商务学院 市场营销三班 张宇驰 091022306客户关系管理案例分析案例一：从交易纠纷处理看淘宝网客户关系管理问题  今天的市场竞争已经从简单的产品功能竞争转移到服务的竞争之中。由于各大企业纷纷将提高服务水平作为一项重要工作目标，因此客户关系管理在企业营销活动中具有举足轻重的作用。现从淘宝网客户关系的管理上做一下分析。一、淘宝网客户关系管理现状分析    淘宝网...

毕业设计（论文）报告招商银行网上银行营销策略的研究系    别    国际商学院  专    业工商银行卡种类        电子商务    班    级    商务1201    学生姓名 ...

2022年湛江市霞山区工商银行招聘试题及答案一、单选题1、与一般企业相比，商业银行的突出特点是（）。A、低负债经营B、全负债经营C、中负债经营D、高负债经营【答案】D【解析】与其他一般企业相比，银行的突出特点是高负债经营，融资杠杆率很高，资本所占比重较低，承担的风险较大，因此资本所肩负的责任和发挥的作用更为重要。2、在以下金融工具中，同时具有商业信用和银行信用双重特征的是（）。A、银行汇票B、信用...

中国工商银行营业网点负责人任职资格考试试题一、判断题（每题1分）1、增加政府支出，可以刺激总需求。（  对  ）2、期货投资者的期货交易资金只能在投资者的所有银行结算账户、期持公司保证金结算账户之间封闭划转。（ 错 ）3、基准利率是指在多种利率并存的条件下起决定作用的利率。（ 对）4、作为一名有经验的网点负责人，在获取信息时只要有一个信息源就能确定信息的可靠程度。（ 错）5、...

中国工商银行零售业务的现状工商银行卡种类    中国工商银行零售业务的现状    摘要    中国工商银行以其优质的服务、规范的管理、高效的运营以及完善的信息系统，在社会经济的发展中发挥着重要的作用。随着客户增多，客户账户数量的增加，中国工商银行进行了大规模的零售业务改革，以满足客户多样性的需求。本文简要阐述了中国工商银行零售业务的现状，...

大堂经理职责（通用19篇）大堂经理职责 篇11、负责银行客户的迎送、接待，解答客户办理银行业务的咨询;2、协助处理客户投诉、维护银行网点大堂秩序等其他相关工作;3、协助进行银行理财等产品营销等。大堂经理职责 篇21、迎送、引导客户：热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，主动迎接客户，询问客户需求，引导客户到相关区域办理业务。工商银行卡种类2、业务咨询：为客户提供业务咨询，了解客户需...

个体商贸客户金融需求调研报告个体商贸客户金融需求调研报告随着人们自身素质提升，报告与我们愈发关系密切，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编整理的个体商贸客户金融需求调研报告，希望能够帮助到大家。20xx年8月13至17日，我们就“个体商贸客户金融需求”的课题，在南宁市各个体商贸商贸体中展开调查问卷。此次调研共三人，发放问卷300份，其中有效答卷290份...

工商银行增值税发票管理    随着经济的发展和税制改革，增值税发票作为企业纳税的重要凭证，在企业的经营管理中扮演着重要的角。作为国内领先的金融机构之一，工商银行一直致力于为客户提供全方位的金融服务，其中包括增值税发票管理。本文将对工商银行增值税发票管理进行深入探讨，从发票的获取、管理、报销等方面进行全面解析。    一、增值税发票的获取  &nb...

工商银行办卡流程工商银行办卡流程700字工商银行是中国最大的商业银行之一，在全国范围内设有众多分行和网点，办卡流程也比较简单方便。下面是工商银行办卡的具体流程：一、资料准备阶段1. 个人客户办卡需携带有效身份证件，包括居民身份证、军人证、护照等。2. 企业客户办卡需携带有效单位证照，包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。二、办理银行卡阶段1. 在银行网点柜台填写申请表格，包括个人信息、联系方...

工商银行开卡工作证明尊敬的xx先生/女士：感谢您选择工商银行作为您的金融服务提供者！在您开立工商银行的借记/信用卡账户时，我们需要提供一份开卡工作证明，以满足相关制度和法规的要求。本证明将详细介绍您开卡的相关信息，以确保您的开卡过程顺利进行。一、卡片申请人信息申请人姓名：性别：出生日期：身份证号码：家庭住址：工商银行卡种类：二、卡片信息卡片种类：借记卡/信用卡卡片号码：卡片有效期：开卡日期...

