前台招待员工作职责：一、负责预约销售客房：1、接到客人的预约客房电话（使用标准用语接听电话）。2、咨询定房人的姓名（先生/ 小，请问您贵姓请稍候）3、查察电脑入住率，能否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数）4、接受预约，与来电者确立信息（订房者姓名、入住客人姓名/ 单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价）5、与订房人确立付费方式和，以方便联系。6、向订房人复述所有纪录并...

红金叶(jīn yè)格林豪泰酒店前厅(qián tīnɡ)部岗位职责及应知应会(yīnɡ huì)一、负责预定(yùdìng)销售客房1、接到客人(kè rén)的预定客房电话，需使用标准用语，态度亲切热情，在电话铃响3声内接听电话。2、询问订房人的姓名。3、查看电脑入住率，判断是否接受入住（抵达时间，所需要房型，入住天数）。4、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和...

酒店前台接待程序是什么酒店前台接待程序是什么酒店前台接待是酒店的一个重要工作岗位，接待客人的程序是呢？下面是店铺为你整理的酒店前台接待程序，希望对你有帮助。办理港澳通行证需要什么酒店前台接待程序(一) 接待散客入住程序及注意事项：1.当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。(1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示...

普通的个人简历范本手写模板5篇简历是有针对性的自我介绍的一种规范化、逻辑化的书面表达。无论是谁，倘若要工作，自力更生，总是少不了给用人单位投递简历获得面试的机会。下面是小编整理的普通的个人简历范本手写模板5篇，希望大家喜欢。个人简历范本【篇一】姓名：___性别：年龄：__岁籍贯：__期望职位：大堂经理学历：大专期望月薪：5000-8000元工作年限：5-8年期望地区：__-不限工作经验杭州__大...

酒店服务员的总结报告6篇酒店服务员的总结报告 1  为期八个月的实习生活转眼之间就要结束了,回想起实习日子里的点点滴滴,我感触颇多,受益匪浅。  20xx假,在社会环境的要求下,在校领导的努力下,学校与远洲集团为我们搭建了一个校企联合办学的平台,我们07届生态旅游,酒店管理专业的八十多名学生进入远洲集团旗下的四个酒店实习。或许是未曾踏出过社会,一切对我来说都是陌生的,新奇的!&...

餐饮部社会实践报告范文 餐饮部社会实践报告范文1  (一)社会实践单位的介绍：  1、社会实践单位：上海世博会主题馆绍兴饭店  绍兴饭店位上海世博会主题馆二楼是按国际四星级标准建造的涉外商务洽谈饭店。与此同时，饭店已加入国际金钥匙组织。饭店规模大精致典雅的装潢美轮美唤，是新亚洲建筑风格的完美体现饭店采用先进的红外线智能化管理，设身处地地为宾客提供温馨而超前的服务!这里...

一什么是服务1概念：服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为，英文“Service”（服务）这个词的每一个字母所代表的含义理解，其中每一个字母的含义，实际上都是对服务人员的行为语言的一种要求。理解为微笑，出，准备好，看待，邀请，创造，眼光。2注解分析ServiceS-Smile微笑服务员要对每位客人提供微笑服务E-Excellent出服务员要对每一项细微的服务工作都要做的很出R-Ready准...

服务理念和服务标准第一节正确认识服务业的服务和服务质量一、什么是服务1、概念：服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为，英文（服务）这一个词的每一个字母所代表的含义理解，其中每一个字母的含义，实际上都是对服务人员的行为语言的一种要求。理解为微笑、出、准备好、看待、邀请、创造、眼光。2、注解分析S-Smile微笑服务员要对每位客人提供微笑服务S-SPEED卓越的工作效率要将每一项细微的服务工作都要...

服务理念和服务标准第一节正确认识服务业的服务和服务质量一、什么是服务1、概念：服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为，英文（服务）这一个词的每一个字母所代表的含义理解，其中每一个字母的含义，实际上都是对服务人员的行为语言的一种要求。理解为微笑、出、准备好、看待、邀请、创造、眼光。2、注解分析S-Smile微笑服务员要对每位客人提供微笑服务S-SPEED卓越的工作效率要将每一项细微的服务工作都要...

三字俗语：  （）加红的褒义的）  1. 【变龙】立场不稳，见风使舵的人。  2. 【笑面虎】笑脸相迎，两面三刀的人。  3. 【地头蛇】强横无赖，称霸一方的人。  4. 【铁公鸡】一毛不拔，吝啬钱财的人。  5. 【哈巴狗】趋炎附势，百依百顺的人。  6. 【替罪羊】代人受过，替人挨揍的人。  7. 【井底蛙】孤...

茶馆营销策划方案茶馆营销策划方案（通用6篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案属于计划类文书的一种。我们应该怎么制定方案呢？以下是店铺为大家整理的茶馆营销策划方案，希望对大家有所帮助。茶馆营销策划方案 篇1一、茶楼摘要我国是一个茶叶大国。将茶楼安排在繁华的市区中心，让喧闹繁华的城市间有一个安逸的、幽雅的，气氛几乎自然地倾向休闲、雅致、豁达的风格...

