酒店客房部管理制度一、客房部的组成宾馆服务员管理制度客房部由客房部经理、前台接待员、客房服务员、洗衣房员工等组成。二、客房部的职责1、客房部经理：负责客房部的日常管理工作，包括组织客房服务员提供服务、督促客房服务员按照规定的时间完成任务、监督洗衣房员工按时完成洗衣任务等；2、前台接待员：负责接待客人，包括欢迎客人、提供宾客服务、提供客房信息等；3、客房服务员：负责客房的清洁、更换客房用品、收取客房...

客房服务员安全生产责任制是指酒店通过确立安全生产责任制度、落实安全生产管理职责，加强客房服务员的安全生产意识和能力，保障客房服务员的人身安全和工作环境的安全。客房服务员的安全生产责任制主要包括以下几个方面：1. 酒店应建立完善的安全生产责任制度，确立相关岗位人员的安全生产职责。包括酒店领导班子对安全生产工作的总体责任，相关部门负责人和客房服务员对安全生产工作的具体责任等。2. 酒店要定期进行安全生...

第三章 客房管理制度第一节 客房日常工作制度一、做好本职工作，积极、主动、热情、周到为宾客服务。二、各楼层服务员密切合作，避免出现服务空当。三、做好日常接待工作，不准与宾客发生纠纷。四、坚守岗位，做到客人随叫随到，及时为客人服务。五、每天清点客用品情况。六、客人离店时清查客房内物品，保证房间内设施、设备完好。七、按时对床单、被罩等物品进行清洗、消毒。八、经常检查客房设施、设备情况，如有损坏及时报修...

                                                      公寓管理负责人岗位...

酒店客房部服务员岗位描述8篇宾馆服务员管理制度   
酒店客房部服务员岗位描述篇1
    1、认真填写每日物品表和做房时间表。
    2、根据前台反馈的`客人退房信息，及时查房，反馈信息。
    3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务。
    4、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目。
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洲际酒店集团目录CATALOGUE第一章管家部组织结构图  1ORGANIZATION CHART2管家部岗位职责1-25POSITION RESPONSIBILITY OF H.K DEPT2.1      管家部经理H.K Dept. Manager    22.2      楼层经理Head Floo...

客房安全知识客房安全是客房工作的一项十分重要的内容。安全工作的目的是保证客人人身安全、财产安全。客房的各项安全工作就是围绕这一目的而开展的。一、客房安全管理的特点客房安全管理工作贯穿于客房接待服务过程的始终，是一项复杂、持久、专业性很强的工作，没有安全，一切服务和生产就无从谈起。同其它行业比较，客房安全管理主要有以下特点：1、不安全因素较多。烟火、用电、电器设备以及客源复杂及其行李多潜在的不安全因...

酒店总机岗位工作流程及细则一、总机岗位工作流程    提前十分钟到岗，仪容仪表、着装规范。阅读交接班记录本，清点上一班遗留物品、钥匙、磁卡、BP机、借用物品。了解客情VIP、客人留言、叫醒等。（一）规范接听转接电话1、保持良好的工作状态，随时准备应答，听到电话铃声立即应答，不超过三声。2、用中英文接听“00”、“02”电话，“79”作为内部使用电话，为提高效率，可不使用英文接...

连锁酒店客房主管岗位描述1.1.1直属上级：店长、店助1.1.2直属下级：客房领班、客房服务员1.1.3岗位职责：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。1.1.4工作内容：1)每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表...

客房部各项服务质量标准一、客房服务质量要求（1)微笑服务微笑服务是客房员工为客人提供服务时所要求的基本礼貌，是优质服务的最为直接具体的体现。它不仅是客房部服务员代表酒店所作出的友好表示，而且是满足客人的基本情感需要，能给客人带来宾至如归的亲切感与安全感。    (2)礼貌待客    礼貌礼节是客房服务质量的重要组成部分，因而也是对客房部服务员的基本要求。客房...

酒店客房卫生管理制度一、不同类型房间的清扫要求二、不同类型房间清扫的先后顺序（一）淡季时的清扫顺序1、总台指示要尽快打扫的房间2、门上挂有请速打扫（makeuproomimmediately）牌的房间。3、走客户（check-out）。4、vip房。5、其他住客房。6、空房。（二）旺季时的清扫顺序1、空房。空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。2、总台指示要尽快打扫的房间3、走客房间（...

酒店管家部管理制度某酒店管家部管理制度楼层（一）客房质量控制制度：1、建立检查制度：⑴、服务员自查：服务员在整理客房完毕并交上级检查之前，应对客房设备的完整、环境的洁净、物品的布置等进行检查；⑵、领班查房：早班领班要对每间客房都进行检查并保证质量合格。鉴于领班的工作量较重，要求其对各客房、空房及贵宾房进行普查，而对住客房实施抽查。领班是继服务员自查之后第一道关，也是最后产道关，责任重大，因此领班要...

酒店安全管理制度与应急预案酒店消防安全管理工作是酒店经营、服务、效益的基本提前和重要保障。NO.1火灾的预防与处理措施1、导致火灾原因分析吸烟、电路或电器故障、大量使用易燃材料、客人将易燃易爆物品带入客房、消防设施配备不足。2、预防火灾发生的措施(1) 配备完善的消防设备和器材：报警器、灭火器材、防火设施(2) 制定严格的火灾预防措施：醒目的对客提示；客房服务员进房服务时，应注意检查及时清理楼层和...

酒店客房服务员岗位职责说明书7篇酒店客房服务员岗位职责说明书  (1)                                             ...