史上最全车抵贷风控大纲精析(附风控关键点)史上最全车抵贷风控大纲精析（附风控关键点）随着车贷业务的不断发展，车抵贷作为可以标准化的产品，成为热捧的资产。当然，作为投资人，我们更关心的是车抵贷风控如何，接下来我们就从流程入手，谈谈车抵贷业务的进件流程和风控关键点。车抵贷进件流程车抵贷风控大纲精析第一部分：风险点1、客户不解抵押解决方法：能到客户的情况下，和客户协商。（卖车价大于贷款额；若不配合，同...

邮政银行小额贷款邮政小额贷款条件    邮政银行小额贷款是邮政银行为满足客户日常生活所需而推出的一种金融服务产品。小额贷款可用于个人消费、家庭装修、教育支出、医疗费用等方面，为客户提供便利、快捷的资金支持。    邮政银行小额贷款以其申请条件简单、审批流程快捷、利率优惠等特点，深受广大客户的喜爱和信赖。申请人只需持有效身份证件、居住证、收入证明等材料前往邮政...

邮政储蓄银行网点转型的实践与思考邮政储蓄银行做为商业银行的后起之秀，如何在强手如林的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地，一直是每个从业人员认真思考和必需面对的问题。实践方法是，大力推行基层储蓄网点转型，通过转型扭转落后的工作局面，实现业绩的提升和人员素质的提高，并在探索和实践中不断调整思路，改进工作，以适应市场经济条件下邮政储蓄银行发展壮大的要求。一、网点转型的实践和探索近年来，我行大力实施网点转型...

邮储信贷员述职报告6篇 邮储信贷员述职报告1  时间悄然走过，作为邮储的一名信贷员感触甚多，就本人贷款业务工作所作所为所思所想。谈点体会。  首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都是小ks。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看...

邮政储蓄银行实习总结  实习让我熟悉和适合了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。  实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。...

微贷业务岗位资格考试试卷及答案1、多项选择题  按照邮储银行《小额贷款业务管理办法》，达到（），暂停信贷员贷前调查资格。A.管户贷款十天以上逾期贷款率超过3%B.管户贷款十天以上逾期贷款率超过2%C.逾期十天以上贷款金额超过20万元D.逾期十天以上贷款金额超过30万元E.连续5个工作日    答案：A2、单项选择题  客户的授信额度根据客户的最高偿还能力来确...

4、(单选题)新版法人客户内部评级与风险限额管理办法中，权重最高的客户评级指标是：（1分）A. 规模B. 流动性C. 成长能力D. 资产负债率答案：A1、(单选题)我行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财产品属于：（）（1分）A. 保证收益型理财产品B. 保本浮动收益型理财产品C. 非保本浮动收益型理财产品D. 非保本非浮动收益...

邮政小额贷款信贷员考试试卷答案及解析邮政小额贷款信贷员考试试卷答案及解析    一、单选题 （共18题，共36分）     1.信贷员对调查报告中所龠信息的真实性及调查结论负责，对调查报告的真实性和调查结论( )            A.主调和辅调承担同等责任   B.主调承担主要责任...

小额贷款标准小额贷款是指给个体户、小微企业等小额贷款客户提供的额度较小、期限较短、风险较高的贷款服务。小额贷款的标准是指贷款机构对小额贷款的发放和管理所制定的具体标准和要求。小额贷款是一种金融服务的形式，具有灵活、方便、快捷的特点。由于小额贷款的发放范围广，所以小额贷款的标准必须高度科学、合理、公平、规范。在制定小额贷款标准时，一般从以下五个方面进行考虑和制定。一、客户的准入标准小额贷款的准入标准...

陕西************小额贷款有限责任公司小额贷款管理办法（试行）第一章  总则第一条  为促进区域经济发展和社会主义新农村建设，更好地满足城乡居民、小企业和个体经营者的合理资金需求，根据《中国银监会、中国人民银行关于小额贷款公司试点的指导意见》、《陕西省人民政府办公厅关于扩大我省小额贷款公司试点的指导意见》、《关于印发<陕西省小额贷款公司试点管理办法（试行）》、《...

        新疆分行新版小额贷款业务制度试题单位                        姓名              职务   ...