婚礼筹备的100个建议婚礼是人生中一件重要的事情，是两个人最终步入婚姻生活的仪式，对于每一对新人来说都是一场意义非凡的盛宴。如何进行婚礼筹备？如何让婚礼变得精彩难忘？以下我提供了100个关于婚礼筹备的建议，新人可根据个人情况选择合适的建议。一、预算篇1、确定婚礼预算，根据预算开展筹备工作。2、根据婚礼预算确定人均支出，对每一个细节都进行评估，保证不会超预算。3、对婚礼的花费条目进行核算和决定，不盲...

 淘宝经典话术    1.套近乎型    这是一个最直接有效的开场白，对于新手朋友来说，你不知道客人是做什么的？当客人给你发来信息时，你就    要注意了，从他（她）的资料里，头像上，多多少少的就能发现一点信息，打个比方来说，客人数据：上海，你    就可以和她说说世博，东方明珠，黄埔江！说说当地的地标性建...

[数学家华罗庚的故事]华罗庚的小故事3篇华罗庚是汉族，江苏省常州市金坛市人，世界著名数学家，中国科学院院士，美国国家科学院外籍院士，民盟成员。他是中国解析数论、矩阵几何学、典型、自守函数论与多元复变函数论等多方面研究的创始人和开拓者，也是中国在世界上最有影响的数学家之一，被列为芝加哥科学技术博物馆中当今世界88位数学伟人之一。下面是小编给大家分享的华罗庚的小故事，让我们一起来看看吧！华罗庚的小故...

数学小报中国数学家的故事1、华罗庚特别爱动脑，对于一些别人看来司空见惯的事，往往也表现出浓厚的兴趣，提出一些似乎希奇的问题。有一次，他同别人一块去城郊玩耍，见一座荒坟旁有石人石马，就问比他大的同伴：“这些石人石马有多重？”同伴回答说：“这怎么能知道呢。”华罗庚却不甘心，沉思片刻，说：“以后总会有方法知道的。”2、毕达哥拉斯，传说他是一个非常优秀的教师，他认为每一个都该懂些几何。有一次他看到一个勤勉...

非常招财的店铺名字  非常招财的店铺名字首先在视觉和心理上就能给消费者带来比较好的印象，店主和营业人员也会因为这样的店名而对店铺的发展及未来充满信心，在相互影响下，店铺便更有可能获得成功，一篇非常招财的店铺名字送给大家，希望大家喜欢。  非常招财的店铺名字三个字  明月轩  在中华文化中，月亮是个象征意义丰富的意象，古人用它寄托相思，写于诗句中，也用它来寄托...

5篇介绍湖北黄鹤楼的导游词范文黄鹤楼位于湖北省武汉市长江南岸的武昌蛇山之巅，濒临万里长江，是国家5A级旅游景区，“江南三大名楼”之一，自古享有“天下江山第一楼“和”天下绝景“之称。黄鹤楼是武汉市标志性建筑，与晴川阁、古琴台并称“武汉三大名胜”。下面是小编收集整理的5篇介绍湖北黄鹤楼的范文，欢迎借鉴参考。5篇介绍湖北黄鹤楼的导游词范文(一)各位游客，大家好，欢迎你们来到武汉最特的黄鹤楼，我是这次的...

机密★启用前2019年湖北省技能高考联考试卷酒店管理专业本试题卷共4页，75小题。全卷满分150分，考试用时60分钟。★祝考试顺利★注意事项：1．答题前，先将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。湖北省旅游2．答题时，每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。写在试题卷、草稿纸和答题卡上的非答题区域均无效。3．考试结束后，请将本...

2024龙年元旦休息几天呢？   2024龙年元旦休息几天呢?  2024年元旦放假三天。2023年12月30日(星期六)、2023年12月31日(星期日)、2024年1月1日(星期一)放假。  以上信息仅供参考，以官方发布消息为准。  2024元旦放假要调休吗?  2024年元旦放假无需调休。因为明年元旦正值星期一，而元旦又是法定节假日，所以不需...

后备箱卖冰粉摊贩的真实心声今年受疫情影响，好多失业的，我就是其中之一，原本是冰粉好吃嘴的我最后也卖冰粉了，也是意外让我在闲鱼看到了一个转让车车，于是乎我就开始了冰粉之路。他挂的1500 我1000拿下了。然后买了车车，我就各种开始网上搜索冰粉教程学习喔，那简直是激情满满，第二天立刻到批发店买了100多元材料回来开始试着搓冰粉，之前看教程等视频真的好简单，甚至一度认为冰粉这么简单玩意有什么练头学头，...