酒店客房检查制度(总2页)酒店客房卫生逐级检查制度程序：检查客房又称查房，客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查，实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的抽查。实行严格的逐级检查制度，是确保清洁质量的有效方法。  　1、 服务员自查要求服务员每整理完一间客房，要对客房的清洁卫生状况、物品的摆放和设备家具是否需要维修等进行检查。通过服务员自查不仅可以提高客...

酒店客房安全知识_酒店客房安全管理客房安全是客房工作的一项十分重要的内容。安全工作的目的是保证客人人身安全、财产安全。以下是由店铺整理关于酒店客房安全知识的内容，希望大家喜欢!酒店客房安全知识一、客房安全管理的特点客房安全管理工作贯穿于客房接待服务过程的始终，是一项复杂、持久、专业性很强的工作，没有安全，一切服务和生产就无从谈起。同其它行业比较，客房安全管理主要有以下特点：1、不安全因素较多。烟火...

酒店服务员工作内容导语：时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也到了工作中的不足和问题，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。我们该怎么去写工作总结呢？以下是店铺整理的酒店服务员工作内容（精选5篇），希望对大家有所帮助。酒店服务员工作内容 篇11、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。2、了解当天住客情况，掌握当天客...

酒店客房管理制度基础知识 客房优质服务的“四化”要求宾馆服务员管理制度一）服务设施规格化服务设施是客房提供优质服务的物质基础。俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有规格化的服务设施，提供优质服务就是一句空话。规格化的服务设施主要包括四个方面：1、设施配备必须齐全。客房设施配备必须齐全。从服务设施规格化的要求来看，主要设施设备包括：床铺、床头柜、办公桌、沙发椅、小圆桌、沙发、地毯、空调、壁灯、台灯、落地灯...

酒店客房服务员工作职责（素材18篇） 酒店客房服务员工作职责篇1  1、客房服务员的职业操守。热情友好，宾客至上。真诚公道，信誉第一。文明礼貌，优质服务。以客为尊，一视同仁。团结协作，顾全大局。遵纪守法，廉洁奉公。钻研业务，提高技能。  2、客房服务员应该掌握的法律知识。劳动法的相关知识。消费者权益保护法的相关知识。治安管理处罚条例的相关知识。旅馆业治安管理办法的相关知识。旅游...

酒店客房服务员工作职责3篇宾馆服务员管理制度篇一：客房服务员的工作 篇一1. 按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。2. 清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认 / 真填写工作记录。3. 检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。4. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作。5. 整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。6. 为客人提供夜床服...

酒店安全规章制度范本  酒店安全规章制度1  1总则  1.1目的  为了加强酒店的安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障酒店、客人和员工的生命和财产安全，促进酒店经营管理的健康发展，特制定本制度。  1.2范围  本制度适用于本酒店所有部门。  2管理职责  2.1保卫部负责饭店的治安秩序、日常安全保卫、消防...

酒店的消防安全管理制度（通用）在现在的社会生活中，很多场合都离不了制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。大家知道制度的格式吗？下面是收集整理的酒店的消防安全管理制度（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。第一章总则第一条为了加强消防安全管理，保护宾客、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生，做好应付各种突发事件的准备，减少火灾损失，根据有关法律、法规和公司《消...

酒店卫生管理制度方案4篇精选范文“卫生”，从构成上说，是一个动宾结构的词组。“生”为名词，即“生命”或“身体”;“卫”为动词，即“保卫”。“卫”、“生”组合成词，本意即为“维护生命”或“保护身体”。现在，就来看看以下酒店卫生管理制度方案4篇精选吧!酒店卫生管理制度方案1一、目的为提高日顺酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本制度。二、内容1、卫生管理包括个人卫生管理、...

酒店卫生管理规章制度（7篇） 酒店卫生管理规章制度精选篇1  1、客房清洁准备工作  检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等(包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂)是否齐备，然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。  2、通风换气  拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。  3、清出不洁物品  将...

酒店客房安全知识_酒店客房安全管理一、客房安全管理的特点客房安全管理工作贯穿于客房接待服务过程的始终，是一项复杂、持久、专业性很强的工作，没有安全，一切服务和生产就无从谈起。同其它行业比较，客房安全管理主要有以下特点：1、不安全因素较多。烟火、用电、电器设备以及客源复杂及其行李多潜在的不安全因素多。4、顾客的隐私度高。一些客人往往利用客房进行违法乱纪的活动，诸如，、走私、嫖娼、赌博等。二、...

酒店客房部管理规章制度完整版（7篇）酒店客房部管理规章制度完整版（7篇）  在酒店客房部的管理上大家知道制度的格式吗制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。下面是小编给大家整理的酒店客房部管理规章制度完整版，仅供参考希望能帮助到大家。     酒店客房部管理规章制度完整版篇1   1、客房内卫生间应清洁...

酒店做好客房部管理的方法酒店做好客房部管理的方法客房部的管理若散漫,那会直接影响酒店的客源与经营。下面和店铺一起来看酒店做好客房部管理的方法，希望有所帮助！加强对成品的保护为加强对饭店成品的保护，可采取以下措施：1、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理及对尚未接管楼层的检查。2、加强对楼层的控制，客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯...

酒店客房规章制度10篇            酒店客房规章制度1
    1、在岗工作期间严禁接打私人电话。
  2、在饭店任何地方看到杂物均须拾起。
  3、保持工作区域每一个地方都干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口。
  4、客房服务员在离开客房时，须将客人离开忘记关上的灯、电视关上...

酒店卫生管理制度（优秀3篇）酒店卫生管理规章制度 篇一一、目的为提高日顺宾馆卫生管理工作质量，向顾客供给清爽、乾净、卫生的消费环境，特订立本制度。二、内容1、卫生管理包含个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与...

客房服务员岗位职责(15篇) 客房服务员岗位职责1  1、准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排。  2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。  3、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生。  4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房。&...