邮政储蓄银行无极县支行支持当地经济发展的主要做法一、发展思路立足“三农”该支行成立于2008年9月，在信贷业务开办之初，就对当地信贷市场状况进行了认真调查，发现农村个体经济发展比较活跃，涵盖行业广泛，盈利状况良好，对小额贷款需求旺盛。而多数银行往往嫌“小”却不愿发放涉农小额贷款，导致农村个体经济贷款非常困难。经过分析对比，该支行确定了以服务农村个体经济为主，重点开展涉农小额贷款的发展思路。2010...

邮政银行柜员个人工作总结报告（精选4篇）邮政银行柜员报告 篇1对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单guǎnlǐ，营收款的处理，促销礼品和卡类的guǎnlǐ等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员...

管理学家2014.03557邮政小额贷款条件近年来，微小贷款（以下或简称为“微贷”）在我国方兴未艾，很多商业银行纷纷试水微贷业务，其中不乏成功的范例，微小贷款越来越成为金融业界追逐的热点。本文将视角关注于这一问题，拟从几个方面对微小贷款做出简要的分析。一、什么是微小贷款微小贷款一般指专门向从事生产、贸易或服务的个体经营者、微小型企业提供贷款的业务，其额度一般较小，期限相对较短。国际金融公司（IFC...

邮储银行信贷心得体会 邮储银行信贷心得体会1  进入邮储银行已经半年时间了，我有幸的加入了信贷的队伍，成为了信贷部门的一员，在这短短的半年里，学到了很多，认识到了要成为一个优秀的信贷员还有很多需要学习。  首先，必须熟悉业务制度，熟练掌握业务流程。银行是一个高风险行业，必须把风险防范放在第一位，只有熟悉了业务制度，熟练掌握了业务流程才能从源头把握风险，保护自己，保护公司资产。作...

小额贷款公司员工守那么第一章总那么一、制定目的为标准行为，提升员工素质，践行诚信、人本、稳健、创新、卓越的企业文化和价值观，保证公司各项业务稳健开展，根据国家有关法律、法规，结合公司实际，制定本守那么。二、主要内容本守那么以“爱岗敬业、勤勉简朴、客户至上、老实守信、依法合规”为根本内容，是标准员工言行的依据，是评价员工行为的标准。三、适用范围本守那么适用于公司全体员工。第二章职业道德四、爱岗敬业，...

单选多选判断简答等题的答案-中国邮政储蓄银行河南信贷员考试题库-78442363单选题：1-10: CAB D B D CDAC11-20: D C DAC BADAD21-30: C BAAC ACAB C31-40: BAC C D CCADA41-50: AB C C C CAB CB51-60: B ACAA B DD CA61-70: D C CAA AB B D D71-80: C C...

邮储信贷风险控制缺陷与成因邮政小额贷款条件一、邮储银行信贷基本情况2007年6月22日，邮储银行第一个小额贷款营业部在河南省新乡市长垣县魏庄镇揭牌成立，这标志着小额信贷业务在全国的试点工作正式启动，也拉开了邮储银行正式进军信贷业务的序幕。2022年5月20日，邮储银行在北京试点开办个人二手房信贷，2022年6月2日，邮储银行信用卡系统上线，邮储银行第一张信用卡成功发行，等等一系列事件表明邮储银行信...

附件2：中国邮政储蓄银行2010年第三季度征信系统应用成效典型案例一、 应用个人征信信息为开展信贷营销提供帮助方面案例：客户王某向我行某支行申请个人二手房按揭贷款，经查询个人征信系统发现，客户有一笔商用房贷款、一笔车贷及一笔个人经营性贷款。于是向客户详细了解情况，发现客户在本市经营有一家眼镜超市，征信报告显示的商用房贷款即当初购买该经营铺面时申请的按揭贷款，调查时已全部结清，客户情况符合我行个人商...

多选题有两个及两个以上答案对的1.客户不能还款的，可由保证人、联保小组其他成员或客户关系人代借款人偿还贷款本息。我行信贷人员、客户营销人员不得（  ABC  ）。A. 协助客户通过借新还旧方式掩盖问题    B. 代客户还款C. 垫付还款资金D. 协助客户向应收款交易方催款E. 向保证人或联保小组成员施加压力2.可以查询客户征信的岗位有（  BD...