摆摊卖茶叶的窍门    摆摊卖茶叶的窍门    一、摊位布置    1、首先要把摊位布置得整齐干净，字体写得清晰，颜明快，有趣味，形式多样，这样可以吸引更多的消费者；    2、张贴宣传海报，或者悬挂招牌，在招牌上写清楚店名及摊位位置，以吸引更多的消费者；    3、要合理安排摆放茶叶货架，不要放...

个人工作总结与自我评价在过去的五个月中，在工程服务部领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。一.工作态度，思想工作。工作态度，我非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守工程部的各项制度，保持对工作负责的工作态度,谦逊学习，积极进取，不断提高自己的技术水平，力争把领导分配的每一项任务做的最好。指导安装工作。二.指导安装工作。在金立永磁安装实战的工作中，通过对设备各管路接...

由于只通了一遍而迷宫又没什么可说的，所以这里只讲解如何开店如何下载单机游戏开店首先要掌握客人的喜好，这里给出不完全的价格倍率列表（就是说你可以用原价%几的价格来卖给他们）PS：不完全呦~亲~商人工会会长————130%年轻大叔————130%小萝莉————110%大婶————120%老爷爷————125%傲娇女————100%傲娇女的精灵————105%战士————120%盗贼————125%天然...

部编版六年级语文上册期末测试卷时间：90分钟　满分：100分+10分一、字词句段(34分)1. 下列词语中加点字的读音全部正确的一项是(  )。(2分)A. 参差(shēn)    　    笨拙(zhuō)B. 吞没(mò)      提供(ɡōnɡ)C. 苔藓(tái)      拘束...

客房春节活动方案策划方案一：春节文化传承体验活动活动简介：本次活动旨在通过丰富多彩的文化体验，让客房内的客人感受传统春节的乐趣，体验中国传统文化的独特魅力。活动内容：1. 制作中国结：客人可以参与制作中国结活动，了解中国结的寓意和制作方法，感受传统手工艺的乐趣。2. 祈福绘画：提供纸笔墨，供客人绘制春联、福字等吉祥图案，并附上寓意吉祥的祝福语，让客人感受到中国传统春节的祈福习俗。3. 品尝传统小吃...

外国人所不知的中国餐桌礼仪餐桌礼仪在中国人的完整生活秩序中占有一个非常重要的地位，他们认为，用餐不单是满足基本生理需要的方法———也是头等重要的社交经验。为此，掌握某些中式餐饮规则的知识便显得特别重要了，无论你是中国人，或是外国人，你都必须掌握一些规则。入座的礼仪先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。如果带孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座时，...

阿尔及利亚风俗禁忌位于非洲西北部、地中海南端的阿尔及利亚民主人民共和国，是个融传统习俗与现代文明于一体，善于吸收外来民族长处的国家。该国疆土辽阔，资源丰富，气候宜人，土地肥沃，自古以来农业就很发达，曾有“北非粮仓”和“葡萄之乡”美称。公元前3世纪，这里的柏柏尔人就在阿尔及利亚北部建立了自己的王国，公元前146年成 为罗马帝国的一个行省，后来陆续遭强敌入侵，1905年沦为法国的殖民地，1962年正式...

形体礼仪有哪些基本常识体态又称举止，是指人的行为动作和表情，日常生活中的站、坐、走的姿态，一举手一投足，一颦一笑都可以称为举止。以下是由店铺整理的形体礼仪知识的内容，希望大家喜欢!公司员工的体态礼仪结婚习俗1、“请”的体态表达“请进”、“请坐”、“请先行”等意思时，若示意的方位在右边，应右臂屈肘小臂前抬，五指自然并拢，以臂肘关节为轴，小臂打开置身体右前方，手腕高度与腰带平高，掌心朝上呈45度，手指...

日本篇--日本国基本概况以及民族风俗！一、 基本概况 1、国名 全称为日本国。 2、地理位置 是本是一个地貌特征奇特的岛国家。它多山地、多地震、多温泉、多火山、多森林、多河流、多湖泊，但平原狭小，资源贫乏。日本位于亚洲大陆东部，东临太平洋，北濒颚霍茨克海，西隔日本海、朝鲜海峡、黄海、东海与俄罗斯、朝鲜、韩国、中国相望。 日本国土面积为37.8万平方千米。日本列岛由本州、北海道、四国、九...

佤族人有哪些礼仪和禁忌佤族生活在澜沧江和萨尔温江之间，怒山山脉地带，佤族千百年来创造的独具特的文化成功跨越千年时空的阻隔，成为文化经济一体化的先行者和受益者，让佤族看到一个金灿灿的未来，那么佤族人有哪些礼仪和禁忌呢?下面是小编为大家整理的佤族人的礼仪和禁忌，希望你会喜欢!佤族礼仪习俗结婚习俗(一)敬酒礼仪。敬酒先敬年长者。集体饮酒时，让某一老者代表在座各位滴酒于地，酒词念罢众人同饮，第一杯先斟敬...