为全校师生提供一部分稳定，健全的网络方面的服务，服务学校的教育教学工作，提高我...

酒店客房卫生标准和要求酒店客房卫生标准和要求包括以下方面：1. 客房清洁：客房每天必须进行清洁，包括床上用品更换、拖地、擦洗家具、清洁浴室等。2. 床上用品：客房必须提供干净的床上用品，包括床单、被罩、枕套等，在每位客人入住之前必须更换。3. 卫生设施：客房卫生间必须保持清洁，并提供肥皂、洗发水、沐浴露等基本洗浴用品。4. 空气质量：客房内需要保持空气流通，提供良好的空气质量，尽可能避免异味、霉味...

酒店管理专业实习报告范文精选个人当你在酒店实习工作的时候，或者你在管理酒店的时候，有没有什么报告呢？下面是由编辑为大家整理的“酒店管理专业实习报告范文精选个人”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。酒店管理专业实习报告范文精选个人（一）一、绿酒店崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视，绿饭店“就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基...

走客房的清扫程序说课稿1、说教材亲爱的同学们，各位评委老师，大家好，今天我说课的题目是中职酒店管理专业的学生的必修课程，走客房的清扫程序。今天我们对于这门课的学习有其必要性，其一，随着中国现代化的进程，第三产业(服务业）被提高到了一个越来越高的位置上，扩大内需，寻中国经济发展新动能的需求让社会的服务业的质量的要求也逐步提高，而对于酒店管理专业学生而言，通过对酒店客房清扫的具体细节与方法的学习，能...

增城市广播电视大学毕业设计（论文)论文题目：酒店管理系统的设计与实现专业:班级：学号:姓名:指导老师：摘要随着社会服务行业的发展酒店业对自身提供服务的质量和能力有了更高的要求。酒店管理系统正是在这种情况下越来越受到重视。酒店内部服务项目众多既需要完成前台的服务工作还需要完成后台的管理工作.如果没有一套可靠的酒店管理系统单凭手工操作不仅效率低而且会极大地影响到酒店的服务质量。经过多年发展酒店管理已经...

酒店管理专业的认知实习报告（通用7篇）酒店管理专业的认知实习报告（通用7篇）一段难忘的实习生活结束了，想必都收获了成长和成绩，是时候回头总结这段时间的实习生活了。你想好怎么写实习报告了吗？下面是小编精心整理的酒店管理专业的认知实习报告（通用7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。酒店管理专业的认知实习报告1在毕业前，我到酒店里去进行实习，为毕业后的工作做好准备，在实习当中，我也是积极的参与进工作当中，不但...

酒店实习概述第一章酒店实习概述 6一、星级酒店实习的性质与目的6二、实习的任务与要求6三、实习单位的选择  6四、实习项目内容与时间安排7(一)实习内容7(二)实习时间安排 8五、星级酒店实习报告要求：详见附录(酒店实习报告要求) 8六、实习考核与成绩评定8七、对实习指导教师的要求8第二节星级酒店实习的组织和管理9一、学校对实习生的教育与管理9(一)加强实习生的教育9(二)加强实习管理...